QR-facture suisse sur les factures

Mariia Korostashevych

Mise à jour 10 novembre 2026 12:50

Objectif	Ajouter une facture QR suisse aux factures impayées et aux factures proforma afin que les clients puissent payer en scannant un code avec leur application bancaire.
Idéal pour	Les administrateurs, gestionnaires et utilisateurs de la réception des établissements situés en Suisse.
À utiliser lorsque	Tu configures la facture QR, vérifies quels documents l’incluent ou cherches pourquoi un document ne comporte pas de page QR.
Prérequis	Un établissement en Suisse avec le Service de documents fiscaux activé, et un IBAN enregistré dans les Détails de paiement.
Résultat attendu	Les factures impayées et les factures proforma incluent une page supplémentaire finale avec une facture QR suisse.

Introduction

La facture QR suisse est le bulletin de paiement standard utilisé pour les virements bancaires en Suisse. Lorsque ton établissement enregistre un IBAN, Cloudbeds ajoute une facture QR à la fin des factures impayées et des factures proforma. La page contient un reçu et une partie paiement.

Les clients scannent le code QR avec n’importe quelle application bancaire suisse. L’application remplit automatiquement le compte bancaire, le montant, la devise et la référence de la facture, ce qui évite aux clients de les saisir manuellement.

Disponibilité : La facture QR suisse est disponible uniquement pour les établissements en Suisse avec le Service de documents fiscaux activé. Si le champ IBAN est vide, les documents sont générés comme avant et aucune action n’est nécessaire.

Configurer la QR-facture

Saisis l’IBAN de ton établissement dans les paramètres Factures et Documents. L’établissement dispose d’un seul IBAN, partagé par les factures, factures proforma et avoirs.

Depuis le menu Compte va dans Paramètres
Sélectionne Finance
Sélectionne Factures et Documents.
Dans la section Détails de paiement, sous Logo en-tête, saisis le compte bancaire de ton établissement dans le champ IBAN.
Clique sur Enregistrer.

Le bouton Enregistrer reste désactivé tant que tu n’as pas saisi de valeur. Après enregistrement, la QR-facture est activée pour les documents éligibles de ton établissement.

Vérifie l’IBAN avant d’enregistrer : La QR-facture imprime l’IBAN tel que tu l’as saisi, et les clients envoient leurs paiements sur ce compte.

Quand la QR-facture apparaît

Un document inclut la QR-facture uniquement lorsqu’un IBAN est enregistré et que le document remplit les conditions de ce tableau.

Document	QR-facture incluse
Facture avec un solde dû supérieur à 0	Oui
Facture proforma avec un solde dû supérieur à 0	Oui
Avoir émis sur une facture qui comportait une QR-facture	Oui, la même QR-facture
Facture ou facture proforma entièrement payée	Non
Avoir émis sur une facture sans QR-facture	Non
Reçu	Non
Aperçu d’exemple dans les paramètres Factures et documents	Non

Ce que montre la page QR

La page QR est ajoutée en dernière page du PDF. L’exemple ci-dessous montre la page sur une facture impayée.

Les factures proforma avec un solde ouvert ont la même page.

Paiement : Le bordereau affiche le profil de facturation sélectionné sur la facture, soit une personne soit une société, pas le client de la réservation. Le payeur est laissé vide si ce profil de facturation n’a pas d’adresse complète.
Raison sociale et adresse : Ces informations sont tirées de tes paramètres de document. Si elles sont vides, le nom et l’adresse de l’établissement sont utilisés à la place.
Aperçus : Les aperçus des factures et factures proforma incluent la page QR, avec un filigrane « aperçu » sur le bordereau de paiement pour empêcher son utilisation comme moyen de paiement.

Désactiver la QR-facture

L’établissement contrôle la QR-facture via le champ IBAN. Pour la désactiver :

Depuis le menu Compte accède à Paramètres
Sélectionne Finance
Sélectionne Factures et documents.
Efface le champ IBAN dans Détails de paiement.
Clique sur Enregistrer.

Les documents émis par la suite sont générés sans la page QR. Les documents déjà émis conservent le PDF avec lequel ils ont été émis.

Questions fréquentes

Déplie une question pour en savoir plus sur la disponibilité et le comportement des documents.

Pourquoi ma facture n’a-t-elle pas de page QR-facture ?

Vérifie les points suivants :

L’établissement est en Suisse et le Service de documents fiscaux est activé.
Un IBAN est enregistré dans les détails de paiement.
La facture ou la facture proforma présente un solde dû supérieur à 0. Les documents entièrement payés ne comportent pas de QR-facture.
Le document n’est pas un reçu, et ce n’est pas un avoir émis sur une facture qui n’avait pas de QR-facture.
Le document a été émis après l’enregistrement de l’IBAN. Les documents déjà émis conservent le PDF avec lequel ils ont été émis.

Les avoirs incluent-ils la QR-facture ?

Oui, lorsque la facture sur laquelle l’avoir est émis comportait une QR-facture. L’avoir porte la même QR-facture. Les avoirs sur des factures sans QR-facture n’en incluent pas.

Puis-je utiliser un IBAN différent pour chaque type de document ?

Non. L’établissement dispose d’un seul IBAN, partagé par les factures, factures proforma et avoirs.

Un client peut-il payer avec un aperçu ?

Non. Les aperçus incluent la page QR, mais un filigrane « aperçu » est apposé sur le bulletin de paiement, empêchant son utilisation pour payer.

Que se passe-t-il si je laisse le champ IBAN vide ?

Rien ne change. Les documents sont générés comme avant, sans page QR.

Pourquoi le payeur est-il vide sur la QR-facture ?

Le bulletin affiche le profil de facturation sélectionné sur la facture. Si ce profil n’a pas d’adresse complète, le payeur reste vide. Complète l’adresse du profil de facturation pour qu’elle apparaisse sur les documents que tu émettras ensuite.

Avec ton IBAN enregistré, les factures et factures proforma impayées offrent désormais aux clients un moyen rapide de payer depuis leur application bancaire.

Consulte ces ressources pour des sujets liés aux factures, factures proforma, avoirs et documents fiscaux :