FAQ sur l'API Airbnb

Airbnb iCal et l’API Airbnb sont deux manières différentes de connecter Airbnb avec Cloudbeds PMS.

iCal signifie Internet Calendaring and Scheduling Core Object Specification, aussi appelé iCalendar. API signifie Application Programming Interface.

Pour plus d’informations sur les connexions basées sur le calendrier, consulte Canaux basés sur le calendrier et connexions iCal dans Cloudbeds PMS.

Tu peux passer immédiatement d’Airbnb iCal à Airbnb API. Si Airbnb iCal était utilisé auparavant, désactive la connexion Airbnb iCal pour éviter des mises à jour conflictuelles.

Pour changer la connexion, suis les étapes dans Connecter Airbnb API à Cloudbeds PMS.

Si Airbnb iCal est actif, désactive l’ancienne connexion iCal avant d’utiliser Airbnb API pour éviter des mises à jour conflictuelles.

1. Accède à la page Distribution.
2. Trouve Airbnb (iCal).
3. Supprime tous les liens ajoutés à la connexion Airbnb iCal.
4. Retourne au canal et enlève la coche.

Tu peux téléverser autant de photos que tu veux.

Airbnb a fourni les indications suivantes concernant l’inventaire par type de chambre :

Politiques d’inventaire par type de chambre :

L’inventaire par type de chambre permet aux hôtes d’avoir plusieurs disponibilités pour la même annonce le même jour. Les hôtes peuvent regrouper plusieurs chambres en un seul ensemble représentatif et utiliser des comptes de disponibilité journaliers pour gérer la disponibilité sur l’annonce.

Cette fonctionnalité doit être mise en œuvre uniquement lorsqu’il y a plus d’une chambre disponible par jour pour l’annonce, et lorsque ces chambres partagent des attributs similaires de sorte qu’elles puissent être considérées comme de véritables substituts. Les chambres doivent avoir les mêmes équipements, configurations de lits, taille, décoration et adresse.

Les annonces avec un type d’établissement Maison ne sont pas éligibles pour être listées en tant qu’inventaire par type de chambre.

Cloudbeds PMS envoie les tarifs et la disponibilité pour les trois prochaines années à Airbnb. Airbnb affiche 365 jours.

Définition de la Réservation Instantanée Airbnb

La Réservation Instantanée est une fonctionnalité Airbnb qui permet aux clients répondant aux exigences de l’annonce de réserver des dates disponibles sans que le propriétaire ou l’hôte n’examine la demande avant la confirmation de la réservation.

Comportement de la Réservation Instantanée avec l’API Airbnb

Lorsque ton annonce est connectée via l’API Airbnb, la Réservation Instantanée est activée automatiquement sur Airbnb. Elle ne peut pas être désactivée tant que la connexion API Airbnb est active. Pour arrêter d’utiliser la Réservation Instantanée, tu dois déconnecter la connexion API Airbnb de Cloudbeds PMS.

Exigences clients Airbnb qui restent modifiables

Puisque la Réservation Instantanée est activée automatiquement via la connexion API Airbnb, tu peux toujours modifier les exigences clients dans Paramètres de réservation lors de la modification de tes annonces sur l’extranet Airbnb.

Choisis les options requises pour les clients confirmés :

• Photo de profil
• Pièce d’identité officielle
• Recommandation d’autres hôtes
• Message avant réservation : saisis un message que le client doit lire et auquel il doit répondre avant de confirmer la réservation.

Non. Cloudbeds PMS ne traite actuellement pas les demandes de réservation Airbnb, les demandes en attente ni les blocages temporaires comme des réservations en attente via la connexion API Airbnb.

Si tu ne souhaites pas recevoir de réservations Réservation Instantanée depuis Airbnb, vérifie si une connexion Airbnb iCal est la bonne option pour ton flux de travail. Airbnb iCal fonctionne différemment de l’API Airbnb et offre un comportement de synchronisation plus limité. En savoir plus dans Canaux basés sur le calendrier et connexions iCal dans Cloudbeds PMS.

Lorsque les tarifs et la disponibilité Airbnb sont gérés par Cloudbeds PMS, vérifie que Airbnb affiche les prix et la disponibilité attendus pour le type de chambre ou l’annonce associé.

1. Connecte-toi à l’extranet Airbnb et va dans Listings.
2. Ouvre l’annonce que tu souhaites vérifier et clique sur Preview listing.

3. Sur la nouvelle page, confirme que tu vois l’en-tête Preview mode.

4. Sélectionne les dates de séjour et le nombre de clients.

Les tarifs et la disponibilité doivent correspondre aux tarifs de base et à la disponibilité dans Cloudbeds PMS pour le type de chambre ou l’annonce sélectionné.

Bien que chaque tarif journalier puisse être différent dans ton calendrier, Airbnb prend le montant total de la réservation et le divise par le nombre de nuits. Airbnb affiche ensuite ce montant comme tarif journalier.

