Traiter une transaction via le Terminal avec Cloudbeds Payments

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 17:36

Conseils importants :

Vérifiez si les terminaux sont disponibles dans votre région : Cloudbeds Payments - Aperçu des terminaux
Contactez notre équipe commerciale si vous êtes intéressé par Cloudbeds Payments ou souhaitez commander un terminal.
Vous ne pouvez traiter une transaction via un terminal pris en charge que si Cloudbeds Payments est activé.
Vous pouvez utiliser Cloudbeds Payments dans différentes sections.
Actuellement, le système ne permet pas d’activer votre terminal lors de la création d’une nouvelle réservation, mais vous pouvez toujours traiter des transactions sans présence de la carte. Consultez : Comment traiter un paiement via la passerelle de paiement
Le terminal ne fonctionne que pour les charges liées à votre Cloudbeds PMS. Vous ne pourrez pas l’utiliser pour des charges hors Cloudbeds PMS, comme Poster.
Vous devez confirmer la réservation et revenir au Folio Client pour traiter la transaction avec votre terminal.
Tous les paiements seront traités dans la devise de votre établissement.

Traiter une transaction depuis le folio

Recherchez la réservation et cliquez sur Folio
+ Ajouter
Ajouter un paiement

Attribuez le client (si applicable)
Sélectionnez le folio (si applicable)
Montant : Par défaut, le système ajoutera le solde dû, mais vous pouvez modifier le montant si nécessaire.
Choisissez le type de paiement souhaité, sélectionnez le terminal.
- Carte de crédit enregistrée — utilisez les détails de carte de crédit précédemment ajoutés pour traiter la transaction.
- Terminal — transaction avec carte présente (cette option active votre lecteur de carte).
- Ajouter une nouvelle carte de crédit — ajoutez les détails d’une nouvelle carte de crédit pour traiter les transactions.
Cliquez pour traiter le paiement.

Pour des raisons de sécurité, il est impossible de voir les détails complets de la carte de crédit — consultez l’article suivant pour plus d’informations : Pourquoi ne puis-je pas voir les détails complets de la carte de crédit ?

Vous verrez cette invite à l’écran si vous choisissez l’option terminal. À cette étape, vous pouvez :

Utiliser le terminal actuel connecté. Le nom du terminal sera indiqué à l’écran suivant, donc poursuivez avec les étapes ci-dessous.
Choisir un autre terminal — si vous avez plusieurs terminaux, cliquez sur Choisir un autre.
Annuler la transaction.

Si vous rencontrez un message d’erreur - « Erreur interne du serveur »

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Si vous traitez une transaction ou enregistrez un paiement antérieur, l’erreur interne du serveur peut être déclenchée pour différentes raisons. Vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que l’adresse e-mail sous Détails du client est valide. Les e-mails comme "Test@Test.com" ou d’autres adresses fictives peuvent provoquer cette erreur.
Vérifiez que les e-mails générés par l’OTA sont valides.
Si la carte est une carte émise aux États-Unis, vérifiez que le pays sélectionné sous Détails du client est bien les États-Unis.
Dans l’onglet Cartes de crédit, vérifiez que le CVV et la date d’expiration de la carte sont valides.
Si vous venez de connecter Cloudbeds Payments, vérifiez que votre processus de mise en route est terminé.

Rappelez-vous, lors de la configuration de votre compte, le processus peut prendre 1 à 2 jours ouvrés pour être terminé si toutes les informations sont correctement vérifiées.

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