Pourquoi ne voyez-vous pas Marketplace dans votre compte Cloudbeds ?
Si vous ne voyez pas la section Marketplace, il est possible que votre utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour la gérer. Contactez le propriétaire de l'établissement et demandez-lui d'activer Marketplace pour votre rôle utilisateur.
Où puis-je trouver la liste complète des applications pouvant être intégrées au PMS/moteur de réservation Cloudbeds ?
Vous pouvez consulter la liste de toutes les applications avec lesquelles nous intégrons dans cet article : Marketplace - Applications intégrées au PMS Cloudbeds.
Je ne vois pas l’application que je souhaite intégrer. Comment puis-je demander cette intégration ?
Veuillez suggérer une nouvelle application ou intégration sur notre tableau d’idées : Suggérer une nouvelle application ou intégration.
Je souhaite devenir partenaire. Où dois-je postuler ?
Veuillez postuler en utilisant le formulaire sur notre page Devenir partenaire Cloudbeds.
Vous pouvez également en savoir plus sur les intégrations Cloudbeds dans notre Base de connaissances.
Comment déconnecter une application du PMS Cloudbeds ?
Veuillez suivre les instructions de cet article pour déconnecter une application du PMS Cloudbeds :
Marketplace - Comment déconnecter une application du PMS Cloudbeds
Pourquoi mon application Marketplace ne se synchronise-t-elle pas ou affiche-t-elle une erreur « jeton expiré », et comment y remédier ?
Si votre intégration Marketplace (comme un outil d’auto check-in, un gestionnaire de canaux ou une application comptable) cesse de se synchroniser, affiche des erreurs d’authentification ou indique que votre jeton d’accès/rafraîchissement a expiré ou est manquant, la connexion avec Cloudbeds doit être réautorisée.
Suivez les instructions étape par étape dans ce guide pour restaurer la connexion :
Comment résoudre les jetons d’accès expirés ou manquants pour les intégrations Marketplace Cloudbeds
J’ai un problème avec une intégration. Qui dois-je contacter : Cloudbeds ou l’équipe d’assistance de l’application ?
Pour résoudre le problème, l’utilisateur doit identifier son origine : Cloudbeds ou l’application/partenaire. La plupart des applications listées sur le Marketplace sont des intégrations développées par nos soins, ce qui signifie que pour identifier et résoudre un problème, vous devez d’abord contacter l’équipe d’assistance de cette application.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ce guide : Résolution des problèmes des applications et intégrations
Veuillez noter que toute question concernant la création d’un compte sur une application tierce doit être adressée à l’équipe d’assistance de cette application.
La devise de Cloudbeds doit-elle correspondre à celle des applications des partenaires du Marketplace ?
Oui, la devise de Cloudbeds et celle des applications des partenaires du Marketplace doivent correspondre.
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