Par exemple, pour cette réservation de sept nuits, les tarifs journaliers dans le calendrier étaient :

• Vendredi : 29 $
• Samedi : 23,20 $
• Dimanche : 23,20 $
• Lundi : 18 $
• Mardi : 18 $
• Mercredi : 18 $
• Jeudi : 18 $

Total : 147,40 $

Airbnb a divisé le total par le nombre de nuits, affiché 21,00 $ par nuit, et arrondi le total à 148,00 $.

Lorsque tu configures une réduction hebdomadaire ou mensuelle pour les dortoirs dans le mappage Cloudbeds PMS, tu ne verras pas ces réductions reflétées dans les paramètres de l’extranet Airbnb. Cela ne signifie pas que la réduction n’est pas appliquée.

Cloudbeds PMS calcule le prix réduit et envoie le tarif final à Airbnb en fonction des dates de séjour, de la durée du séjour et du nombre de clients. Comme la réduction est déjà calculée avant l’envoi du tarif, Airbnb peut afficher Aucune dans les champs de réduction hebdomadaire ou mensuelle dans l’extranet Airbnb.

Dans Cloudbeds PMS, les réductions hebdomadaires et mensuelles se configurent dans les paramètres de tarification des chambres Airbnb :

Dans l’extranet Airbnb, les mêmes champs de réduction hebdomadaire et mensuelle peuvent s’afficher comme Aucune, même lorsque Cloudbeds PMS envoie déjà le tarif final réduit :

Pour confirmer si la réduction a été appliquée, vérifie une réservation effectuée sous la règle de réduction hebdomadaire ou mensuelle. Le tarif final de la réservation doit déjà inclure la réduction par rapport aux tarifs de ton calendrier.

Les prix des chambres peuvent différer entre Airbnb et Cloudbeds PMS pour plusieurs raisons. Les causes les plus courantes sont :

• Les taxes et les frais ne sont pas configurés de la même manière dans Cloudbeds PMS et sur Airbnb. Il faut configurer les taxes et les frais de façon cohérente pour afficher le total correct de la réservation.
• Airbnb applique des réductions ou des règles de tarification, comme des remises selon la durée du séjour, des remises liées à la politique d’annulation ou des remises de dernière minute.
• Les frais forfaitaires ne sont pas inclus dans la ventilation du tarif. Ces frais forfaitaires doivent être ajoutés en tant qu’inclus.

Consulte les articles suivants pour plus d’informations :

• Connecter l’API Airbnb à Cloudbeds PMS
• Comment appliquer les taxes et les frais aux sources de réservation

Airbnb ne transmet pas les adresses e-mail des clients pour les réservations via l’API en raison des politiques d’Airbnb. Utilise les outils de messagerie Airbnb disponibles pour contacter les clients. Les numéros de téléphone des clients peuvent également être indisponibles ou remplacés par des numéros temporaires, selon les règles de confidentialité d’Airbnb. Consulte la FAQ suivante pour plus de détails.

Pour plus d’informations, consulte la ressource d’Airbnb : Une mise à jour pour les hôtes qui utilisent la fonction d’alias e-mail.

Airbnb limite les numéros de téléphone des clients partagés via les réservations API pour protéger les hôtes et les clients contre le phishing et l’utilisation abusive des informations personnelles. À partir de la semaine du 26 octobre 2026, Airbnb a commencé à déployer des numéros de téléphone temporaires pour certaines réservations au lieu de partager les numéros réels des clients.

Quand Airbnb fournit-il un numéro de téléphone temporaire ? Toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• La réservation a été acceptée à partir du 26 octobre 2026.
• L’annonce Airbnb est située aux États-Unis ou au Canada.
• L’hôte et le client ont tous deux un numéro de téléphone.
• L’hôte et le client résident dans le même pays, soit aux États-Unis, soit au Canada.

Quand aucun numéro de téléphone n’est-il fourni ? Airbnb ne transmet ni le numéro de téléphone du client ni un numéro temporaire via l’API pour toute réservation ne remplissant pas toutes les conditions ci-dessus. Cela inclut les réservations acceptées avant le 26 octobre 2026, les annonces situées en dehors des États-Unis et du Canada, ainsi que les réservations où l’hôte et le client résident dans des pays différents.

Comment contacter un client sans numéro de téléphone ? Utilise la messagerie Airbnb ou une autre méthode de messagerie client disponible et prise en charge plutôt que de te fier au champ du numéro de téléphone dans la réservation Cloudbeds PMS.

Cette restriction est déterminée par la politique de partage des données API d’Airbnb, et non par un paramètre de numéro de téléphone dans Cloudbeds PMS. Pour plus d’informations, consulte Comment fonctionnent les numéros de téléphone temporaires - Centre d’aide Airbnb.

Les clients Airbnb paient directement Airbnb, qui règle ensuite l’établissement par virement bancaire. En raison de ce flux de paiement, le PMS Cloudbeds importe la réservation Airbnb avec un solde dû.

Pour solder ce solde, ajoute manuellement un paiement dans le PMS Cloudbeds afin de refléter les fonds que l’établissement reçoit d’Airbnb.