Définir et appliquer les Taxes et Frais

Lorena Pamplona

Mise à jour 3 juillet 2026 14:04

Objectif	Te guide à travers le processus complet en deux étapes pour créer une taxe ou un frais dans Cloudbeds PMS et l’appliquer aux sources de réservation et/ou aux produits afin qu’il soit pris en compte sur les nouvelles réservations.
Idéal pour	Les propriétaires d’établissement et les administrateurs qui configurent, modifient ou suppriment des taxes et frais
À utiliser lorsque	Tu crées une nouvelle taxe ou un nouveau frais pour la première fois, appliques une taxe existante à une OTA ou une source de réservation, mets à jour une configuration de taxe, ou supprimes une taxe d’une réservation
Tu as besoin de	Un accès propriétaire ou administrateur à Cloudbeds PMS. L’autorisation du rôle Taxes et Frais doit être activée pour ton utilisateur.
Résultat attendu	Ta taxe ou ton frais est créé(e) et appliqué(e) aux bonnes sources ou produits. Les nouvelles réservations éligibles incluront automatiquement la taxe ou le frais configuré.
Limite importante	Créer une taxe ou un frais ne l’applique pas automatiquement. Tu dois compléter les étapes 2 et 3 (appliquer la taxe aux sources ou produits) avant qu’elle prenne effet sur une réservation.

Cet article te guide à travers le processus complet de création d’une taxe ou d’un frais et de son application à tes sources de réservation et produits. Suivre les deux étapes garantit que les taxes apparaissent correctement sur les nouvelles réservations.

Avant de créer une taxe ou un frais, assure-toi de bien comprendre les types disponibles ainsi que la différence entre les taxes inclusives et exclusives. Consulte l’aperçu des taxes et frais.

Étape 1 - Créer une taxe ou un frais

Toutes les taxes et frais sont créés dans Finance > Taxes et frais.

Va dans Compte > Paramètres > Finance
Clique sur l’onglet Taxes et frais
Clique sur + Nouvelle taxe ou frais

Sélectionne le type :
- Taxe - une charge financière imposée par une autorité gouvernementale, comme la TVA, la taxe d’occupation ou la taxe de séjour
- Frais - une charge pour un service, comme des frais de ménage ou des frais de service
- Frais de paiement - sélectionne ceci uniquement si tu dois configurer un frais de service
Définis Disponible pour - choisis si cette taxe s’applique aux Réservations, aux Produits ou aux deux
Saisis un Titre - il est visible par le client et apparaît dans le résumé de réservation, le folio, la facture et le moteur de réservation
Facultativement, saisis un Code - à usage interne uniquement, souvent un code fiscal officiel délivré par une autorité gouvernementale
Si tu utilises la Pourcentage du total comme règle, décide si tu coches Inclus dans le prix :
- Coche cette case pour une taxe incluse (la taxe est déjà comprise dans le tarif)
- Laisse décoché pour une taxe exclusive (la taxe est ajoutée en plus du tarif)
Sélectionne la Règle - cela contrôle comment le montant de la taxe est calculé :
- Choisis si la taxe est un montant en pourcentage ou un montant fixe par hébergement, par nuitée, par réservation ou par client et par nuit. Consulte plus de détails dans le tableau ci-dessous.
Sélectionne si elle s’applique à tous les hébergements ou à certains spécifiques
Sélectionne si la taxe ou les frais s’appliquent uniquement dans une certaine plage de dates
Enregistre.

Règle	Comment elle est calculée
Montant fixe par hébergement	Un montant fixe facturé une seule fois par hébergement réservé
Pourcentage du total	Un pourcentage du total de la réservation. Prend en charge le calcul inclusif et exclusif.
Montant fixe par nuitée/produit	Un montant fixe facturé par nuitée ou par produit vendu
Montant fixe par réservation	Un montant fixe facturé une seule fois par réservation, quel que soit le nombre de nuits ou de chambres
Montant fixe par client et par nuit	Un montant fixe facturé par client pour chaque nuit du séjour
Pourcentage basé sur le tarif	Un pourcentage qui varie en fonction du tarif de la chambre par nuit. Utilisé pour les taxes dynamiques de type TVA. Voir Configurer des options avancées de taxe.

Tu n'as pas encore terminé. Enregistrer une taxe dans Finance ne fait que la créer - elle n'apparaîtra sur aucune réservation tant que tu n'auras pas complété l'étape 2 ci-dessous et l'appliqué aux bonnes sources de réservation.

Étape 2 - Appliquer la taxe aux sources de réservation

Une fois une taxe créée, tu l'appliques aux sources de réservation où elle doit être facturée. Une source de réservation est le canal par lequel arrive une réservation - par exemple, ton moteur de réservation, Booking.com ou Expedia.

Seuls les propriétaires de l'établissement ont par défaut accès aux paramètres des sources. Les autres utilisateurs peuvent se voir accorder cet accès par le propriétaire de l'établissement. Voir Rôles et autorisations.

