Rapport du Gestionnaire

Gabriela Garcia

Mise à jour 5 juin 2026 20:15

Aperçu

Le rapport du gestionnaire est un rapport de production standard qui offre aux gestionnaires une vue unique des principaux indicateurs opérationnels et de revenus pour une journée sélectionnée, ainsi que les totaux cumulés du mois (Cumul mensuel - MTD) et de l'année (Cumul annuel - YTD).

Utilisez le rapport du gestionnaire pour répondre aux questions quotidiennes telles que « Combien d'arrivées avons-nous aujourd'hui ? », « Quelle est notre occupation actuelle ? » et « Quel revenu avons-nous généré ce mois-ci et cette année jusqu'à présent ? »

Accéder au rapport du gestionnaire

Depuis le menu principal , cliquez sur Rapports
Dans la barre Rechercher des rapports, tapez Gestionnaire (ou faites défiler jusqu'à la section Production)
Cliquez sur Rapport du gestionnaire (le rapport s'ouvrira dans un nouvel onglet)

Démonstration animée montrant un utilisateur ouvrant le menu principal, sélectionnant Rapports, tapant "Gestionnaire" dans la barre Rechercher des rapports, puis cliquant sur le rapport du gestionnaire dans les résultats pour l’ouvrir dans un nouvel onglet.

Filtres et options

En haut du rapport du gestionnaire, vous trouverez deux contrôles clés : le filtre Date et le menu Plus d'options. Ces outils vous permettent d'ajuster la période du rapport et d'exporter le rapport selon vos besoins.

Utilisez le sélecteur de Date pour choisir le jour que vous souhaitez analyser. Le rapport se mettra à jour automatiquement en fonction de la date sélectionnée.
Ouvrez le menu Plus d'options (trois points) pour exporter le rapport du gestionnaire dans le format de votre choix :
- Exporter en PDF
- Exporter en CSV
- Exporter en Excel

Le filtre de date affecte toutes les métriques du rapport, y compris les sections demain et 7 prochains jours, qui sont calculées par rapport à la date sélectionnée.

Comprendre la mise en page du rapport du gestionnaire

Le rapport affiche les métriques en lignes, regroupées par thème, avec trois colonnes numériques :

Jour – métriques pour le jour du calendrier sélectionné uniquement.
MTD (depuis le début du mois) – valeurs cumulées depuis le premier jour du mois jusqu’à la date sélectionnée.
YTD (depuis le début de l’année) – valeurs cumulées depuis le premier jour de l’année jusqu’à la date sélectionnée.

Certaines métriques de prévision ne s’affichent que dans la colonne Jour et restent volontairement vides dans les colonnes MTD/YTD.

Métriques dans le rapport du manager

``` Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Activité de réservation

Ces indicateurs montrent comment les réservations évoluent dans ton établissement à la date sélectionnée.

Indicateur	Description
Arrivées	Nombre total de réservations de chambres arrivant.
Départs	Nombre total de réservations de chambres partant.
Annulations	Nombre d’annulations effectuées aujourd’hui pour n’importe quelle date.
Absences sans annulation	Nombre de réservations en absence sans annulation.
Réservations effectuées aujourd’hui	Nombre de réservations créées aujourd’hui pour n’importe quelle date.
Séjours en cours	Nombre de réservations de chambres séjournant dans l’établissement. Cela inclut les réservations arrivant et s’enregistrant aujourd’hui ainsi que celles qui ont séjourné les nuits précédentes et restent ce soir.
Réservations du jour même	Nombre de réservations effectuées aujourd’hui qui séjournent ce soir.
Nuitées réservées aujourd’hui	Nombre de nuitées issues de toutes les réservations créées aujourd’hui pour n’importe quelle date.

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Inventaire et occupation

Ces lignes résument la répartition de ton inventaire entre les chambres vendues, disponibles, bloquées et hors service, ainsi que les indicateurs clés de performance d’occupation.

``` Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Métrique	Description
Nombre total de chambres (capacité)	Nombre total de chambres (« clés ») disponibles à la vente dans l’établissement. Aucune chambre n’est retirée de ce nombre sauf si elle n’existe plus physiquement dans l’établissement. Pour les établissements avec inventaire fractionné, ce nombre compte uniquement les chambres physiques.
Nombre total de chambres moins les chambres hors service	Nombre total de chambres (« clés ») disponibles à la vente dans l’établissement, moins les chambres hors service.
Nombre total de chambres moins les chambres hors service et les chambres bloquées	Nombre total de chambres (« clés ») disponibles à la vente dans l’établissement, moins les chambres hors service ou bloquées. *Cela n’inclut pas les chambres bloquées en contingent.
Chambres vendues restantes (nombre total de chambres moins chambres vendues)	Nombre total de chambres encore disponibles à la vente dans l’établissement. Cela correspond au nombre total de chambres moins les chambres vendues.
Chambres vendues restantes moins les chambres hors service et bloquées	Nombre total de chambres encore disponibles à la vente dans l’établissement, moins les chambres hors service ou bloquées. Cela correspond au nombre total de chambres moins les chambres vendues, moins les chambres hors service, moins les chambres bloquées. *Les chambres bloquées n’incluent pas les chambres bloquées en contingent.
Chambres vendues	Nombre total de chambres vendues ou réservées pour un séjour à une date spécifique, que ce soit en individuel, en groupe ou en contrat. Les « absences sans annulation » ne sont pas incluses dans ce nombre. Pour les établissements avec inventaire fractionné, ce nombre compte uniquement les chambres physiques en utilisant les relations virtuelles à physiques spécifiées dans le PMS.
Chambres hors service	Nombre total de chambres marquées comme hors service. Pour les établissements avec inventaire fractionné, ce nombre correspond uniquement aux chambres physiques en utilisant les relations virtuelles à physiques définies dans le PMS.
Chambres bloquées	Nombre total de chambres marquées comme bloquées. Pour les établissements avec inventaire fractionné, ce nombre correspond uniquement aux chambres physiques en utilisant les relations virtuelles à physiques définies dans le PMS. *Cela n'inclut pas les chambres bloquées en contingent.
% d'occupation	Pourcentage de chambres vendues divisé par le total des chambres disponibles. Pour les établissements avec inventaire fractionné, le total des chambres disponibles et les chambres vendues incluent uniquement les chambres physiques. Les chambres bloquées et hors service sont incluses dans le total des chambres disponibles. *Conforme aux normes USALI.
% d'occupation ajusté (hors chambres bloquées et hors service)	Pourcentage de chambres vendues divisé par le total des chambres disponibles. Pour les établissements avec inventaire fractionné, le total des chambres disponibles inclut uniquement les chambres physiques. Les chambres bloquées et hors service sont retirées du total des chambres disponibles.
Adultes en séjour	Nombre total d'adultes en séjour.
Enfants en séjour	Nombre total d'enfants en séjour.
Total des clients en séjour	Nombre total de clients en séjour.

