Connecter SynXis by Aven Hospitality au Cloudbeds PMS

Gabriela Garcia

Mise à jour 5 juin 2026 03:12

SynXis par Aven Hospitality est une solution de Système de réservation centralisé (SRC) largement utilisée, qui prend en charge une distribution complexe via GDS, OTA, centres d'appels et moteurs de réservation directe.
Cloudbeds propose une intégration basique bidirectionnelle avec SynXis par Aven Hospitality, permettant aux établissements de synchroniser la disponibilité, les tarifs et l'inventaire (ARI) de Cloudbeds vers SynXis par Aven Hospitality, et de recevoir les réservations de SynXis par Aven Hospitality dans le PMS.
Cette intégration permet aux établissements de toutes tailles, en particulier aux hôtels indépendants et du segment intermédiaire, de centraliser la gestion des réservations et de simplifier les stratégies de distribution sans coûts supplémentaires.

Note sur le rebranding : SynXis par Aven Hospitality a évolué sous plusieurs noms pour mieux répondre au marché. Cette intégration peut être appelée SynXis, SynXis par Sabre, Hospitality Solutions ou SynXis par Aven Hospitality. Que vous recherchiez la connexion SynXis héritée ou la suite actuelle, cet article fournit les étapes de configuration correctes pour toutes les versions de cette solution SRC.

Processus de connexion

Étape 1 – Premiers pas

Accédez à Compte > Paramètres > Distribution
Ouvrez l’onglet Découvrir, recherchez SynXis by Aven Hospitality et cliquez sur la carte du canal
Si vous avez un compte chez SynXis by Aven Hospitality, cliquez sur Activer le canal
Si vous n’avez pas de compte chez SynXis by Aven Hospitality, cliquez sur Créer un nouveau compte

Type de connexion : Sélectionnez votre type de connexion préféré. Cette intégration prend en charge les connexions complètes et personnalisées.

Cette connexion nécessite une approbation avant utilisation. Cliquez sur Quitter la configuration et passez à l’étape 2.

Étape 2 – Demander l’intégration au Cloudbeds PMS

Contactez l’équipe SynXis by Aven Hospitality pour demander l’intégration au Cloudbeds PMS à l’adresse shscustomercare@sabre.com
SynXis by Aven Hospitality vous guidera pour configurer les codes PMS des chambres et des plans tarifaires dans l’extranet SynXis by Aven Hospitality. Ces codes peuvent être personnalisés ou correspondre aux noms complets.

Une fois la configuration terminée, SynXis by Aven Hospitality enverra un e-mail à notre Équipe d’assistance pour confirmer que votre établissement est prêt à être activé. Une fois confirmé, le statut du canal passera à Prêt pour le mappage dans Cloudbeds, et vous pourrez poursuivre l’étape suivante.

Étape 3 – Commencez le mappage de SynXis par Aven Hospitality dans Cloudbeds PMS

Sur la page Canaux de distribution, le canal doit être indiqué comme prêt pour le mappage.

Cliquez pour finaliser le mappage

Si vous ne voyez pas le statut de SynXis par Aven Hospitality comme Prêt pour le mappage, la connexion n’est pas encore prête.

Mappez vos chambres. Une chambre Cloudbeds doit être associée à une chambre du canal.

Consultez cet article pour plus d’informations sur le processus de mappage : Directives de mappage des chambres.

Mappage des plans tarifaires. Les plans tarifaires Cloudbeds peuvent être associés aux plans tarifaires correspondants dans SynXis par Aven Hospitality.

Ajustement du tarif de base (facultatif). Vous pouvez appliquer des ajustements tarifaires par type de chambre pour le canal SynXis par Aven Hospitality (p. ex., augmenter ou diminuer les tarifs en pourcentage ou en montant). Une fois terminé, cliquez sur Continuer, ou laissez à zéro si vous souhaitez passer cette étape.

Paramètres supplémentaires. Lors de cette étape, vous pouvez définir les tarifs pour les adultes et enfants supplémentaires. Enregistrez et continuez.

