Aperçu du profil du client

Les profils clients sont un outil puissant conçu pour comprendre pleinement vos clients et simplifier vos opérations. Grâce à un accès contextuel, une recherche et des filtres améliorés, ainsi qu’une fusion automatique, la gestion des informations clients n’a jamais été aussi facile.

Comment y accéder ?

1. Menu
2. Profils
3. Cette page liste tous les clients sous forme de profils. Utilisez la recherche pour trouver un profil client ou sélectionnez-en un dans la liste.
   
4. Une fois que vous avez sélectionné le client souhaité, vous verrez son panneau de profil pour plus de détails.

Aperçu du profil client

1. Vous pouvez voir ici le nombre total de réservations que le client a effectuées dans votre établissement.
   Vous verrez également un statut VIP indiqué ici si le client en possède un.
2. Vous pouvez cliquer ici pour afficher les détails du client regroupant les informations de toutes les réservations.
3. Consultez le Revenu total et le Nombre total de nuits passées ici.
4. Résumé succinct des détails du client
5. Notes collectées à partir de toutes les réservations effectuées par le client
6. Toutes les réservations du client avec la mention de l’établissement de votre organisation si vous en utilisez une.
   
   ▶️ Cliquez sur « Afficher » à côté de chaque section d’aperçu pour voir plus de détails.
7. Développez le profil client.

Aperçu du profil client développé

Une fois que vous développez le profil client, vous pouvez voir plus de détails dans chacune des sections mentionnées ci-dessus.

Analyses :

1. Voir le Revenu total calculé comme la somme de toutes les réservations où le client a séjourné.
2. Nombre total de réservations où le client a séjourné.
3. Nombre total de nuits où le client a séjourné.
4. Sources récentes de réservation.
   

Détails :

1. Consultez les détails du client ici, tels que : nom, téléphone, e-mail ou pays.
2. Cliquez pour voir plus si nécessaire
3. Modifier
   
   

Réservations :

1. Voir toutes les réservations associées à ce client
2. Résumé : les dates du séjour et le numéro de réservation.
3. L’établissement où le client a séjourné.
4. Total pour chaque réservation
5. Vous pouvez également ajouter une nouvelle réservation pour ce client
6. Ou cliquer sur les trois points pour Imprimer
   

Notes :

1. Voir toutes les Notes associées à ce client ici. Vous pouvez également voir qui a laissé la note.
2. Filtrer pour voir : les notes actives ou archivées.
3. Ajouter une nouvelle note