FAQ sur les annonces OTA

Aperçu

OTA Ads te permet de créer et gérer des campagnes publicitaires au coût par clic sur les pages de résultats de recherche Expedia directement depuis Cloudbeds Digital Marketing.

Cet article répond aux questions fréquentes sur OTA Ads, notamment qui peut l’utiliser, comment le budget publicitaire est facturé, comment les campagnes sont créées, où les réservations ont lieu et quelles données de rapport sont disponibles.

Cet article couvre les sujets suivants :

1. Questions générales
2. Budget et facturation
3. Configuration de la campagne et création des annonces
4. Performance et rapports
5. Articles connexes

⭐ Questions générales

• Question : Qui peut utiliser OTA Ads ?
• Réponse : OTA Ads est disponible pour les établissements éligibles disposant d’un abonnement actif à Cloudbeds Digital Marketing, d’un abonnement OTA Ads, d’une connexion ou d’un accord Expedia actif, d’une annonce Expedia active, de crédits Cloudbeds disponibles et des privilèges de rôle requis pour OTA Travel Ads. Pour un aperçu complet de la configuration et des exigences, consulte OTA Ads dans le Marketing digital.

• Question : En quoi OTA Ads est-il différent de Hotel PMax ?
• Réponse : OTA Ads fait la promotion de ton établissement sur les pages de résultats de recherche Expedia. Lorsque les voyageurs cliquent sur l’annonce, ils sont redirigés vers ton annonce Expedia, et la réservation est terminée sur Expedia.
• Hotel PMax se concentre sur les campagnes de réservation directe via les canaux Google, tels que Google Search, Maps, YouTube, Gmail et d’autres emplacements Google.

• Question : OTA Ads est-il un produit de réservation directe ?
• Réponse : Non. OTA Ads fait la promotion de ton annonce Expedia. Les voyageurs qui cliquent sur l’annonce sont envoyés vers Expedia, et la réservation est terminée sur Expedia.

• Question : Ai-je besoin d’une connexion Expedia pour utiliser OTA Ads ?
• Réponse : Oui. Ton établissement doit disposer d’une connexion ou d’un accord Expedia actif pour utiliser OTA Ads.

• Question : Ai-je besoin d’une annonce Expedia active pour mon établissement ?
• Réponse : Oui. Les annonces OTA envoient les voyageurs vers ton annonce Expedia en ligne, donc ton établissement doit avoir une annonce Expedia active.

• Question : Quel privilège de rôle faut-il pour s’abonner aux annonces OTA ?
• Réponse : Tu as besoin du privilège OTA Travel Ads : Administrateur pour t’abonner aux annonces OTA, modifier le budget quotidien et personnaliser le contenu de la campagne. Les privilèges des annonces OTA se gèrent depuis Utilisateurs > Rôles dans Cloudbeds PMS. Pour consulter ou mettre à jour un rôle, consulte Ajouter, modifier ou supprimer des rôles.

⭐ Budget et facturation

• Question : Comment le budget publicitaire des annonces OTA est-il facturé ?
• Réponse : Le budget publicitaire des annonces OTA est payé avec des crédits Cloudbeds. Tu choisis combien investir dans la campagne lors de la configuration. Pour plus de détails sur le fonctionnement des campagnes basées sur des crédits, consulte Comprendre la mise en pause des campagnes et les politiques de crédits.

• Question : Les annonces OTA sont-elles prépayées ?
• Réponse : Oui. Les annonces OTA utilisent des crédits Cloudbeds prépayés pour le budget publicitaire, comme les autres produits Cloudbeds Digital Marketing qui fonctionnent avec des crédits de campagne.

• Question : Que se passe-t-il si mon budget quotidien est épuisé ?
• Réponse : Si ton budget quotidien est épuisé, la campagne se met automatiquement en pause dans le tableau de bord, et Expedia cesse de diffuser l’annonce sponsorisée. Après avoir mis à jour le budget ou ajouté des crédits, la campagne peut redémarrer automatiquement. Pour comprendre comment fonctionne la mise en pause des campagnes pour les produits basés sur des crédits, consulte Comprendre la mise en pause des campagnes et les politiques de crédits.

⭐ Configuration de la campagne et création publicitaire

• Question : Comment créer une campagne OTA Ads ?
• Réponse : Abonne-toi à OTA Ads depuis l’onglet OTA Ads dans Cloudbeds Digital Marketing, sélectionne ton budget, configure la visibilité de la campagne, choisis une image, révise ou personnalise le texte de l’annonce, prévisualise l’annonce, puis enregistre la campagne. Pour le flux de travail complet étape par étape, consulte OTA Ads dans Digital Marketing.

• Question : Pourquoi gérer les OTA Ads dans Cloudbeds plutôt que directement sur Expedia ?
• Réponse : OTA Ads utilise Expedia TravelAds. La différence est que Cloudbeds te permet de gérer la campagne depuis Cloudbeds Digital Marketing, incluant le tableau de bord, le budget de la campagne, le paramètre de visibilité, la création de l’annonce et les indicateurs de performance.

• Question : Comment ajouter une image à la bibliothèque d’annonces ?
• Réponse : Les images OTA Ads sont récupérées depuis la bibliothèque d’images de ton établissement sur Expedia. Pour utiliser une nouvelle image, téléverse-la d’abord dans le profil de ton établissement sur Expedia. Cloudbeds pourra ensuite récupérer les images éligibles via la connexion Expedia. Pour plus de détails sur la sélection d’une image lors de la configuration de la campagne, consulte OTA Ads dans Digital Marketing.

• Question : Les OTA Ads peuvent-elles générer le texte de la campagne ?
• Réponse : Oui. OTA Ads peut générer le texte de l’annonce pour ta campagne. Vérifie le titre et la description suggérés avant d’enregistrer la campagne, et modifie le texte si nécessaire pour qu’il représente fidèlement ton établissement.

⭐ Performance et rapports

• Question : Si un voyageur clique sur l’annonce, où la réservation est-elle finalisée ?
• Réponse : Lorsqu’un voyageur clique sur ton annonce OTA, il est redirigé vers l’annonce en direct de ton établissement sur Expedia. La réservation est finalisée sur Expedia.

• Question : Pourquoi mon annonce active ne s’affiche-t-elle pas dans les résultats de recherche Expedia ?

• Réponse : Les annonces sont affichées selon des facteurs en temps réel du marketplace. Ton établissement doit avoir une disponibilité ouverte pour les dates recherchées, et ton paramètre de visibilité détermine à quel point la campagne mise activement pour afficher ton annonce.

  L’affichage de ton annonce peut aussi dépendre de ton budget de campagne, de ton statut de crédit, de la demande de recherche sur Expedia et du statut de ton annonce Expedia.

• Question : Comment savoir quelles réservations spécifiques ont été générées par ma campagne ?
• Réponse : Expedia ne fournit pas d’identifiants de réservation individuels pour les rapports des OTA Ads. Tu peux suivre la performance de ta campagne dans le tableau de bord en utilisant des indicateurs au niveau de la campagne, tels que le chiffre d’affaires, les réservations, les dépenses, les clics, les vues, les impressions et le ROI. Pour plus d’informations sur la revue des performances, consulte OTA Ads dans le Marketing digital.

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• Comprendre la mise en pause des campagnes et les politiques de crédit
• Ajouter, modifier ou supprimer des rôles