Comment connecter le Rapport de la Police du Pays Basque (Ertzaintza)

Gabriela Garcia

Mise à jour 5 juin 2026 04:44

L’intégration du rapport de la police du Pays basque (Ertzaintza) prend en charge deux types de rapports exigés par la police régionale basque : Partes de Viajeros et Reservas de Hospedajes.
Cloudbeds propose cette intégration gratuite aux établissements de la région du Pays basque en Espagne.

Avant de commencer

Accédez au Menu Compte → Paramètres → Clients → Informations client et assurez-vous que le modèle appelé « Espagne » est sélectionné. Pour plus d’informations, consultez Utiliser les modèles d’informations client pour la conformité aux données gouvernementales.
Si vous ne voyez pas encore l’onglet Informations client, contactez le support et demandez à ce qu’il soit activé pour votre établissement. (Cela rendra obligatoires les champs requis par Ertzaintza lors de la modification des détails client après la création de la réservation.)
Si vous aviez précédemment connecté SES.HOSPEDAJES, allez dans Menu Compte → Paramètres → Clients → Champs personnalisés et supprimez les champs hérités (s’ils sont présents) : Soporte Doc. (SES), Parentesco (SES), Código Municipio (SES). Ces champs ont été créés par une intégration antérieure et ne sont plus nécessaires ; les supprimer n’effacera pas les valeurs historiques des réservations passées.

Établissements dans des organisations : Les propriétaires d’organisation ne peuvent pas télécharger cette application depuis la Marketplace. Utilisez un utilisateur au niveau de l’établissement disposant des autorisations Marketplace pour connecter l’application.

Connecter l’application

Depuis ton menu Compte , clique sur Applications & Marketplace
Recherche « Ertzaintza » et clique sur En savoir plus pour Espagne – Rapport de police (Ertzaintza).
Clique sur Connecter l’application.
Clique sur Autoriser l’accès pour accorder les autorisations demandées.
Après avoir autorisé l’accès, tu seras redirigé vers Applications connectées. Clique sur Page de l’application.
Clique sur Paramètres.

Configurer les paramètres de l’application

Complète les champs Ertzaintza selon ce qui s’applique à ton établissement :
- Quels rapports pour Ertzaintza doivent être générés pour un chargement massif ? — Sélectionne le(s) rapport(s) que l’intégration doit générer : les deux rapports (recommandé), uniquement Réservations d’hébergement, ou uniquement Fiches voyageurs.
- Code d’établissement (Ertzaintza) — Obligatoire pour activer la génération des rapports.
Clique sur Soumettre pour enregistrer.
Il n’y a pas de notification de succès ; les paramètres sont enregistrés dès que tu cliques sur Soumettre.

Tu es connecté ! Continue avec le guide compagnon, Comment utiliser le rapport de police du Pays basque (Ertzaintza), pour apprendre à générer et soumettre les rapports ainsi qu’à résoudre les problèmes courants.

En savoir plus sur le rapport : Consultez le portail d’Ertzaintza et naviguez vers Servicios a la ciudadanía > Seguridad Privada > Actividades relevantes Seg. Ciud. (page officielle).

L’intégration ne peut actuellement pas accéder à tous les détails requis pour récupérer le type de paiement depuis l’établissement. Par conséquent, l’application utilise « OTRO » comme mode de paiement pour toutes les réservations. Une correction est en cours d’évaluation et pourrait être disponible plus tard en 2026.

Comment se déconnecter

Pour se déconnecter, suivez ce guide : Marketplace – Comment déconnecter une application du PMS Cloudbeds.