FAQ sur OTA Ads

Aperçu

OTA Ads te permet de créer et gérer des campagnes publicitaires au coût par clic sur les pages de résultats de recherche Expedia directement depuis Cloudbeds Digital Marketing.

Cet article répond aux questions fréquentes sur OTA Ads, notamment qui peut l’utiliser, comment le budget publicitaire est facturé, comment les campagnes sont créées, où les réservations ont lieu, et quelles données de rapport sont disponibles.

Cet article couvre les sujets suivants :

1. Questions générales
2. Budget et facturation
3. Configuration de la campagne et création des annonces
4. Performance et rapports
5. Articles connexes

⭐ Questions générales

• Question : Qui peut utiliser OTA Ads ?
• Réponse : OTA Ads est disponible pour les établissements éligibles disposant d’un abonnement actif à Cloudbeds Digital Marketing, d’un abonnement OTA Ads, d’une connexion ou d’un accord actif avec Expedia, d’une annonce active sur Expedia, de crédits Cloudbeds disponibles et des autorisations des rôles OTA Travel Ads requises. Pour un aperçu complet de la configuration et des exigences, consulte OTA Ads dans Cloudbeds Digital Marketing.

• Question : En quoi OTA Ads est-il différent de Hotel PMax ?
• Réponse : OTA Ads fait la promotion de ton établissement sur les pages de résultats de recherche Expedia. Lorsque les voyageurs cliquent sur l’annonce, ils sont redirigés vers ton annonce Expedia, et la réservation s’effectue sur Expedia.
• Hotel PMax se concentre sur les campagnes de réservation directe via les canaux Google, tels que Google Search, Maps, YouTube, Gmail et d’autres emplacements Google.

• Question : OTA Ads est-il un produit de réservation directe ?
• Réponse : Non. OTA Ads fait la promotion de ton annonce Expedia. Les voyageurs qui cliquent sur l’annonce sont envoyés vers Expedia, et la réservation s’effectue sur Expedia.

• Question : Ai-je besoin d’une connexion Expedia pour utiliser OTA Ads ?
• Réponse : Oui. Ton établissement doit disposer d’une connexion ou d’un accord actif avec Expedia pour utiliser OTA Ads.

• Question : Ai-je besoin d’une annonce active de mon établissement sur Expedia ?
• Réponse : Oui. OTA Ads envoie les voyageurs vers ton annonce Expedia active, donc ton établissement doit avoir une annonce Expedia active.

• Question : Quel privilège de rôle faut-il pour s’abonner à OTA Ads ?
• Réponse : Tu as besoin du privilège OTA Travel Ads : Administrateur pour t’abonner à OTA Ads, modifier le budget quotidien et personnaliser le contenu de la campagne. Les privilèges OTA Ads se gèrent depuis Utilisateurs > Rôles dans Cloudbeds PMS. Pour consulter ou modifier un rôle, consulte Ajouter, modifier ou supprimer des rôles.

⭐ Budget et facturation

• Question : Comment se fait la facturation des dépenses publicitaires OTA Ads ?
• Réponse : Les dépenses publicitaires OTA Ads sont payées avec des crédits Cloudbeds. Tu choisis le budget à investir dans la campagne lors de la configuration. Pour plus de détails sur le fonctionnement des campagnes basées sur les crédits, consulte Comprendre la mise en pause des campagnes et les politiques de crédits.

• Question : OTA Ads est-il prépayé ?
• Réponse : Oui. OTA Ads utilise des crédits Cloudbeds prépayés pour les dépenses publicitaires, comme les autres produits Cloudbeds Digital Marketing qui fonctionnent avec des crédits de campagne.

• Question : Que se passe-t-il si mon budget quotidien est épuisé ?
• Réponse : Si ton budget quotidien est épuisé, la campagne se met automatiquement en pause dans le tableau de bord, et Expedia cesse de diffuser l’annonce sponsorisée. Après avoir mis à jour le budget ou ajouté des crédits, la campagne peut redémarrer automatiquement. Pour comprendre le fonctionnement de la mise en pause des campagnes pour les produits basés sur les crédits, consulte Comprendre la mise en pause des campagnes et les politiques de crédits.

⭐ Configuration de la campagne et création publicitaire

• Question : Comment créer une campagne OTA Ads ?
• Réponse : Abonne-toi à OTA Ads depuis l’onglet OTA Ads dans Cloudbeds Digital Marketing, sélectionne ton budget, configure la visibilité et le planning de la campagne, configure éventuellement la pause automatique selon l’occupation, choisis une image, révise ou personnalise le texte de l’annonce, prévisualise l’annonce, puis enregistre la campagne. Pour le workflow complet étape par étape, consulte OTA Ads dans Digital Marketing.

