Comment utiliser la page Réservations

Gabriela Garcia

Mise à jour 13 novembre 2026 11:22

Objectif	Naviguer et utiliser la page Réservations pour rechercher, filtrer, configurer, mettre à jour et exporter les enregistrements de réservations.
Idéal pour	Le personnel de la réception qui gère les réservations au quotidien, les managers/directeurs généraux qui consultent l’activité des réservations, et les administrateurs qui doivent comprendre les contrôles et actions disponibles sur la page.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de trouver ou d’organiser des réservations, personnaliser le tableau des réservations, attribuer des étiquettes à plusieurs réservations, ou exporter des données de réservation.
Prérequis	Les autorisations des rôles applicables aux actions que tu effectues. L’attribution groupée d’étiquettes de réservation suit les permissions décrites dans Étiquettes – Tout ce que tu dois savoir.
Résultat attendu	Tu peux utiliser la page Réservations pour localiser les enregistrements dont tu as besoin, ajuster leur affichage, effectuer des actions groupées prises en charge, et exporter les données de réservation pertinentes.

Introduction

La page Réservations dans Cloudbeds PMS offre un espace central pour trouver et gérer les enregistrements de réservations. Tu peux rechercher et filtrer la liste, choisir les informations affichées dans le tableau des réservations, effectuer des actions groupées prises en charge, et exporter les données de réservation.

Utilise les sections ci-dessous pour accéder à la page, configurer la vue selon ton flux de travail, attribuer des étiquettes à plusieurs réservations, et exporter les informations de réservation dont tu as besoin.

Table des matières

Accéder à la page Réservations
Naviguer et configurer la page Réservations
Attribuer des étiquettes à plusieurs réservations
Exporter les réservations

Accéder à la page Réservations

Ouvre la page Réservations depuis le menu principal du Cloudbeds PMS pour consulter et gérer les enregistrements de réservations de l’établissement actuel.

Clique sur le Menu principal
Sélectionne Réservations
La page Réservations s’ouvre avec le tableau des réservations et les contrôles de navigation disponibles.

Si la page Réservations classique s’ouvre en premier, utilise Passer à la nouvelle pour accéder à la nouvelle expérience. Depuis la nouvelle page, sélectionne Passer à la classique pour revenir à la version classique. Ce basculement est temporaire et ne sera plus disponible une fois la version classique supprimée.

L’exemple ci-dessous montre où ouvrir Réservations et comment apparaît la nouvelle page Réservations après son chargement.

Naviguer et configurer la page Réservations

La page Réservations inclut la recherche, les filtres, la configuration du tableau, les actions dans l’en-tête et les actions groupées. Utilise les sections ci-dessous pour trouver des réservations, comprendre les filtres disponibles, personnaliser le tableau et gérer les enregistrements de réservations.

Rechercher des réservations et utiliser les actions de la page

Depuis le Menu principal , ouvre Réservations pour accéder aux contrôles disponibles sur la page.

Passer au classique : Bascule temporairement entre la nouvelle expérience et la page Réservations classique.
Options de l’en-tête : Utilise les contrôles disponibles pour l’Importation de réservations, l’exportation des réservations et l’impression des réservations.
Barre de recherche : Recherche par prénom, nom, numéro de réservation, e-mail ou numéro de téléphone.

Les zones numérotées ci-dessous montrent le bouton de bascule, les actions dans l’en-tête et la recherche de réservations.

Lorsque tu sélectionnes un ou plusieurs enregistrements de réservation, utilise Action groupée pour effectuer les actions prises en charge sur les réservations sélectionnées, y compris l’attribution d’étiquettes de réservation.

Filtrer la liste des réservations

Filtrer les réservations par critères

Utilise les filtres pour restreindre les réservations affichées dans le tableau des Réservations selon les dates, le statut de la réservation, le type de chambre, la source et d’autres critères disponibles.

