Gérez votre utilisateur dans la page Mon Profil

Juss Reyes

Mise à jour 11 août 2026 12:40

Objectif	Gère les détails de ton profil Cloudbeds, ton mot de passe, la sécurité de ta connexion, tes préférences et les paramètres de Cloudbeds Labs.
Idéal pour	Les utilisateurs du Cloudbeds PMS qui mettent à jour leur propre profil et les propriétaires d’établissement aidant les utilisateurs multi-établissements.
À utiliser lorsque	Tu dois modifier les informations de ton profil, gérer les méthodes d’authentification, ajuster tes préférences de navigation personnelles ou résoudre un champ e-mail verrouillé.
Exigences	Authentification renforcée (délai de 10 minutes après connexion + vérification MFA) pour les changements d’adresse e-mail ; autorisations de gestion des utilisateurs pour le remplacement d’un utilisateur multi-établissements ou le transfert de propriété.
Résultat attendu	Ton profil et tes paramètres personnels reflètent les modifications enregistrées, ou tu sais quel flux de travail administrateur appliquer.
Limitations	Mon profil ne contrôle pas les autorisations de fonctionnalités. Les adresses e-mail liées à plusieurs établissements ne peuvent pas être modifiées directement depuis Mon profil.

Introduction

Mon profil contient les informations personnelles et les paramètres associés à ton utilisateur Cloudbeds PMS, y compris ton nom, ton adresse e-mail, ton mot de passe, la langue de l’application, la sécurité de la connexion et les préférences Cloudbeds Labs.

Les paramètres du profil concernent uniquement ton utilisateur. L’accès au produit et les autorisations sont gérés séparément par le propriétaire de l’établissement. Consulte d’abord les zones de profil disponibles, puis suis le flux de travail correspondant au détail que tu dois modifier.

Les paramètres du profil ne modifient pas les autorisations. Contacte le propriétaire de l'établissement pour demander des modifications d'accès. Consulte Utilisateurs et rôles pour plus d'informations.

Consulte les sections de Mon profil

Ouvre Mon profil depuis le menu du compte pour consulter les paramètres disponibles pour ton utilisateur. Le profil comprend ces sections :

Mes infos : Ton nom, ton adresse e-mail, les options de mot de passe et les paramètres d'authentification à plusieurs facteurs.
Préférences : Paramètres personnels comme la langue de l'application.
Connexion & sécurité : Tes méthodes de vérification enregistrées et les contrôles de sécurité.
Cloudbeds Labs : Fonctionnalités expérimentales et options de navigation personnalisées.

Modifie tes informations utilisateur

Utilise les flux de travail suivants pour changer ton nom, ton adresse e-mail ou ton mot de passe. Commence chaque flux depuis Menu du compte -> Mon profil.

Modifie ton prénom ou ton nom

Sélectionne le Menu Compte
Sélectionne Mon profil.
Sélectionne Modifier dans la section Mes infos
Mets à jour ton Prénom ou ton Nom.
Sélectionne Enregistrer.
Confirme que le nouveau nom apparaît dans ton profil.

Modifie ton adresse e-mail

Depuis le Menu Compte -> Mon profil -> Mes infos, sélectionne Modifier.
Remplace l’adresse e-mail actuelle par la nouvelle adresse e-mail.
Sélectionne Enregistrer.
Saisis ton mot de passe actuel lorsque cela est demandé. Après la modification de l’adresse e-mail, Cloudbeds termine tes autres sessions ouvertes.
Sélectionne Confirmer.
⚠️ Authentification renforcée requise. Modifier ton adresse e-mail est une action sensible en matière de sécurité. Tu dois être connecté depuis au moins 10 minutes avant que cette option soit disponible, et tu devras vérifier avec une méthode MFA existante avant que la modification soit enregistrée. Si le bouton Enregistrer semble inactif ou si l’action est indisponible, attends quelques minutes, actualise la page, puis réessaie.

Utilise la nouvelle adresse e-mail lors de ta prochaine connexion.

Utilisateurs d’un seul établissement uniquement : Tu peux modifier l’adresse e-mail depuis Mon profil uniquement si l’utilisateur est lié à un seul établissement. Si l’adresse e-mail est liée à plusieurs établissements, suis le flux de travail applicable dans Comment les utilisateurs multi-établissements peuvent-ils modifier leur adresse e-mail ?

Change ton mot de passe

Dans le Menu Compte-> Mon profil -> Connexion et sécurité, sélectionne Réinitialiser le mot de passe de connexion.
Dans la fenêtre de réinitialisation du mot de passe, sélectionne Réinitialiser pour envoyer les instructions à ton adresse e-mail enregistrée.

Si tu as oublié ton mot de passe actuel, suis les instructions de cet article : Je ne peux pas accéder à mon compte, comment réinitialiser mon mot de passe ?

Ton mot de passe doit respecter toutes ces exigences :

Au moins 12 caractères alphanumériques.
Au moins une lettre majuscule.
Au moins un chiffre.
Au moins un caractère spécial.
Il ne peut pas être identique à ton adresse e-mail.
Il ne peut pas être identique au mot de passe de ta carte de crédit.
Il ne peut correspondre à aucun des quatre derniers mots de passe utilisés.

Compromission suspectée : Change ton mot de passe immédiatement si tu l’as saisi sur un site inconnu ou si tu suspectes un accès non autorisé. Un changement de mot de passe termine toutes les autres sessions actives. Suis Je pense que mon compte a été compromis : plan d’urgence anti-phishing pour le processus de réponse d’urgence.

La section Connexion et sécurité contient tes méthodes d'authentification à plusieurs facteurs. Utilise-la pour consulter ou modifier les méthodes associées à ton compte.

