Toast - Perguntas frequentes

Não, um restaurante pode ser conectado a apenas uma propriedade da Cloudbeds. Mas mais de um restaurante do Toast pode ser conectado à mesma propriedade da Cloudbeds.

Os itens de ponto de venda (POS) devem ser cancelados apenas no Toast. Após serem cancelados no Toast, também serão removidos do extrato da Cloudbeds. Apenas reservas com o status "hospedado" podem ter itens cancelados.

Atualmente a Cloudbeds não é compatível com períodos de refeições. Todos os itens do POS serão lançados no extrato da reserva.

A Cloudbeds manterá o nome original do item para manter seu registro. Nesses casos, recomendamos a criação de novos itens - quando os nomes precisarem de alteração.

Você pode pesquisar pelo nome do hóspede e pelo número da acomodação no seu aplicativo Toast. O sistema mostrará todos os hóspedes listados na reserva e todas as acomodações que fazem parte da reserva, desde que o status da reserva esteja como "hospedado".

Sim, a pesquisa pelo número da acomodação e nome do hóspede funciona para "qualquer reserva com o status 'hospedado' e que contém XXX". Por exemplo: pesquisar "1" mostrará a acomodação DOU(1) e pesquisar "iva" mostrará o hóspede Ivan Diaz.

Sim, isso é possível e você pode realizar quantos pagamentos separados quiser na mesma conta, desde que apenas 1 acomodação faça o pagamento e que esse pagamento da acomodação seja o último a ser realizado para liquidar o saldo.

Se houver saldo em aberto na conta após o pagamento da acomodação ser realizado, a cobrança à acomodação será rejeitada pela Cloudbeds.

Se você deseja dividir uma conta entre 2 acomodações, use a funcionalidade para dividir a conta e lance cada uma das novas à acomodação desejada. Não é possível dividir o pagamento de uma conta a mais de uma acomodação. Certifique-se de não dividir os itens da conta em porções que não são números inteiros - ou seja, se você dividir uma salada em 3 e cobrar ⅓ de uma salada a uma acomodação, o pagamento não será aceito pela Cloudbeds.

Se você deseja lançar os itens do Toast em um determinado extrato, você precisa fazer essa configuração usando a função multi-extratos, selecionando a qual extrato as cobranças do Toast deverão ser lançadas.

Tradução: "O aplicativo não está conectado no lado do parceiro. Siga as instruções do parceiro e conecte-o à Cloudbeds"

Durante o processo de conexão desse aplicativo, os clientes podem desconsiderar ou configurar incorretamente o ID da propriedade no campo de Location ID no lado do Toast. Isso pode causar na seguinte mensagem de erro no Diretório de Aplicativos da Cloudbeds.

1. Desconecte a integração com o Toast seguindo essas instruções.
2. Reconecte a integração com o Toast no diretório de aplicativos da Cloudbeds seguindo essas instruções.
3. No marketplace do Toast, exclua o ID da propriedade do aplicativo da Cloudbeds e salve.
4. Aguarde em torno de 5 minutos para a atualização da configuração.
5. Adicione novamente o ID da propriedade no aplicativo da Cloudbeds no marketplace do Toast e salve.