Le montant de l'acompte configuré dans la page Politique de dépôt sera affiché sur votre moteur de réservation et sera également disponible lors de la création de réservations directes sur votre compte Cloudbeds.
Cet article explique comment configurer un montant d'acompte ainsi que les différentes options de dépôt disponibles dans Cloudbeds PMS.
À savoir :
- Le propriétaire de l'établissement a par défaut accès aux Politiques de l'hôtel. Les autres utilisateurs peuvent se voir accorder l'autorisation de gérer les Politiques de l'hôtel par le propriétaire de l'établissement. Consultez cet article pour en savoir plus : Rôles et autorisations
- Si vous avez une passerelle de paiement connectée à Cloudbeds PMS, configurez la facturation automatique ou programmée du montant de l'acompte pour les réservations provenant de votre moteur de réservation et de certains canaux. En savoir plus dans cet article : Configurer les options de paiement pour les OTA
- Utilisez d'autres options dans les Politiques pour définir d'autres conditions générales selon lesquelles vous accepterez les réservations. Ces conditions constitueront une obligation légale entre vous et le client afin de garantir un séjour dans votre établissement.
Accéder à la page Politique de dépôt
- Cliquez sur Compte
- Paramètres
- Établissement
- Politiques
- Sélectionnez l'onglet Politique de dépôt
Configurer votre Politique de dépôt
Définissez le montant de l'acompte que vous souhaitez facturer à vos clients. Pour le moment, vous ne pouvez appliquer qu'un seul type d'acompte à toutes les réservations.
Les types d'acompte peuvent être définis par pourcentage, montant fixe, tarif du premier jour ou ne pas collecter de paiement d'acompte. Voir plus de détails sur chaque type ci-dessous.
Détails importants sur le calcul des acomptes :
- L'acompte est calculé uniquement sur le tarif de chambre (sous-total). Décidez si les taxes et les frais feront partie de l'acompte (disponible uniquement pour certains types d'acompte).
- Si des suppléments ou des articles/produits sont vendus avant le check-out, ils sont inclus dans l'acompte.
- Si des suppléments ou des articles/produits sont vendus après le check-out, ils ne sont pas inclus dans l'acompte, et sont facturés au moment du check-in ou après la finalisation de la réservation.
Pourcentage
Déterminez quel pourcentage (%) du prix total de la réservation correspond au montant de l'acompte.
- Dans l’onglet Acompte, sélectionnez l’option Pourcentage
- Saisissez le pourcentage (%) d’acompte requis, et choisissez si les taxes et frais seront inclus dans l’acompte
- Enregistrez
Le bouton bascule Inclure les taxes et frais est visible uniquement dans les options d’acompte Pourcentage ou Tarif du premier jour. Configurez vos taxes/frais dans la section Taxes/Frais ainsi que dans Appliquer les taxes et frais aux sources de réservation, si ce n’est pas déjà fait.
Montant fixe
L’option montant fixe correspond à un montant défini pour chaque type de chambre par nuit/par hébergement.
Si le montant fixe de l’acompte est supérieur au tarif de la chambre (lors de la création d’une réservation via le moteur de réservation), le système prendra le tarif journalier de la chambre comme acompte.
- Sélectionnez l’option Montant fixe.
- Saisissez le montant qui sera facturé par hébergement et par nuit.
- Enregistrez.
Tarif du premier jour
L’option acompte au tarif du premier jour correspond au montant cumulé de toutes les chambres pour la première nuit du séjour. Cet acompte est limité au tarif journalier de la chambre.
- Sélectionnez l’option Tarif du premier jour.
- Choisissez si vous souhaitez inclure ou non les taxes et frais dans l’acompte. Consultez la page Comment inclure les taxes et frais dans l’acompte du client pour plus d’informations sur cette fonctionnalité.
- Enregistrez.
Ne pas collecter d'acompte
Cette méthode est utilisée pour les établissements qui ne collectent pas d'acompte pour sécuriser les réservations. Avec cette option, vous pouvez toujours saisir les détails de la carte de crédit du client dans la réservation pour les conserver dans le dossier.
- Dans l’onglet Acompte, sélectionnez l’option Ne pas collecter le paiement de l’acompte au moment de la réservation.
- Sélectionnez si vous souhaitez capturer les détails de la carte de crédit pour les conserver dans le dossier.
- Enregistrez.
En savoir plus sur les autres options disponibles pour définir vos politiques.
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