Afficher toutes tes méthodes de vérification enregistrées, chacune affichée avec un libellé d'appareil (par exemple, « MacBook Touch ID » ou un numéro de téléphone masqué) pour que tu puisses les identifier individuellement
Ajouter une méthode de vérification, y compris des clés d'accès, des clés de sécurité et la vérification par téléphone, sans réinitialisation par un administrateur.
Ajouter plusieurs clés d'accès ou clés de sécurité et les libeller par appareil
Supprimer une méthode individuelle sans affecter tes autres méthodes enregistrées
Basculer les codes de vérification par téléphone entre la livraison par SMS et WhatsApp

Contrôles de sécurité applicables à cette section :

Toute modification nécessite d'abord une vérification avec une méthode enregistrée existante
Les actions ne sont disponibles qu'après 10 minutes de connexion
Tu reçois une notification par e-mail chaque fois qu'une méthode est ajoutée ou supprimée

Limitation super administrateur : La section Connexion et sécurité n'est pas visible pour les utilisateurs super administrateurs.

Pour des instructions complètes sur la gestion de tes méthodes, consulte : Gérer tes méthodes MFA depuis ton profil

Pour le flux de travail de réinitialisation par l'administrateur, consulte Authentification à plusieurs facteurs.

Configurer Cloudbeds Labs

Cloudbeds Labs te permet de tester des fonctionnalités expérimentales du Cloudbeds PMS et de personnaliser certaines parties de ton expérience de navigation personnelle.

Tester une fonctionnalité expérimentale te permet de fournir un retour, mais ne garantit pas que la fonctionnalité sera entièrement implémentée dans Cloudbeds PMS.

Personnaliser la page d'atterrissage

Sélectionne les sections à afficher sur ta page par défaut en activant le bouton bascule, en choisissant une option dans la liste déroulante, puis en sélectionnant Essayer.

Sélectionne jusqu'à cinq articles à épingler dans la barre de navigation supérieure de ton compte utilisateur. Les articles sélectionnés apparaîtront automatiquement dans le menu supérieur. Garde à l'esprit que ces paramètres s'appliqueront uniquement à ton propre utilisateur et n'affecteront pas les autres utilisateurs/membres du personnel.

Pour modifier tes articles, sélectionne Supprimer pour enlever les options précédentes et choisis les nouvelles.

En savoir plus sur le menu supérieur

Questions fréquentes

Utilise ces réponses lorsqu’un champ e-mail n’est pas disponible ou qu’un utilisateur multi-établissements a besoin d’une adresse e-mail différente pour se connecter.

Pourquoi mon adresse e-mail est-elle grisée dans Mon profil ?

Si ton adresse e-mail est liée à plusieurs établissements Cloudbeds (accès multi-établissements), le champ E-mail dans Compte > Mon profil peut apparaître grisé et le bouton Enregistrer peut être désactivé.

C’est un comportement attendu. Lorsque la même connexion (adresse e-mail) est partagée entre plusieurs établissements, Cloudbeds bloque les modifications directes de l’e-mail pour protéger l’accès au compte et l’intégrité des données.

Si ton e-mail est lié à plusieurs établissements, crée un nouvel utilisateur avec la bonne adresse e-mail, puis désactive l’ancien utilisateur.

Comment les utilisateurs multi-établissements peuvent-ils changer leur adresse e-mail ?

Si ton adresse e-mail est liée à plusieurs établissements, tu ne peux pas modifier l’e-mail existant. Tu dois plutôt créer un nouvel utilisateur avec la bonne adresse e-mail, puis désactiver l’ancien utilisateur.

Les étapes varient selon que l’utilisateur est un utilisateur classique ou le propriétaire de l’établissement, alors suis l’option qui te concerne ci-dessous.

Option 1 : Utilisateurs classiques qui ne sont pas propriétaires de l’établissement

Va dans
Compte > Paramètres > Utilisateurs
Clique sur Ajouter un utilisateur.
Saisis la nouvelle adresse e-mail, attribue le rôle et les autorisations corrects, puis enregistre.
Répète cette étape pour chaque établissement auquel l’utilisateur doit avoir accès (sauf si les établissements sont gérés via un utilisateur d’organisation).
Une fois que la nouvelle connexion fonctionne, désactive l’ancien utilisateur/e-mail.

Ne remplace pas l’e-mail existant. Créer un nouvel utilisateur est la seule méthode prise en charge pour changer l’e-mail d’un utilisateur multi-établissements.

Option 2 : Propriétaires d’établissement

Si l’utilisateur est le propriétaire de l’établissement, tu dois suivre un processus de transfert de propriété au lieu de modifier l’adresse e-mail.

Crée un nouvel utilisateur avec la bonne adresse e-mail (comme décrit ci-dessus).
Complète le transfert de propriété de l’ancien e-mail du propriétaire vers le nouvel e-mail en suivant le processus officiel de transfert de propriété sur la page Utilisateurs. Pour des instructions détaillées étape par étape, consulte Ajouter ou modifier des utilisateurs d’organisation, qui explique comment réaliser un transfert de propriété depuis la page Utilisateurs.
Une fois le transfert terminé, l’ancien utilisateur propriétaire ne sera plus le propriétaire actif.

Comptes de propriétaires d’établissement : Crée d’abord le nouvel utilisateur, puis complète le transfert de propriété. Ne modifie pas directement l’adresse e-mail du propriétaire.

Maintenant que tu peux gérer les détails du profil et identifier le bon flux de travail pour le changement d’e-mail, consulte ces ressources sur les autorisations, l’authentification, la navigation, la gestion des utilisateurs et la récupération de compte :