Revenus et performance

Ces lignes résument les sources de revenus et les indicateurs de performance clés pour la date sélectionnée, ainsi que leurs totaux MTD/YTD.

Métrique	Description
Revenus des chambres	Calculé comme la somme du tarif total des chambres, des autres revenus liés aux chambres et des ajustements des revenus des chambres. Cela inclut le tarif de chambre, les revenus manuels des chambres, les frais de no-show, les ajustements manuels des revenus des chambres. Exclut les taxes et frais inclusifs ou exclusifs, ainsi que les frais d'annulation. *Conforme aux normes USALI
Autres revenus	Total des autres revenus non catégorisés comme revenus des chambres, hors taxes et frais inclusifs et exclusifs. Cela inclut les articles et services, les suppléments, les frais d'annulation, les ajustements.
Revenus divers	Total des revenus divers incluant les frais d'annulation et leurs ajustements.
Revenu total	Somme des revenus totaux des chambres et des autres revenus totaux. Cela inclut les articles et services, les suppléments, les frais d'annulation, les ajustements. Exclut les taxes et frais inclusifs ou exclusifs.
TJM	Tarif journalier moyen des chambres vendues, calculé comme le revenu total des chambres divisé par le nombre total de chambres vendues. Cela inclut le tarif de chambre, les revenus manuels des chambres, les frais de no-show, les ajustements manuels des revenus des chambres. Exclut les taxes et frais inclusifs ou exclusifs, ainsi que les frais d'annulation. Pour les établissements avec inventaire fractionné, le nombre total de chambres vendues inclut uniquement les chambres physiques. *Conforme aux normes USALI.
RevPar	Revenu par chambre disponible, calculé comme le revenu total des chambres divisé par le nombre total de chambres disponibles. Cela inclut le tarif de chambre, les revenus manuels des chambres, les frais de no-show, les ajustements manuels des revenus des chambres. Exclut les taxes et frais inclusifs ou exclusifs, ainsi que les frais d'annulation. Pour les établissements avec inventaire fractionné, le nombre total de chambres disponibles inclut uniquement les chambres physiques. *Conforme aux normes USALI.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Aperçu de demain

Ces indicateurs fournissent une prévision rapide pour la journée suivant immédiatement la date sélectionnée.

Métrique	Description
Arrivées demain	Nombre de chambres arrivant demain.
Départs demain	Nombre de chambres partant demain.
% d’Occupation demain	Pourcentage de chambres vendues pour demain par rapport au total des chambres disponibles.
% d’Occupation ajustée demain (hors chambres bloquées et hors service)	Pourcentage de chambres vendues pour demain par rapport au total des chambres disponibles moins les chambres bloquées.

Aperçu des 7 prochains jours

Ces indicateurs présentent une prévision à court terme pour les 7 jours suivant la date sélectionnée.

Indicateur	Description
Pourcentage d’Occupation sur les 7 prochains jours	Pourcentage moyen d’occupation pour les 7 prochains jours.
Revenus des chambres sur les 7 prochains jours	Prévision des revenus des chambres pour les 7 prochains jours.
Revenu total sur les 7 prochains jours	Prévision du revenu total pour les 7 prochains jours.
Nombre total de Clients sur les 7 prochains jours	Prévision du nombre total de clients pour les 7 prochains jours.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Pour des définitions détaillées des champs et la manière dont ces indicateurs se rapportent à d’autres rapports dans Cloudbeds PMS, consultez la page Types de rapports et champs de données Cloudbeds.

Questions fréquentes

Le rapport du manager est-il disponible en tant que rapport multi-établissements ?

Non. Le rapport du manager est un rapport standard et est disponible pour l’instant uniquement en tant que rapport mono-établissement.

Qui peut voir le rapport du manager dans Cloudbeds PMS ?

Le rapport du manager est visible par les utilisateurs dont le rôle inclut les autorisations Réservations et Occupation, puisque le rapport utilise ces deux types de données.

En savoir plus sur tes privilèges de rôle (rapports Cloudbeds Insights).