• Question : Puis-je programmer les dates de diffusion de ma campagne OTA Ads ?
• Réponse : Oui. Dans l’étape Visibilité des paramètres de la campagne OTA, utilise Début/fin de campagne pour sélectionner les dates de diffusion souhaitées.

• Question : Les campagnes OTA Ads peuvent-elles se mettre en pause automatiquement lorsque mon taux d’occupation est élevé ?
• Réponse : Oui. Active Mettre la campagne en pause si l’occupation est supérieure à et sélectionne le pourcentage d’occupation ainsi que la période future que Cloudbeds doit évaluer. Si l’occupation prévue pour cette période dépasse le seuil configuré, la campagne se met automatiquement en pause.

• Question : À quelle fréquence OTA Ads vérifie-t-il l’occupation, et quand la campagne redémarre-t-elle ?
• Réponse : Cloudbeds évalue quotidiennement l’occupation prévue. Lorsque l’occupation descend en dessous du seuil configuré, la campagne redémarre automatiquement.

• Question : Pourquoi gérer mes OTA Ads dans Cloudbeds plutôt que directement sur Expedia ?
• Réponse : OTA Ads utilise Expedia TravelAds. La différence est que Cloudbeds te permet de gérer la campagne depuis Cloudbeds Digital Marketing, incluant le tableau de bord, le budget de campagne, la visibilité, la programmation, la pause selon l’occupation, la création des annonces et les indicateurs de performance.

• Question : Comment ajouter une image à la bibliothèque d’annonces ?
• Réponse : Les images OTA Ads sont récupérées depuis ta bibliothèque d’images de l’établissement sur Expedia. Pour utiliser une nouvelle image, téléverse-la d’abord dans ton profil établissement Expedia. Cloudbeds pourra ensuite récupérer les images éligibles via la connexion Expedia. Pour plus de détails sur la sélection d’une image lors de la configuration de la campagne, consulte OTA Ads dans Digital Marketing.

• Question : Les OTA Ads peuvent-elles générer le texte d’une campagne ?

• Réponse : Oui. Les OTA Ads peuvent générer un titre et une description pour ta campagne. Vérifie le texte suggéré avant d’enregistrer la campagne, et modifie-le si nécessaire pour qu’il représente fidèlement ton établissement.

  Expedia exige que le titre et la description commencent par une majuscule. Ne pas utiliser :

  • Des points d’exclamation (!) dans le titre ou la description.
  • Des mots de trois lettres ou plus entièrement en majuscules. Les abréviations de deux lettres sont autorisées.
  • Des pourcentages de réduction.
  • Des URL, adresses e-mail ou numéros de téléphone.
  • Des hashtags.
  • Des symboles, formats ou espacements fantaisistes, comme *Super* ou W-O-W.
  • Une ponctuation répétée ou des mots répétés.

⭐ Performance et rapports

• Question : Si un voyageur clique sur l’annonce, où la réservation est-elle finalisée ?
• Réponse : Lorsqu’un voyageur clique sur ton OTA Ad, il est redirigé vers l’annonce en direct de ton établissement sur Expedia. La réservation est finalisée sur Expedia.

• Question : Pourquoi mon annonce active n’apparaît-elle pas dans les résultats de recherche Expedia ?

• Réponse : Les annonces sont affichées selon des facteurs en temps réel du marketplace. Ton établissement doit avoir une disponibilité ouverte pour les dates recherchées, et ton paramètre de visibilité détermine à quel point la campagne mise pour afficher ton annonce.

  L’affichage de ton annonce peut aussi dépendre de ton budget de campagne, de ton statut de crédit, de la demande de recherche sur Expedia et du statut de ton annonce Expedia.

• Question : Comment savoir quelles réservations spécifiques ont été générées par ma campagne ?
• Réponse : Expedia ne fournit pas d’identifiants de réservation individuels pour les rapports OTA Ads. Tu peux suivre la performance de la campagne dans le tableau de bord en utilisant des métriques au niveau de la campagne, telles que le chiffre d’affaires, les réservations, les dépenses, les clics, les vues, les impressions et le ROI. Pour plus d’informations sur la revue des performances, consulte OTA Ads dans le Marketing digital.

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