Comment autoriser une carte avec la fonctionnalité de passerelle de paiement

Lorsque vous avez activé la fonctionnalité Traitement des paiements sur Cloudbeds PMS, vous pouvez autoriser les cartes de crédit des clients à bloquer un certain montant sur leur carte pour garantir le séjour et prélever (capturer) ce montant ultérieurement.

Cet article explique comment autoriser une carte de crédit en utilisant une passerelle de paiement connectée à Cloudbeds PMS.
Si vous êtes connecté à Cloudbeds Payments, consultez cet article : Cloudbeds Payments - Comment autoriser les frais accessoires

Autoriser une carte de crédit qui n’a pas encore été autorisée

Si la carte de crédit n’a pas encore été ajoutée à la réservation, ajoutez la carte de crédit en suivant ces étapes :

1. Dans la réservation, cliquez sur l’onglet Cartes de crédit.
2. Cliquez sur +AJOUTER.
3. Saisissez toutes les informations de la carte

Une fois la carte de crédit ajoutée :

1. Sélectionnez la carte de crédit que vous souhaitez autoriser (au cas où plusieurs cartes seraient ajoutées à la réservation).
2. Cliquez sur AUTORISER.
   
3. Saisissez le montant à autoriser puis cliquez sur AUTORISER.
   

Période d’autorisation

• La période d’autorisation dépend de la passerelle de paiement — vérifiez auprès de votre passerelle la durée pendant laquelle le montant autorisé sera bloqué sur la carte.
• Sur Cloudbeds PMS, la période maximale d’autorisation est de 30 jours pour Cloudbeds Payments et de 7 jours pour les autres passerelles de paiement.
• Exception importante : Si votre établissement est au Mexique et que l’origine de la transaction est le Mexique (c’est-à-dire que la banque émettrice du client est au Mexique), l’authentification expirera après 7 jours.
• Une autorisation au-delà de cette période est considérée comme expirée et sera annulée. Le montant de l’autorisation sera supprimé des Détails, et il ne sera plus possible de capturer ou d’annuler.
• Vous pouvez toujours réautoriser la carte de crédit si la date d’arrivée est lointaine afin de bloquer le montant de l’acompte (voir la section Actions pour une carte de crédit déjà autorisée) et inclure cette information dans votre politique.

Actions pour une carte de crédit déjà autorisée

Lorsque la carte de crédit a déjà été autorisée, vous verrez deux boutons à côté :

1. Capturer

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

• Permet de capturer les fonds de l'autorisation existante. Un champ apparaîtra pour saisir le montant, qui peut être inférieur ou égal au montant de l'autorisation.
• Si un montant inférieur est saisi, le reste sera annulé. Si un montant supérieur est saisi, la transaction échouera.

2. Annulation

• Permet d'annuler l'autorisation existante et de libérer la retenue.
• L'annulation est traitée lorsque nous en faisons la demande, mais il peut falloir jusqu'à 14 jours pour que la retenue soit levée du côté de l'institution financière ayant émis la carte.
  

Journalisation de l'autorisation et de la capture

Tu peux trouver les détails de l'autorisation et de la capture (date/heure, type, ID de transaction et montant) comme indiqué ci-dessous :

1. Accède à l'onglet Cartes de crédit.
2. Clique sur Journaux.
   

• L'ID ci-dessus est l'ID de transaction généré par ta passerelle de paiement pour identifier une opération financière impliquant un transfert de fonds d'un compte bancaire à un autre (p. ex., du compte bancaire du client vers ton compte ou inversement).
• Tu peux utiliser cet ID comme référence lors de la recherche des détails de la transaction dans l'extranet de ta passerelle de paiement.
• Selon la passerelle, tu pourrais voir à la place l'ID de paiement dans le Rapport de traitement des paiements — la plupart des passerelles de paiement ne génèrent pas d'ID de transaction pour les opérations qui n'impliquent pas de mouvement de fonds (c'est-à-dire l'autorisation).

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.