Depuis le Menu principal , sélectionne Réservations
Clique sur l’icône Filtrer pour ouvrir le tiroir des filtres.
Active ou désactive les filtres disponibles et sélectionne les valeurs que tu souhaites appliquer.
Clique sur Appliquer pour mettre à jour le tableau des Réservations.

Les filtres activés apparaissent au-dessus du tableau et peuvent être ajustés directement depuis la page. Clique sur le X d’un filtre appliqué pour le supprimer, ou utilise Réinitialiser les filtres pour effacer tous les filtres appliqués.

La page Réservations mémorise les filtres utilisés récemment et les conserve lors du rechargement de la page.

Le tiroir des filtres te permet d’activer les champs que tu souhaites utiliser, de choisir leurs valeurs, puis de les appliquer à la liste des Réservations.

Filtres de réservation disponibles

Les filtres suivants t’aident à trouver des réservations spécifiques. Les options disponibles incluent :

Filtre	Ce que ça fait
Date de séjour	Trouve des réservations selon leurs dates de séjour.
Date de réservation	Trouve des réservations selon la date à laquelle elles ont été réservées.
Date de check-in	Filtre selon la date prévue de check-in.
Date de check-out	Filtre selon la date prévue de check-out.
Types de chambre	Affiche les réservations pour les types de chambre sélectionnés.
Statut	Inclue ou exclue les réservations selon leur statut, comme No-Show, Confirmation en attente, Confirmée, Parti, Annulée, En séjour, ou Demande d’information.
Source	Filtre les réservations selon leur source de réservation.
Formule repas	Filtre les réservations selon leur formule repas associée.
Nombre d’adultes / nombre d’enfants	Filtre les réservations selon le nombre d’adultes ou d’enfants.
Étiquettes	Trouve les réservations associées aux étiquettes sélectionnées.
Importées	Filtre les réservations selon qu’elles ont été importées ou non.
Lot d’importation	Filtre les réservations selon un lot d’importation sélectionné.

Le contrôle Réinitialiser les filtres efface les filtres appliqués. Le menu Action groupée te permet d’effectuer les actions prises en charge sur les enregistrements de réservation sélectionnés.

Trouver les réservations en demande

Une réservation en demande est une réservation commencée via le moteur de réservation avec une étape de paiement incomplète, comme la vérification 3D Secure (3DS).

Depuis le Menu principal, ouvre Réservations.
Repère le filtre Statut au-dessus du tableau des réservations et ouvre sa liste déroulante.
Sélectionne Demande pour inclure les réservations avec ce statut dans la liste. Désélectionne les autres statuts si tu souhaites voir uniquement les réservations en demande.

Si les réservations en demande n’apparaissent pas dans ta liste, vérifie que Demande est bien coché dans le filtre Statut.

L’exemple ci-dessous montre l’option Demande dans le filtre Statut.

Choisir et réorganiser les colonnes du tableau des réservations

Depuis le Menu principal , ouvre Réservations pour choisir les informations qui apparaissent dans ton tableau des réservations.

Clique sur l’icône Configurer le tableau des réservations
Ouvre Colonnes à afficher et choisis les colonnes qui doivent apparaître dans le tableau.
Glisse-dépose les colonnes sélectionnées pour changer leur ordre.
Clique sur Appliquer pour enregistrer la configuration.

Le contrôle de configuration du tableau se trouve au-dessus du côté droit du tableau des réservations.

Utilise le tiroir de configuration pour sélectionner les colonnes affichées, les réorganiser et enregistrer la mise en page mise à jour du tableau.

La colonne Date de réservation est triée par défaut de la plus récente à la plus ancienne.

Pour voir directement les étiquettes de réservation dans le tableau, inclue la colonne Étiquettes dans la configuration de ton tableau des réservations.