Va dans Compte > Paramètres > Établissement
Clique sur l’onglet Sources
Sélectionne Sources principales ou Sources Tiers selon l’endroit où tu souhaites appliquer la taxe :
- Sources principales - les réservations directes effectuées via ton moteur de réservation, la Réception ou par téléphone.
- Sources Tiers - les canaux OTA tels que Booking.com, Expedia, Agoda ou Priceline.
Trouve la source et clique sur Configurer les Taxes/Frais pour la source

Sélectionne la taxe ou le frais à appliquer dans la liste déroulante
Ajoute le pourcentage de commission facturé par le canal, si applicable.
- Cette information sert à la correspondance et au reporting.
Clique sur Enregistrer

Si la source a déjà des réservations futures, Cloudbeds PMS te demandera si tu souhaites les recalculer avec la nouvelle taxe :

Oui - la taxe sera appliquée aux frais de chambre en attente (pas encore publiés) sur les réservations futures. Elle n’affectera pas les tarifs de chambre déjà publiés.
Non - la taxe ne sera pas appliquée aux réservations existantes, mais elle s’appliquera dès qu’un tarif de chambre non publié sur ces réservations sera modifié.

Pour suivre l’activité de recalcul, va dans le Journal d'activité et filtre par Taxes applicables mises à jour pour la source ou Frais applicables mis à jour pour la source.

Étape 3 - Appliquer une taxe aux produits et services

Si une taxe doit s’appliquer aux produits ou services vendus via Cloudbeds PMS — comme les soins au spa, le parking ou les articles du restaurant — applique-la directement sur le produit.

Les modifications du prix, des taxes appliquées ou des frais appliqués sur un produit n’affecteront que les transactions futures. Les frais déjà publiés ne sont pas mis à jour rétroactivement.

Va dans Compte > Paramètres > Produits
Clique sur Articles et services
Trouve l’article et clique sur l’icône Modifier
Dans le champ Appliquer une taxe ou un frais, sélectionne la taxe ou le frais applicable
Clique sur Enregistrer l’article

Modifier une taxe ou un frais

Va dans Compte > Paramètres > Finance > Taxes et frais
Trouve la taxe ou le frais et clique sur les trois points à côté
Clique sur Modifier
Applique les modifications nécessaires
Clique sur Enregistrer — si la taxe est appliquée à des sources avec des réservations futures, tu seras invité à recalculer

Il n’est pas possible de modifier le type d’une taxe ou d’un frais existant (Taxe, Frais, ou Frais de paiement). Si tu dois changer le type, supprime l’entrée existante et crée-en une nouvelle.

Supprimer une taxe ou un frais

Supprimer une taxe ou un frais n’affecte que les nouvelles réservations futures. Cela ne supprimera pas la taxe des réservations ou transactions déjà existantes dans le système. Pour retirer une taxe d’une réservation existante, consulte la section ci-dessous.

Va dans Compte > Paramètres > Finance > Taxes et frais
Trouve la taxe ou le frais et ouvre le menu pour modifier
Clique sur Supprimer

Que se passe-t-il lorsque tu supprimes une taxe appliquée à une source

Si une réservation a été créée alors que la taxe était encore liée à une source et que tu supprimes ensuite la taxe (ou la retires de la source), Cloudbeds PMS te demandera de recalculer. Cependant, la taxe originale restera sur la réservation - le système conserve un enregistrement de la manière dont la réservation a été initialement effectuée. Le recalcul ne supprimera pas la taxe existante ; tu devras ajuster ces réservations manuellement.

Supprimer une taxe d’une réservation existante

Lorsqu’une taxe ou un frais doit être retiré d’une réservation spécifique qui l’a déjà publiée, utilise l’option Ajustement dans le folio de réservation.

Ouvre la réservation et va dans l’onglet Folio
Clique sur Ajouter et sélectionne Ajuster charge / Ajustement

Sélectionne le client et le folio auxquels appliquer l’ajustement
Saisis le Montant en valeur négative égale à la charge originale (par exemple, -2,83 $ pour annuler une taxe de 2,83 $)
Dans Type de charge, sélectionne la taxe ou le frais à supprimer
Enregistre.

Le solde de la réservation sera mis à jour et la taxe apparaîtra comme 0,00 $ dans le folio. La charge originale ainsi que l’ajustement resteront visibles dans le journal des transactions du folio à des fins d’audit.

Ajouter une taxe manuellement à une réservation spécifique

Si une réservation ne comporte pas une taxe qui aurait dû être appliquée, par exemple une réservation OTA importée sans la taxe correcte, tu peux l’ajouter manuellement via le folio.

Avant d’ajouter une taxe manuellement, vérifie la configuration de la source de la réservation pour comprendre pourquoi la taxe n’a pas été appliquée automatiquement. L’ajouter manuellement corrige la réservation spécifique mais ne résout pas le problème de configuration de la source.

Lorsque tu ajoutes une taxe manuellement, le montant doit être calculé manuellement. Le système ne le calcule pas automatiquement dans ce cas. Assure-toi de connaître le montant correct de la taxe avant de continuer. Les taxes et frais ne sont pas automatiquement inclus dans le dépôt du client. Pour les inclure dans le dépôt, mets à jour tes paramètres dans l’onglet Dépôt des Politiques.

Ouvre la réservation et va dans l’onglet Folio
Clique sur Ajouter et sélectionne Taxe/Frais pour ouvrir les paramètres Ajouter une taxe/frais exclusif

Sélectionne le client et le folio sur lesquels la taxe ou le frais sera publié
Choisis le type de taxe ou frais dans la liste déroulante (la taxe doit déjà exister dans Finance > Taxes et frais)
Saisis le montant
Coche Publier avec la date et l’heure actuelles si applicable
Clique sur Ajouter

Si le frais ajouté manuellement a une taxe exclusive liée, cette taxe sera calculée automatiquement lors de l’ajout du frais.

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