Comment connecter l'intégration de la comptabilité des appels

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 16:51

❗Les solutions Comtrol sont uniquement compatibles avec les systèmes d'exploitation Windows, version 10 et supérieures. Les versions cloud des solutions disponibles ne sont pas prises en charge.

⚠️ Avertissement important : Configuration des intégrations COMtrol

En raison de la complexité technique des solutions COMtrol, veuillez prendre en compte les points suivants avant de commencer le processus de configuration :

1. Prévoir une configuration technique et longue

Complexité : La configuration spécifique au fournisseur dans COMtrol est très technique et peut être délicate. Ce n’est pas une configuration rapide en libre-service.
Temps requis : Vous devez prévoir un processus de configuration plus long qu’une intégration standard. Cloudbeds s’engage à vous assister avec diligence, mais des facteurs externes prolongeront le temps nécessaire.
Intervention IT externe nécessaire : Il se peut que vous deviez mobiliser votre service informatique interne ou faire appel à une ressource technique externe pour mener à bien la configuration.

2. Support externe requis

L’expertise du fournisseur/revendeur est cruciale : La ressource la plus précieuse pour le dépannage et les détails spécifiques de configuration sera le fournisseur ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté le logiciel externe.
Conseil pratique : Pour limiter la complexité et accélérer le processus, nous vous recommandons vivement d’impliquer votre fournisseur ou revendeur dès le début de la configuration. Ils sont souvent les seuls à pouvoir répondre aux questions spécifiques de configuration.
Limites du support : Bien que Cloudbeds s’engage à soutenir cette connectivité, veuillez comprendre que nous n’avons pas de relation de support directe avec tous les fournisseurs externes connectés via COMtrol, et que le support COMtrol lui-même n’assistera pas dans ces configurations spécifiques.

Étapes de connexion :

Accédez à votre Compte
Cliquez sur Applications & Marketplace
Recherchez la connexion COMTROL
Cliquez sur En savoir plus
Soumettre une demande

Après avoir soumis ta demande, le support la recevra et t'informera de la tarification. Une fois que tu auras accepté la tarification, le bouton « Connecter l’application » apparaîtra, et tu pourras finaliser le processus de connexion.
Connecter l’application
Autoriser l’accès
Paramètres de l’application
Configurer le mappage des numéros d’extension.
Chaque chambre doit être associée au numéro d’extension correspondant à cette chambre.
Configurer le mot de passe Comtrol. Saisis un mot de passe pour le système Comtrol. Assure-toi qu’il respecte les exigences suivantes :
- Au moins huit caractères
- Comprend des lettres majuscules (A-Z), des lettres minuscules (a-z), des chiffres (0-9) et des symboles (p. ex., !, @, #, $, %, ^, &, *, +, -)

Le mot de passe pour cette section est choisi par toi-même et ne te sera pas fourni. Tu devras créer ce mot de passe toi-même et il est crucial de le mémoriser, car il te sera demandé plus tard dans le processus.

11. Le nom de la charge Comtrol détermine la manière dont les frais provenant de votre système de comptabilité téléphonique apparaîtront sur le folio Cloudbeds. Par exemple, si vous utilisez X Call Accounting, le nom de la charge pourrait s’afficher comme « Frais X Call Accounting » sur la facture du client dans Cloudbeds.
En substance, c’est le libellé que Cloudbeds utilise pour identifier et afficher les frais provenant de votre système de comptabilité téléphonique intégré.

Installer le logiciel Lodging Link

Demandez les installateurs :

- Contactez l’équipe de mise en route des intégrations Cloudbeds à integrations@cloudbeds.com pour recevoir les fichiers d’installation avec les notes d’installation pour chaque appareil.
- Fournissez l’adresse MAC de la machine sur laquelle vous installerez le logiciel. Les instructions pour trouver votre adresse MAC sont disponibles ici. Nous recommandons vivement d’installer ce logiciel sur la même machine que celle où le logiciel est installé.
- Précisez le fabricant et le modèle de l’appareil que vous prévoyez de connecter, en vous assurant de la compatibilité avec les appareils pris en charge par Comtrol.

Une fois que vous avez reçu l’installateur du logiciel Lodging Link de l’équipe d’intégrations, installez-le sur la machine que vous utilisez pour le logiciel que vous connectez.

Exécutez l’installateur : « Lodging Link CC v4.7 Setup.exe »

Acceptez le contrat de licence, cliquez sur Suivant.
Acceptez les ports par défaut : Port HTTP : 80, Port HTTPS : 443. Cliquez sur Suivant.
Saisissez l’emplacement d’installation (il est préférable de choisir celui par défaut), puis cliquez sur Suivant.
Saisissez le nom du dossier du menu Démarrer (choix suggéré : Lodging Link CC), puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez les icônes supplémentaires que vous souhaitez créer, puis cliquez sur Suivant.
Vérifiez les informations, puis cliquez sur Installer.
Cela prendra quelques minutes. Sélectionnez si vous souhaitez redémarrer l’ordinateur maintenant, puis cliquez sur Terminer.
Redémarrez votre ordinateur.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Lancez l'installateur Comtrol_Build_XXXXXXXXX.exe

Acceptez le contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
Acceptez les ports par défaut : Port HTTP : 80, Port HTTPS : 443. Cliquez sur Suivant.
Installez
Cela prendra quelques minutes. Sélectionnez « Afficher Image.txt » et « Démarrer l'interface web », puis cliquez sur Terminer.

Démarrez le logiciel Lodging Link

Démarrer → Interface web Lodging Link CC.

Connectez-vous à l'interface Lodging Link

Nom d'utilisateur : admin ; Mot de passe : comtrol (par défaut).

Si vous changez le mot de passe, assurez-vous de le retenir, car une réinstallation est nécessaire en cas de perte.

Configurez les connexions des appareils

1. Dans Paramètres → Ports, sélectionnez l'appareil pour votre système Cloudbeds.
2. Vous verrez une liste de vos appareils/intégrations
3. Dans la colonne LP, sélectionnez le numéro correspondant à l'appareil Cloudbeds.
4. Définissez le Type de port sur HTTP.
5. Enregistrez
6. Pour les autres appareils : les détails de connexion peuvent être récupérés dans les notes d'installation

Si aucune note d'installation ne vous a été envoyée, vous devez contacter le fabricant de l'appareil ou le fournisseur du logiciel pour obtenir ces informations.

Cliquez sur Enregistrer tout puis sur Redémarrer le service : à gauche, cliquez sur le bouton de rafraîchissement dans la boîte de gauche.🔃

Configurez les variables

Dans Paramètres → Variables, sélectionnez l'appareil Cloudbeds.

- - Définissez les variables suivantes :
    - URL du serveur PMS : https://comtrol.app-integrations.cloudbeds.com/comtrol_requests
    - Port du serveur PMS : 443
    - Ignorer les erreurs : Non
    - Nom d'utilisateur : ton identifiant d'établissement Cloudbeds (trouve-le ici)
    - Mot de passe : le mot de passe que tu as défini précédemment.
    - Intervalle de requête : 1
    - Intervalle d'envoi : 1
  - Enregistrer tout
  - Les variables seront incluses dans les notes d'installation pour les autres appareils listés sur la page des variables.
Si aucune note d'installation n'a été envoyée pour ton appareil, tu dois contacter le fabricant pour obtenir ces informations.

Clique sur Enregistrer tout puis Redémarrer le service : à gauche, clique sur le bouton de rafraîchissement dans la boîte de gauche.🔃

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