Attribuer des étiquettes à plusieurs réservations

Utilise Attribuer des étiquettes lorsque plusieurs réservations doivent recevoir les mêmes étiquettes de réservation. Cette action groupée te permet de mettre à jour les réservations sélectionnées depuis la page Réservations, sans avoir à ouvrir chaque réservation individuellement.

Depuis le Menu principal , ouvre Réservations
Sélectionne les réservations que tu souhaites mettre à jour.
Clique sur Action groupée et choisis Attribuer des étiquettes.
Dans la fenêtre Attribuer des étiquettes en masse, recherche et sélectionne une ou plusieurs étiquettes de réservation.
Clique sur Enregistrer.

La fenêtre d’attribution groupée te permet de choisir les étiquettes à appliquer aux réservations sélectionnées.

Une fois la mise à jour terminée, les étiquettes sélectionnées sont appliquées à chaque réservation pouvant être mise à jour. Lorsque la colonne Étiquettes est visible, tu peux vérifier les étiquettes de réservation attribuées directement dans la liste des réservations.

Si certaines réservations ne peuvent pas être mises à jour, consulte les enregistrements échoués et utilise Réessayer pour retenter la mise à jour de ces réservations.

Pour la configuration des étiquettes, les autorisations requises, les étiquettes de réservation disponibles, les limites d’attribution groupée et d’autres comportements, consulte Étiquettes – Tout ce que tu dois savoir.

Exporter des réservations

Exporte les enregistrements de réservation lorsque tu as besoin d’un tableau contenant les détails des réservations sélectionnées. Le processus d’exportation te permet de choisir à la fois les enregistrements et les colonnes à inclure dans le fichier Microsoft Excel généré.

Depuis le Menu principal , ouvre Réservations , puis clique sur l’icône Exporter les réservations dans l’en-tête.

Le contrôle d’exportation des réservations apparaît dans l’en-tête de la page.

Sélectionne les filtres à appliquer à l’exportation, si nécessaire. Les options disponibles incluent les critères de recherche, la date de réservation, la date de check-in, la date de check-out, la date du séjour, le statut, le type de chambre, la source et d’autres filtres disponibles. Clique sur Suivant.

L’étape des filtres contrôle les enregistrements de réservation inclus dans l’exportation.

Choisis les colonnes à inclure dans l’exportation. Déplace les champs entre Colonnes disponibles et Colonnes sélectionnées, réorganise-les si nécessaire, puis clique sur Suivant.

Utilise l’étape Colonnes pour contrôler quels champs de réservation apparaissent dans le tableau exporté et dans quel ordre.

Vérifie les colonnes sélectionnées et les filtres actifs à l’étape Confirmer. Quand tu es prêt, clique sur Exporter les réservations.

L’étape Confirmer résume les paramètres d’exportation avant que le fichier soit généré.

L’exportation commence à se générer. Tu peux fermer la fenêtre pendant que le fichier est préparé. Le fichier se télécharge automatiquement lorsqu’il est prêt.

L’étape Télécharger confirme que l’exportation des réservations est en cours de génération.

Ouvre le fichier .xlsx téléchargé pour vérifier les détails des réservations exportées.

Le tableau complété contient les champs de réservation sélectionnés lors du processus d’exportation.

Les exportations volumineuses peuvent prendre quelques instants à se générer.

Exporter les réservations sur plusieurs établissements

Les exportations depuis la page Réservations incluent les enregistrements de réservation pour l’établissement actuellement sélectionné dans Cloudbeds PMS. Tu ne peux pas générer directement une exportation de réservations multi-établissements depuis cette page.

Si tu as besoin de rapports de réservation pour plusieurs établissements, consulte les options de rapport disponibles pour ton Organisation et vois l’aperçu et la navigation des rapports pour les flux de travail de rapport applicables.

Maintenant que tu sais comment naviguer, configurer, mettre à jour et exporter des enregistrements depuis la page Réservations, consulte ces ressources pour un guide plus approfondi sur les étiquettes, la gestion multi-établissements et les options de rapport :