Accéder aux Chats de l'Expérience client Cloudbeds dans la Boîte de réception du Cloudbeds PMS

Une boîte de réception unifiée est intégrée dans la barre d’outils principale du PMS Cloudbeds, te permettant d’accéder au Chat clients, Chat en direct, et au Chat d’équipe sans quitter ton PMS. Le tiroir de crédits, ainsi que les sections Usage et Facturation, sont également intégrés dans la boîte de réception. Découvre ci-dessous comment accéder à la boîte de réception et ce que tu y trouveras.

Accéder à la boîte de réception et l’utiliser dans le PMS Cloudbeds

1. Clique sur l’icône de la boîte de réception dans la barre de navigation supérieure du PMS Cloudbeds
2. Sélectionne la boîte de chat que tu souhaites utiliser :
   • Chat clients
   • Chat en direct
   • Chat d’équipe
3. Filtre et cherche dans les chats existants
4. Sélectionne la conversation que tu souhaites ouvrir
5. Envoie des messages
6. Ajoute des modèles, des variables ou des fichiers téléversés à ton message
7. Accède et mets à jour les détails de la réservation directement dans la boîte de réception

8. Accède au tiroir de crédits

Le tiroir de crédits

Tu peux accéder au tiroir de crédits directement dans la boîte de réception unifiée et gérer tous tes crédits via cet onglet. Découvre ci-dessous tout ce que tu y trouveras :

Onglet Aperçu

1. Consulte ton solde de crédits restant
2. Ajoute des crédits à ton tiroir

Onglets Usage et Facturation

• Consulte par période l’usage de tes crédits ainsi que leur description détaillée et les coûts.
• Consulte les détails de facturation des transactions de crédits sur ton compte.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Notifications

Un tiroir de notifications est disponible à côté de la boîte de réception. Il te permet de suivre l'activité des messages et de recevoir des notifications de tes Chats Expérience client Cloudbeds.

1. Clique sur l’icône de la cloche dans la barre de navigation supérieure pour accéder au tiroir de notifications
2. Tous les nouveaux flux de notifications seront affichés
3. Tu peux filtrer les messages
4. Clique pour ouvrir les conversations
5. Muets les notifications
6. Configure les préférences de notifications

Comportement des notifications :

• Priorisation selon la gravité : Les notifications critiques (comme les déconnexions ou les problèmes de paiement) sont mises en avant et affichées en haut de ta liste de notifications pour une visibilité immédiate.
• Mises à jour dynamiques (mutation) : Les notifications peuvent se mettre à jour sur place lorsque leur statut change. Par exemple, une alerte de déconnexion peut se mettre à jour automatiquement pour refléter la reconnexion, réduisant ainsi les alertes en double.
• Notifications groupées (agrégation) : Les notifications similaires ou répétitives (comme plusieurs nouveaux avis) peuvent être combinées en une seule notification pour garder ton flux organisé.

 

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.