Cloudbeds Payments - Comment Connecter Votre Terminal à Cloudbeds PMS

Monika

Mise à jour 5 juin 2026 17:54

Aperçu

Cloudbeds Payments est la seule solution qui propose un terminal de paiement en présentiel entièrement intégré à notre plateforme, enregistrant automatiquement une vente après l'achat. Les terminaux permettent de payer par contact, insertion de puce ou bande magnétique avec toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Cet article te montrera comment connecter ton terminal Cloudbeds Payments à Cloudbeds PMS. Le terminal est le BBPOS WisePOS E.

Pour vérifier si Cloudbeds Payments est disponible dans ton pays, visite Cloudbeds Payments - Tout ce que tu dois savoir
Si tu es intéressé par Cloudbeds Payments ou souhaites commander un terminal, programme un appel avec nous.
Tu ne peux connecter le terminal que si Cloudbeds Payments est activé.
Aucun terminal n’est actuellement disponible au Mexique — seules les transactions sans présentation de carte (CNP) sont possibles.

Avant de commencer

Pour éviter toute erreur lors du traitement des transactions au terminal, assure-toi d’utiliser le DNS Google. En savoir plus : Comment mettre à jour le DNS du réseau
Pour les établissements en Allemagne, tu peux consulter : Mon établissement est en Allemagne, dois-je enregistrer mon terminal auprès du fisc ?
Les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) ne peuvent être traités que via un terminal Cloudbeds. Il n’est pas possible de les accepter via le moteur de réservation.
Le support des paiements NFC est activé par défaut. Lorsqu’un paiement est initié via le terminal sur Cloudbeds PMS, ton client peut présenter une carte ou un appareil mobile sans contact pour payer. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.

Étape 1 - Configure ton terminal

Installe la batterie
- Retire la trappe de la batterie en bas à gauche, puis insère la batterie en la glissant dans l’emplacement exposé et referme la trappe.
Charge le lecteur
- Branche le lecteur à une source d’alimentation en connectant le câble fourni au port avec le symbole d’éclair.
Allume l’écran
- Une fois chargé, maintiens le bouton d’alimentation sur le côté droit enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’allume. Une fois l’appareil allumé, appuyer une fois sur le bouton d’alimentation met l’appareil en veille ou le réveille. Maintiens le bouton d’alimentation enfoncé pour éteindre complètement l’appareil jusqu’à ce que l’option d’extinction apparaisse à l’écran, puis sélectionne-la.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Même lorsqu'il n'est pas utilisé, laissez le BBPOS WisePOS E branché et allumé pour recevoir automatiquement les mises à jour logicielles.

Étape 2 - Connectez votre terminal à internet

Vous pouvez connecter votre terminal à internet via WiFi ou Ethernet. L'utilisation d'une connexion Ethernet nécessite une station d'accueil optionnelle. Voir plus d'informations : Ethernet

Le système Cloudbeds doit être sur le même réseau que le terminal pour qu'ils puissent communiquer.

WiFi

Votre réseau WiFi doit utiliser un chiffrement WPA-Personal ou WPA2-Personal et être protégé par un mot de passe. Les réseaux non protégés par mot de passe ou les réseaux d'entreprise ne sont pas pris en charge.

Suivez les étapes pour vous connecter au WiFi :

Faites glisser vers la droite depuis le bord gauche de l'écran du lecteur pour ouvrir le menu Paramètres.
Appuyez sur le bouton Paramètres.
Saisissez le code administrateur 07139.
Sélectionnez Paramètres Wi-Fi, qui affichera la liste des réseaux Wi-Fi disponibles. Choisissez votre réseau et connectez-vous.
Pour fermer les paramètres, cliquez sur la flèche de retour en haut à gauche.

Ethernet

Vous pouvez connecter le lecteur WisePOS E à internet via Ethernet en utilisant une station d'accueil Ethernet.

La station d'accueil BBPOS WisePOS E offre une connectivité Ethernet filaire et maintient votre lecteur intelligent entièrement chargé pour une utilisation toute la journée grâce au câble de charge USB-C vers USB-A inclus. Elle dispose d'un port Ethernet 10/100, de pieds en caoutchouc pour une utilisation stable sur le comptoir, et est conçue pour un docking et undocking faciles grâce aux broches situées à l'arrière du lecteur.

Étape 3 - Activez votre appareil

Cliquez sur Compte
Allez dans Paramètres
Sélectionnez Paiements
Cliquez sur l’onglet Accepter les paiements en présence de la carte
Activez le bouton bascule pour activer
Sous Terminaux, cliquez sur Ajouter.

Si vous ne voyez pas l’onglet Accepter les paiements en présence de la carte dans les options de paiement, contactez-nous.

Une fenêtre s’ouvrira et, selon la configuration de vos Cloudbeds Payments, il vous sera demandé de saisir le numéro de série du terminal ou un code d’enregistrement unique. Voir ci-dessous :

Code d’enregistrement

Donnez un libellé à votre appareil.
- Exemple : « Réception » ou « Ordinateur 1 »
Sur votre appareil, saisissez le code 07139 sur le clavier.
- Récupérez le code de trois mots depuis le terminal et saisissez-le dans votre logiciel Cloudbeds sous code d’enregistrement.
- Veillez à inclure les tirets.
Cliquez sur Enregistrer.

Une fois connecté, les informations du terminal devraient s’afficher comme ci-dessous et vous serez prêt à accepter les paiements. Consultez : Cloudbeds Payments - Comment traiter une transaction via le terminal

Questions fréquentes

Mon établissement est en Allemagne. Dois-je enregistrer mon terminal auprès de l’administration fiscale ?

Non, vous n’avez pas besoin d’enregistrer les terminaux Cloudbeds Payments auprès de l’administration fiscale puisque nos terminaux ne sont pas autonomes. Seuls les terminaux autonomes doivent être enregistrés auprès de l’administration fiscale en Allemagne.

Qu’est-ce qu’un terminal autonome ?

Un terminal autonome ne nécessite pas l’activation d’un système externe pour collecter un paiement. En revanche, le terminal Cloudbeds Payments requiert que notre système envoie un signal d’activation pour fonctionner.

Je vois un « Erreur Interne du Serveur » lors de l’activation des paiements en présence de carte. Que dois-je faire ?

Ce message apparaît lorsque le champ « État » de votre profil d’établissement est laissé vide. Une fois un état renseigné, vous pouvez poursuivre l’activation.

Je vois l’erreur « Impossible de se connecter au lecteur » lors du traitement d’une transaction. Que dois-je faire ?

Cette erreur survient lorsque l’appareil qui initie la transaction et le terminal ne peuvent pas communiquer comme prévu. Les deux causes les plus courantes sont :

1. L’appareil initiant la transaction et le terminal ne sont pas connectés au même réseau Wi-Fi. Pour que la communication fonctionne, le terminal et l’appareil doivent être sur le même sous-réseau. Connecter les deux appareils au même réseau est la méthode la plus simple pour y parvenir.

2. Une erreur DNS empêche la communication avec le terminal. Cela peut être résolu en mettant à jour le DNS de votre réseau avec une adresse publique. Pour un guide détaillé, consultez cet article.

Si l’erreur persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse cbpayments@cloudbeds.com.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.