Connecter SiteMinder au Cloudbeds PMS

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 03:03

Alimentant 120 millions de réservations générant 50 milliards de dollars de revenus chaque année, la plateforme SiteMinder offre une intelligence du marché et la solution de distribution numéro 1 du secteur pour optimiser la tarification, les plans tarifaires, l’inventaire et les canaux (avec accès à plus de 490). Grâce à des mises à jour continues, la plateforme SiteMinder permet aux hôteliers de s’adapter au client moderne, de développer leur activité et de garder le contrôle. Depuis un seul endroit, les hôteliers disposent des analyses nécessaires pour optimiser sans effort leur distribution et leurs stratégies de revenus.

Une fois la connexion SiteMinder configurée, les tarifs ne peuvent plus être gérés depuis la plateforme SiteMinder. Cloudbeds devient le système de gestion principal, poussant automatiquement les tarifs et la disponibilité vers SiteMinder.
Pour des raisons de sécurité, SiteMinder transmet uniquement le numéro de carte de crédit à Cloudbeds à chaque réservation. Le code CVC/CVV n’est jamais transmis à Cloudbeds. Si vous avez besoin du code CVV/CVC, vous devez le récupérer directement depuis l’extranet SiteMinder (ou l’extranet du canal de réservation).

Processus de connexion

Étape 1 - Premiers pas

Si vous n’avez pas encore de compte sur le canal :
Commencez par créer un compte via le lien d’inscription ou contactez leur assistance client.
Si vous avez déjà un compte sur SiteMinder et souhaitez l’intégrer à Cloudbeds, passez à l’étape 2.

En vous connectant au Gestionnaire de canaux SiteMinder, vous pouvez connecter tous les canaux qu’il propose, y compris les OTA, les GDS et le moteur de réservation directe SiteMinder. Connectez chaque canal individuellement sur la plateforme SiteMinder.

Étape 2 - Demander l’intégration au PMS Cloudbeds

Contactez le responsable de compte SiteMinder et demandez l’intégration au Cloudbeds PMS. Ensuite, connectez-vous à votre compte sur la plateforme SiteMinder et suivez les étapes ci-dessous :

Allez dans Distribution
Connectivités
Démarrer la configuration

Lorsque vous soumettez la demande de connexion, l’équipe SiteMinder vous contactera. Une fois que vous avez votre ID hôtel, continuez avec l’étape 3.

Étape 3 - Commencez le mappage de SiteMinder dans Cloudbeds PMS

Accédez à Compte - Paramètres - Distribution
Ouvre l'onglet Découvrir, recherche SiteMinder et clique sur la carte du canal
Clique sur Activer le canal

Type de connexion : Sélectionne ton type de connexion préféré. Cette intégration prend en charge les connexions complète, unidirectionnelle et personnalisée.

Tu ne sais pas quel type de connexion choisir ?

Choisir le bon type de connexion garantit que les données de tes clients circulent exactement comme tu en as besoin. Consulte ces guides pour t’aider à décider :

Connecte-toi avec ton identifiant hôtel (code reçu de l’équipe SiteMinder).

Associe tes chambres. Une chambre Cloudbeds doit être associée à une chambre du canal.

L’intégration avec SiteMinder ne nécessite pas d’association des chambres et tarifs côté SiteMinder. Cloudbeds est le premier PMS où l’association des chambres et tarifs peut être entièrement gérée depuis Cloudbeds.
Pour garantir que les chambres et tarifs apparaissent correctement lors de l’association dans Cloudbeds, ils doivent avoir des codes/ID et descriptions uniques dans SiteMinder.
Consulte cet article pour plus d’informations sur le processus d’association : Directives pour le mappage des chambres

Mappage des plans tarifaires. Les tarifs Cloudbeds peuvent être associés à différents plans tarifaires du canal.

L’intégration Siteminder prend en charge la tarification basée sur l’occupation, mais ne supporte pas la tarification enfant.

Ajoute un Ajustement du tarif de base pour chaque type de chambre (si nécessaire). Une fois terminé, clique sur Continuer, ou laisse à zéro si tu souhaites passer cette étape.

❗Bien que ta connexion dans Cloudbeds soit configurée et affichée comme « Activée », SiteMinder doit examiner les données de ton établissement avant d’activer pleinement la fonctionnalité pour recevoir les réservations et synchroniser les tarifs et la disponibilité avec Cloudbeds.
SiteMinder te contactera directement pour confirmer que tout fonctionne correctement. Tes tarifs et disponibilités ne seront précis qu’une fois que SiteMinder aura terminé son examen et donné son approbation. D’ici là, il peut y avoir des écarts dans les informations affichées.

Paramètres supplémentaires (tarification des clients) : Comme SiteMinder ne prend en charge la tarification basée sur l’occupation que jusqu’à 5 clients, saisis ici les tarifs pour les clients supplémentaires afin d’assurer une tarification correcte pour les réservations plus importantes.

Les options que tu sélectionnes ci-dessous doivent correspondre à celles définies dans ton extranet SiteMinder.

Vérifie la page de confirmation et clique sur Terminer.

Étape 4 - Appliquer les taxes et les frais

Vous devez configurer la taxe/le frais dans la section Sources tierces dans Cloudbeds. Dans Cloudbeds, les taxes et frais pour les réservations sont déterminés soit par la Source, soit par l’Origine de la réservation :

Source : Elle est toujours indiquée comme « SiteMinder » pour toutes les réservations.
Origine : Elle indique d’où provient la réservation, par exemple un centre d’appels, le web, le moteur de réservation, une OTA, etc. L’Origine peut varier.

Application des taxes et frais :

Si seule la Source est configurée : si la Source est « SiteMinder » mais que l’Origine (p. ex. « Centre d’appels ») n’est pas configurée comme Source tierce, alors les taxes et frais configurés pour « SiteMinder » seront appliqués.
Si la Source et l’Origine sont toutes deux configurées : si la Source (« SiteMinder ») et l’Origine (p. ex. « Booking.com ») sont configurées comme Sources tierces, alors les taxes et frais configurés pour « Booking.com » seront appliqués.
En configurant les sources tierces dans Cloudbeds, les taxes et frais corrects sont appliqués en fonction des détails de Source et d’Origine de la réservation.

Fonctionnalités prises en charge

Le canal prend en charge :

Tarifs avancés par canal
Restrictions
Jours de fermeture
Fermé à l’arrivée
Fermé au départ des ventes
Durée minimale de séjour
Durée maximale de séjour
Cartes de crédit
Annulations
Modifications
Tarification par personne

Le canal ne prend pas en charge :

Dates limites de réservation
Réservation de dernière minute

Détails de la réservation

Quelques nouveaux champs liés aux réservations SiteMinder sont affichés dans l’en-tête de la réservation et dans la section « afficher plus ». Ces champs fournissent des informations supplémentaires et n’impactent pas le processus de réservation. Si des modifications nécessaires sont apportées au folio de réservation, le personnel de l’établissement doit les appliquer manuellement.

1. Informations sur la Société
2. Informations sur l’agence de voyage
3. Informations sur l’adhésion

Ce canal prend en charge les méthodes de traitement automatique des paiements

Vous pouvez configurer le PMS Cloudbeds pour autoriser ou traiter automatiquement les paiements d'acompte selon vos règles prédéfinies lorsque les réservations sont initialement reçues via ce canal.

Pour les étapes de configuration et la liste complète des canaux pris en charge, consultez Comment configurer le traitement automatique/planifié des paiements pour les OTA et le moteur de réservation.