Este artigo oferece uma visão geral da guia Notificações e explica como usar cada uma das opções disponíveis para Preferências de Notificações.
Visão Geral
Na página de Preferências de Notificação do Sistema, você pode selecionar quais notificações do sistema devem ser enviadas e para quem. Elas incluem:
- Notificações de Reservas: Quando uma nova reserva é recebida, uma reserva é modificada ou uma reserva é cancelada, o(s) endereço(s) de e-mail listados abaixo receberão notificações.
- Notificações de Processamento de Pagamentos: Quando um pagamento com cartão de crédito (via o processador de pagamentos) é processado com sucesso ou não, o(s) endereço(s) de e-mail listados abaixo receberão notificações.
- Notificações de Gaveta de Dinheiro: Quando uma gaveta de dinheiro é fechada, o resumo da gaveta de dinheiro fechada será enviado para o(s) endereço(s) de e-mail listados abaixo.
O dono da propriedade tem acesso para gerenciar as Preferências de Notificação do Sistema por padrão. Outros usuários devem ter essa permissão habilitada pelo dono da propriedade.
Acesso e Uso
- No menu da sua Conta, vá para a Página de Configurações e clique na seção Sistema;
- Clique em Notificações.
Gerencie suas preferências:
- Para selecionar ou habilitar/desabilitar suas Notificações do Sistema, basta clicar no seletor correspondente e, em seguida, salvar suas alterações.
- Para editar os destinatários das Notificações do Sistema, clique na opção Editar Destinatários ao lado da notificação correspondente. Saiba mais abaixo.
Aspectos a considerar:
- Usuários da Associação estarão na lista de funcionários, portanto, suas preferências de e-mail serão personalizáveis.
- Donos da Associação não estão incluídos na lista de funcionários, então você precisará adicioná-los pelos seus e-mails.
- Se nenhum destinatário for adicionado a este campo, os e-mails de notificação serão enviados para o e-mail registrado em Perfil da Propriedade por padrão.
Categorias de Notificações do Sistema
As Notificações de Reservas são enviadas para o(s) endereço(s) de e-mail adicionados como destinatários nas Preferências de Notificação do Sistema. Você será notificado quando houver:
- Nova Reserva Recebida
- Reserva Cancelada
- Reserva Modificada (modificação na OTA)
- Modificação na Reserva com Quartos Não Mapeados
-
No-shows registrados automaticamente no Booking.com:
- Esta opção será exibida apenas se o recurso "Relatar reservas No-show do PMS da Cloudbeds" estiver habilitado. Saiba mais: Como relatar reservas No-show para os canais a partir do PMS da Cloudbeds
Essas notificações serão enviadas:
- Ao criar/confirmar/cancelar uma reserva a partir de um sistema e clicando em Confirmar e Enviar E-mail ao Hóspede / Cancelar e Enviar E-mail ao Hóspede.
- Em nome de certos canais (OTAs) apenas: Expedia, Booking.com, Hotelbeds, TripAdvisor, Reconline, Agoda), outras OTAs são responsáveis por enviar a notificação de reserva para você.
- Se uma reserva para um quarto não mapeado for importada.
- Para reservas provenientes do Motor de Reservas (nova reserva recebida).
- Sempre no Idioma da Propriedade.
Exemplo:
Essas notificações são enviadas quando uma transação é processada no PMS da Cloudbeds (se o processamento de pagamentos estiver habilitado). Elas incluem:
- Pagamento processado com sucesso: Quando o processador de pagamentos processou a transação com sucesso.
- Não foi possível processar o pagamento: Quando o processador de pagamentos falhou ao processar uma transação por algum motivo.
- Notificações de Estornos/ Resoluções (disponível apenas paraCloudbeds Payments): Quando um hóspede está contestando uma cobrança e o resultado da disputa. Saiba mais: Cloudbeds Payments - Como lidar com uma contestação ou estorno de pagamento
Essas notificações sempre serão enviadas no Idioma da Propriedade.
Exemplo:
O Resumo de Fechamento do Caixa é enviado ao fechar uma gaveta de dinheiro (se a gaveta do caixa estiver habilitada).
O resumo sempre será enviado no Idioma do Aplicativo do Usuário.
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