La tarification basée sur l’occupation prend en charge les tarifs jusqu’à 5 clients. Pour les établissements accueillant plus de 5 clients, une tarification supplémentaire par personne doit être configurée dans l’étape « Paramètres supplémentaires » lors de la configuration de la connexion. De plus, veillez à spécifier les paramètres de taxe pour indiquer si les taxes sont incluses dans le tarif.

Une fois toutes les étapes de configuration terminées, le statut de la connexion SynXis par Aven Hospitality passera automatiquement à Activé, et le système Cloudbeds informera l’équipe SynXis par Aven Hospitality par e-mail automatisé que l’intégration est active.
❗SynXis par Aven Hospitality peut effectuer une courte session de test avec vous pour vérifier la synchronisation ARI (Disponibilité, Tarifs et Inventaire) et réaliser des réservations test.

Considérations importantes

Détails de la réservation

Quelques nouveaux champs liés aux réservations CRS sont affichés dans l’en-tête de la réservation et dans la section « afficher plus ». Notez que ces champs fournissent des informations supplémentaires et n’impactent pas le processus de réservation.

Par exemple, les informations du bon ne sont pas automatiquement appliquées au folio de réservation. Si des modifications sont nécessaires sur le folio de réservation, le personnel de l’établissement doit les appliquer manuellement.

Fonctionnalités prises en charge

Tarifs avancés par canal vous permettent de synchroniser plusieurs plans tarifaires Cloudbeds avec plusieurs plans tarifaires sur un canal. Si cette fonctionnalité n’est pas encore activée pour vous et que vous souhaitez qu’elle le soit, contactez l’Assistance Cloudbeds.
Jours fermés : Arrêtez la vente des hébergements du canal au jour le jour. Utilisez le paramètre « Hébergement bloqué » dans la matrice de disponibilité pour gérer ce réglage.
Fermé à l'arrivée : Empêchez les clients d’arriver à une date spécifique. Utilisez la matrice de disponibilité pour gérer ce réglage.
Fermé au départ : Empêchez les clients de faire leur check-out à une date spécifique. Utilisez la matrice de disponibilité pour gérer ce réglage.
Durée minimale de séjour : Nombre minimum de nuits qu’un client doit réserver en arrivant à une date spécifique. Utilisez la matrice de disponibilité pour gérer ce réglage.
Durée maximale de séjour : Nombre maximum de nuits qu’un client peut réserver en arrivant à une date spécifique. Utilisez la matrice de disponibilité pour gérer ce réglage.
Cartes de crédit : Les informations de carte de crédit peuvent être incluses dans les réservations provenant de ce canal.
Annulations : Le canal envoie directement à Cloudbeds les annulations de réservation.
Modifications : Le canal envoie directement à Cloudbeds les modifications de réservation.
Date limite de réservation : Arrête la vente de l’inventaire un nombre spécifié de jours avant le check-in. Une valeur de « 0 jour » signifie que les clients peuvent réserver jusqu’au jour de l’arrivée (sauf si vous avez désactivé « Autoriser les réservations le jour même » dans les paramètres généraux Cloudbeds). Une valeur de « 1 jour » signifie que l’inventaire sera vendu sur le canal jusqu’à 23h59 la veille de l’arrivée. Aussi appelé Délai minimum de réservation anticipée.
Réservation de dernière minute : Commence la vente de l’inventaire un nombre spécifié de jours avant le check-in. Une valeur de « 2 jours » signifie que les clients ne peuvent réserver un tarif qu’à partir de 2 jours avant le jour du check-in et pas avant. Utile pour les promotions de dernière minute. Aussi appelé Délai maximum de réservation anticipée.
Tarification par personne : Aussi appelée tarification basée sur l’occupation.
Inscription au Guest Marketing : Capture et stocke le consentement marketing par e-mail du client envoyé par le canal dans le profil du client de la réservation, aidant les établissements à rester conformes au RGPD sans mises à jour manuelles.
Types de connexion personnalisés : Possibilité de configurer une connexion complète ou personnalisée selon les besoins de l’établissement.