Preferências de notificação do PMS da Cloudbeds

Este tutorial oferece uma visão geral da aba de Notificações e explica o uso de cada uma das opções disponíveis para preferências de notificação.

Visão geral

Na página de preferências de notificação do sistema, você pode selecionar quais notificações do sistema devem ser enviadas e a quem. Incluem:

  • Notificações de reservas: quando uma nova reserva for recebida, uma reserva for alterada ou uma reserva for cancelada, os endereços de e-mail listados abaixo receberão as notificações.
  • Notificações do processador de pagamentos: quando um pagamento com cartão de crédito (feito pelo processador de pagamentos) for processado com sucesso ou erro, os endereços de e-mail listados abaixo receberão as notificações.
  • Notificações da gaveta de caixa: quando uma gaveta de caixa for fechada, o resumo da gaveta de caixa fechada será enviado aos endereços de e-mail listados abaixo.

O proprietário da propriedade tem acesso para gerenciar as preferências de notificação do sistema. Outros usuários precisam que o proprietário ative essa permissão.

Tipos de notificação do sistema e quando são enviados

DEMO - Karina's Hostel - Preferências de Notificação do Sistema - Google Chrome
1. Notificações de reservas

As notificações de reservas são enviadas aos e-mails adicionados como destinatários nas preferências de notificação do sistema. Leia a seção acima: Como gerenciar as preferências de notificação do sistema:

  • Nova Reserva Recebida
  • Reserva Cancelada
  • Reserva modificada (modificação da OTA)
  • Alteração na reserva com acomodações não mapeadas
  • No-shows comunicados automaticamente ao Booking.com

Essas notificações serão enviadas somente:

  • Ao criar/confirmar/cancelar uma reserva após clicar em Confirmar e enviar e-mail para o hóspede/Cancelar e enviar e-mail para o hóspede
  • Quando a reserva for originária de determinados canais: Expedia, Booking.com, Hotelbeds, TripAdvisor, Reconline, Agoda. Outras OTAs são responsáveis por lhe enviar essa notificação.
  • Se uma reserva para uma acomodação não mapeada for importada.
  • Para reservas com origem no motor de reservas da Cloudbeds (nova reserva recebida).
  • Sempre no idioma da propriedade.

Exemplo:

2. Notificações do processador de pagamentos

Essas notificações são enviadas quando o PMS da Cloudbeds processar uma transação (apenas se o processamento de pagamento estiver ativado). Elas incluem:

  • Pagamento processado com sucesso: quando o processador de pagamento processou a transação com sucesso.
  • Não foi possível processar o pagamento: quando o processador de pagamento não conseguiu processar a transação por algum motivo.
  • Notificações de chargeback/resoluções (disponível apenas para a Cloudbeds Payments): quando um hóspede está disputando uma cobrança e o resultado da disputa. Saiba mais: Cloudbeds Payments - Como lidar com consultas de cobranças ou chargebacks

Essas notificações serão enviadas sempre no idioma da propriedade.

Exemplo:

3. Notificações da gaveta de caixa

O resumo do fechamento da gaveta será enviado ao fechar uma gaveta de caixa (caso a gaveta de caixa esteja habilitada).

Essas notificações serão enviadas sempre no idioma do sistema do usuário.

Exemplo:

Drawer Closure Summary - monika.situmorang@cloudbeds.com - Cloudbeds Mail
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