Comment traiter les paiements via la passerelle de paiement

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 17:34

Cet article explique comment facturer la carte de crédit du client via l'une des passerelles de paiement prises en charge dans Cloudbeds PMS.

Aperçu

Le traitement des paiements activé dans Cloudbeds PMS automatise les transactions de paiement entre vous et le client. Il vous permet de traiter, vérifier, et accepter ou refuser les transactions par carte de crédit au nom du commerçant via des connexions Internet sécurisées.

Le traitement des paiements via Cloudbeds PMS est uniquement disponible pour les clients ayant la fonction de traitement des paiements activée et correctement connectée.

Consultez cet article pour en savoir plus sur la fonctionnalité de traitement des paiements, ou rendez-vous sur cet article pour apprendre comment ajouter un paiement à une réservation sous forme d'enregistrement sans le traiter.

Traiter les paiements via la passerelle de paiement

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

``` Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Option 1 - En cliquant sur Ajouter un paiement

Recherche la réservation et clique sur Folio.
Ouvre un folio auquel tu souhaites ajouter un paiement

Clique sur +Ajouter et sélectionne Paiement.

Dans une nouvelle fenêtre :

Sélectionne à quel client tu souhaites attribuer le paiement.
Sélectionne à quel folio le paiement doit être ajouté.
Saisis le montant du paiement (par défaut, ce sera le solde dû, mais tu peux modifier le montant).
Sélectionne le Type de paiement > Carte de crédit
- Tu peux choisir soit Carte de crédit x(les 4 derniers chiffres de la carte) — si les détails de la carte sont déjà enregistrés dans l’onglet Carte de crédit,
- ou bien sélectionner + Ajouter une nouvelle carte de crédit et saisir une nouvelle carte (étape 9 ci-dessous).

Si tu disposes de Cloudbeds Payments comme fonctionnalité de traitement des paiements, tu as aussi la possibilité d’envoyer un lien de paiement pour collecter le paiement. En savoir plus : Cloudbeds Payments - Comment envoyer un lien de paiement (Pay-by-Link)

Sélectionne comment traiter le paiement

Débiter : traite immédiatement le paiement depuis la carte du client via la passerelle de paiement
Préautoriser : bloque un montant sur la carte du client, qui pourra être débité plus tard dans l’onglet Carte de crédit
Enregistrer un paiement antérieur (ne pas débiter) : ajoute un enregistrement de paiement au folio sans traiter de paiement via la passerelle. Utile si le paiement a déjà été effectué via un système externe
- Publier avec la date et l’heure actuelles : Lorsque cette case est cochée, la date et l’heure actuelles seront publiées pour la transaction lorsque tu cliqueras sur le bouton Continuer. Tu peux décocher si tu ajoutes une transaction pour une date antérieure.
- Saisir et enregistrer les détails de la carte de crédit : Coche cette case si tu débites une carte dont les détails ne sont pas déjà enregistrés dans le système.

Saisis les informations de la carte (si tu as précédemment choisi d’ajouter une nouvelle carte à l’étape 7).
Saisis des notes.
Tu peux allouer le paiement à un article de revenus ou une facture spécifique si cette fonctionnalité est activée. Cela te permet de générer un Reçu alloué immédiatement après le traitement du paiement. En savoir plus : Guide des reçus et de l’allocation des paiements : Guide des reçus et de l’allocation des paiements
Clique sur Continuer.

Note :

La date du paiement traité ne peut être que la date du jour et ne peut pas être définie dans le passé ou le futur, même si l’option Publier avec la date et l’heure actuelles est désactivée (cette option attribue la date de la transaction = aujourd’hui, mais la désactiver ne signifie pas que tu peux traiter un paiement pour une date future ou passée).
Cette fonctionnalité ne fonctionne pas avec les paiements en espèces.

Apparence dans le folio

Le paiement traité apparaîtra dans le folio. Le champ Type indiquera que le paiement a été traité par la passerelle. Une icône d’engrenage proposera une option pour rembourser le paiement via la passerelle :

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du remboursement dans notre système, consulte cet article.

Génération des reçus et allocation des paiements

Une fois un paiement traité avec succès via la passerelle, tu peux générer un reçu comme preuve officielle de paiement pour ton client.

Cloudbeds prend en charge deux types de reçus :

Reçus simples : Confirment qu’un paiement a été reçu sans le lier à des articles spécifiques.
Reçus alloués : Associent le paiement à des charges spécifiques du folio (p. ex. revenus des chambres ou taxes), garantissant une comptabilité claire et évitant la double facturation.

⚠️ Pour utiliser la fonctionnalité avancée des reçus alloués, tu dois d’abord activer l’allocation des paiements dans tes préférences système.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Pour un guide pas à pas sur la façon de définir ces paramètres et de générer des documents pour vos clients, veuillez consulter notre article dédié : Guide des reçus et de l'affectation des paiements.

Option 2 - Depuis l’onglet Cartes de crédit

Va dans Réservation et clique sur Cartes de crédit.
Clique sur +Ajouter une carte.

Si tu as déjà saisi les détails de la carte ou si la réservation a été importée avec les informations de carte de crédit, il suffit de sélectionner la carte de crédit et de continuer à l’étape 4.

Saisis les détails de la carte de crédit et enregistre.
- Marque la carte comme active pour pouvoir la traiter
- Sélectionne un type de carte de crédit
- Saisis le nom du titulaire de la carte
- Saisis le numéro de la carte
- Sélectionne la date d’expiration
- Saisis le CVV si nécessaire

Clique sur la carte à gauche, puis clique sur le bouton bleu Autoriser.

Saisis le montant à autoriser (bloquer) sur la carte du client, puis clique sur Autoriser.

Tu peux maintenant :

Autoriser un autre montant.
Capturer le montant total autorisé — sélectionne cette option pour ajouter un paiement (prélever la carte de crédit du client).
Annuler l’autorisation.

En savoir plus sur l’autorisation : Comment autoriser une carte avec la fonction passerelle de paiement

Lorsque Capturer est sélectionné, tu peux saisir le montant à prélever (par défaut, ce sera le montant autorisé).

Si cette fonctionnalité est activée, tu peux allouer le paiement à un article de revenu spécifique. En savoir plus sur l’affectation des paiements dans notre Base de connaissances : Affectation des paiements

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