Guestcentric est un fournisseur de technologies pour l’hôtellerie qui permet aux hôtels de maximiser leurs revenus directs et de réduire leur dépendance aux OTA. Leur solution principale est une plateforme « tout-en-un » qui combine un moteur de réservation primé et à forte conversion avec un puissant Système de réservation centralisé (CRS) basé sur le cloud.
L’intégration de Cloudbeds et GuestCentric permet la synchronisation en temps réel de la disponibilité, des tarifs et de l’inventaire (ARI) entre les deux plateformes. Cette intégration aide à simplifier la gestion de la distribution, à réduire la saisie manuelle des données et à garantir une précision en temps réel sur les deux systèmes.
Prérequis : Vous devez obtenir votre ID hôtel auprès de GuestCentric avant de tenter la connexion. Sans cet ID, le processus de connexion en libre-service ne peut pas être complété.
Connecter GuestCentric
Étape 1 - Premiers pas
Si vous n’avez pas de compte chez GuestCentric
- Visitez le site web de GuestCentric pour demander une démonstration et devenir client.
Si / lorsque vous avez un compte chez GuestCentric
- Contactez votre agent de mise en route GuestCentric ou l’équipe d’assistance à delivery@guestcentric.com.
- Demandez l’activation de la connexion PMS avec Cloudbeds.
- Obtenez votre ID établissement auprès de l’équipe GuestCentric.
- Une fois vos identifiants reçus, passez à la Étape 2.
Note importante
- GuestCentric fonctionne comme un Système de réservation centralisé (CRS).
- Pour les établissements passant d’une connexion tierce (comme SiteMinder) à l’intégration directe avec Cloudbeds, veuillez coordonner avec votre agent GuestCentric pour assurer une transition fluide.
Étape 2 - Connectez votre compte de canal via Cloudbeds PMS
- Depuis votre menu Compte, cliquez sur Paramètres puis allez dans Distribution.
- Recherchez GuestCentric dans l’onglet Découvrir et cliquez sur la carte du canal.
- Type de connexion : Sélectionnez votre type de connexion préféré. Cette intégration prend en charge les connexions complètes et personnalisées.
- Cliquez sur Connecter une annonce existante.
- Connectez-vous en utilisant votre ID hôtel (code reçu de l’équipe GuestCentric).
- Mappez les types de chambre créés dans Cloudbeds avec leurs chambres correspondantes dans GuestCentric. Une fois terminé, cliquez sur Continuer.
- Mappage des plans tarifaires : Attribuez les plans tarifaires GuestCentric correspondants à chaque hébergement Cloudbeds. Cliquez sur Continuer.
- Ajoutez un Ajustement du tarif de base pour chaque type de chambre si nécessaire.
-
Paramètres supplémentaires (Modèle de tarification) : Sélectionnez le modèle de tarification qui correspond à votre configuration GuestCentric :
- Tarification par jour : Prix fixe par chambre.
- Tarification par occupant : Prise en charge de la tarification basée sur l’occupation et des frais pour les clients supplémentaires.
- Vérifiez la page de confirmation et cliquez sur Terminer.
Après la connexion terminée :
- Le système synchronise automatiquement la disponibilité, les tarifs et l’inventaire (ARI). GuestCentric envoie ces mises à jour sous forme d’un seul paquet.
- Cloudbeds recevra toutes les nouvelles réservations, annulations et modifications provenant de GuestCentric.
Fonctionnalités prises en charge par le canal
- Synchronisation en temps réel : Précision en temps réel de l’ARI entre les deux systèmes.
- Connexion bidirectionnelle : Prise en charge de la transmission des réservations vers Cloudbeds et des mises à jour ARI vers GuestCentric.
- Types de connexion personnalisés : Possibilité de configurer une synchronisation complète ou unidirectionnelle selon les besoins de l’établissement.
- Jours fermés : Permet à l’hôtel de marquer certains jours comme indisponibles à la réservation.
- Fermé à l’arrivée/départ : Permet aux hôtels d’empêcher les check-in ou check-out certains jours.
- Durée minimale/maximale de séjour : Définit des restrictions sur la durée la plus courte ou la plus longue qu’un client peut réserver.
- Transmission de carte de crédit : Livraison sécurisée des données de carte tokenisées pour les établissements conformes PCI.
- Annulations et modifications : Mises à jour automatisées pour les réservations modifiées ou annulées.
- Tarification par personne : Aussi appelée tarification basée sur l’occupation, selon le nombre d’occupants.
- Messagerie/avis tiers : Prise en charge de la messagerie client et des avis pour les réservations Airbnb/Expedia effectuées via GuestCentric.
Traitement des paiements : GuestCentric ne traite pas les paiements. Si une carte de crédit est invalide lors du processus de réservation, la réservation est annulée par GuestCentric et n’est pas envoyée à Cloudbeds.
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