Gérez les autorisations de carte de crédit pour sécuriser les paiements des clients. Cet article offre un aperçu du fonctionnement des autorisations au sein du PMS Cloudbeds. En comprenant ces processus d'autorisation, vous pouvez gérer efficacement les paiements des clients et minimiser le risque de transactions échouées.
Accéder aux détails de la carte de crédit
Trouvez l'option d'autorisation dans l'onglet Cartes de crédit d'une réservation.
Autoriser une carte de crédit
- Lorsqu'une nouvelle carte de crédit est ajoutée à une réservation, vous pouvez l'autoriser pour bloquer les fonds correspondant au montant de la réservation.
- Cette autorisation vérifie la validité de la carte et réserve les fonds, garantissant que le paiement pourra être capturé ultérieurement.
Capturer une autorisation
- Une fois le séjour du client terminé, ou lorsque vous êtes prêt à encaisser le paiement, vous pouvez capturer le montant autorisé.
- Cela transfère les fonds bloqués de la carte de crédit du client vers votre compte.
Annuler une autorisation
- Vous pouvez annuler l'autorisation si une réservation est annulée ou si vous devez libérer les fonds que vous avez bloqués.
- Cela restitue le montant réservé sur la carte de crédit du client.
Durée de validité des autorisations
Lorsque vous autorisez une carte de crédit à bloquer des fonds (par exemple, pour un dépôt de garantie ou une retenue pour frais accessoires), la durée pendant laquelle ce blocage reste actif dépend de votre région et du mode de paiement utilisé. Une fois l'autorisation expirée, vous ne pourrez plus capturer ces fonds, et le blocage sera levé au profit du client.
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les durées spécifiques d'expiration pour Cloudbeds Pay :
| Région / Méthode | Durée du blocage d'autorisation |
|---|---|
| CBPay-Thailande | 5 jours |
| CBPay-Stripe Mexique | 7 jours |
| CBPay-Stripe (Tous les autres pays) | 30 jours |
Bonne pratique : Si votre client séjourne plus longtemps que la période d'expiration régionale, nous vous recommandons de réautoriser la carte avant l'expiration de la retenue actuelle afin de garantir que les fonds restent sécurisés pendant toute la durée de son séjour.
Considérations importantes
- Autorisations incrémentales : Le PMS Cloudbeds ne prend pas encore en charge les autorisations incrémentales permettant de les ajouter à une approbation existante.
- Annulation et réautorisation : Si vous devez modifier le montant autorisé, vous devez annuler l'autorisation existante et en créer une nouvelle pour le total mis à jour.
- Gestion des risques : Lors de l'annulation et de la réautorisation, sachez que la carte peut ne plus disposer de fonds suffisants pour couvrir le nouveau montant. Cela pourrait entraîner une autorisation échouée et la perte des fonds précédemment retenus.
Articles utiles :
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