Gérez votre utilisateur dans la page Mon Profil

Juss Reyes

Mise à jour 3 juin 2026 21:24

La section Mon profil comprend tous les détails concernant votre utilisateur Cloudbeds PMS, tels que le nom et l’adresse e-mail.

Cet article explique comment modifier les informations de votre profil utilisateur.

Note importante

Cette page permet uniquement de gérer les informations de votre profil utilisateur. L’accès à des fonctionnalités spécifiques et aux autorisations dans le système est toujours accordé par le propriétaire de l’établissement. Si vous devez modifier vos autorisations, veuillez contacter le propriétaire de l’établissement et demander les modifications nécessaires. Pour plus d’informations sur les autorisations utilisateur, consultez la page Utilisateurs et rôles.

Profil - Mes informations

Dans les Détails du compte, les utilisateurs peuvent trouver les sections suivantes :

Mes informations : comprenant votre nom, votre adresse e-mail ainsi que les options pour changer votre mot de passe ou réinitialiser l’authentification à plusieurs facteurs.
Préférences : comme la langue de l’application

Modifier vos informations utilisateur

Modifier le nom ou le prénom de l’utilisateur

Cliquez sur l’icône de compte
Allez dans Mon profil
Cliquez sur Modifier
Modifiez votre prénom/nom
Cliquez sur Enregistrer
Le nouveau prénom/nom apparaîtra dans votre profil

Modifier l’adresse e-mail de l’utilisateur

Dans l’onglet Détails du compte, cliquez sur Modifier
Modifiez votre adresse e-mail actuelle en ajoutant la nouvelle
Cliquez sur Enregistrer
Pour des raisons de sécurité, le système demandera une confirmation du mot de passe lorsque vous demandez la mise à jour de l’adresse e-mail. Toutes vos sessions ouvertes modifiées seront terminées une fois le changement effectué.
Cliquez pour Confirmer

Notez vos modifications, car elles vous seront demandées lors de votre prochaine connexion au système.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail depuis Mon profil uniquement si votre utilisateur est lié à un établissement unique. Si votre e-mail est utilisé sur plusieurs établissements, Cloudbeds bloque les modifications d’e-mail depuis Mon profil (vous ne verrez peut-être pas l’option Modifier), afin que l’adresse e-mail ne puisse pas être mise à jour depuis cette page.

Pour les utilisateurs multi-établissements, consultez la section FAQ ci-dessous pour apprendre comment mettre à jour correctement votre e-mail.

Modifier le mot de passe utilisateur

Dans votre onglet Détails du compte, cliquez sur Modifier le mot de passe
Le système affichera une fenêtre pop-up avec les instructions pour modifier votre mot de passe grâce à l’e-mail de mot de passe qui sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée. Cliquez sur Réinitialiser pour recevoir cet e-mail

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, suivez les instructions de cet article : Je ne peux pas accéder à mon compte, comment réinitialiser mon mot de passe ?

Votre mot de passe doit être sécurisé et respecter les critères suivants :

Au moins 12 caractères alphanumériques
Au moins 1 lettre majuscule
Au moins 1 chiffre
Au moins 1 caractère spécial
Ne peut pas être identique à votre adresse e-mail
Ne peut pas être identique au mot de passe de la carte de crédit
Ne peut pas être identique à l’un des 4 (quatre) derniers mots de passe utilisés

⚠️Si vous suspectez que votre compte a pu être compromis — par exemple, si vous avez saisi votre mot de passe sur un site web inconnu — changez immédiatement votre mot de passe. Le changement de mot de passe termine toutes les autres sessions actives. Si vous pensez qu’une connexion non autorisée a eu lieu, consultez également : Je pense que mon compte a été compromis : plan d’urgence en cas de phishing.

Profil - Cloudbeds Labs

Faites partie des fonctionnalités expérimentales à venir de votre PMS Cloudbeds. Cloudbeds Labs vous offre la possibilité de tester ces fonctionnalités dans votre propre compte, et aussi de personnaliser votre expérience de navigation selon vos besoins et exigences spécifiques.

Tester des fonctionnalités expérimentales permet aux utilisateurs de nous offrir et d’envoyer des retours, mais notez que cela ne garantit pas que ces fonctionnalités seront intégralement mises en œuvre dans Cloudbeds PMS.

Personnaliser la page d’accueil

Sélectionnez les sections que vous souhaitez voir sur votre page par défaut en activant le bouton bascule, en choisissant votre option préférée dans le menu déroulant, puis en cliquant sur Essayer :

Personnaliser les éléments du menu supérieur

Sélectionnez jusqu’à 5 articles à épingler dans la barre de navigation supérieure de votre compte utilisateur. Les articles sélectionnés apparaîtront automatiquement dans le menu supérieur. Gardez à l’esprit que ces paramètres s’appliqueront uniquement à votre propre utilisateur et n’affecteront pas les autres utilisateurs/membres du personnel.

Pour modifier vos articles, cliquez simplement sur Supprimer pour enlever les options précédentes et sélectionnez les nouvelles.

En savoir plus sur le Menu supérieur

FAQ

Pourquoi mon adresse e-mail est-elle grisée dans Mon profil ?

Si votre adresse e-mail est liée à plusieurs établissements Cloudbeds (accès multi-établissements), le champ E-mail dans Compte > Mon profil peut apparaître grisé et le bouton Enregistrer peut être désactivé.

Ceci est un comportement attendu. Lorsque la même connexion (adresse e-mail) est partagée entre plusieurs établissements, Cloudbeds bloque les modifications directes de l’e-mail pour protéger l’accès au compte et l’intégrité des données.

Si votre e-mail est lié à plusieurs établissements, il ne peut pas être modifié depuis Mon profil. Dans ce cas, la solution consiste à créer un nouvel utilisateur avec l’e-mail correct, puis à désactiver l’ancien utilisateur.

Comment les utilisateurs multi-établissements peuvent-ils changer leur adresse e-mail ?

Si votre adresse e-mail est liée à plusieurs établissements, vous ne pouvez pas « modifier » l’e-mail existant. Vous devez plutôt créer un nouvel utilisateur avec la bonne adresse e-mail, puis désactiver l’ancien utilisateur.

Les étapes varient selon que l’utilisateur est un utilisateur classique ou le propriétaire de l’établissement. Suivez donc l’option qui vous concerne ci-dessous.

Option 1 : Utilisateurs classiques (non-propriétaire de l’établissement)

Allez dans Compte > Paramètres > Utilisateurs
Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Saisissez la nouvelle adresse e-mail, attribuez le rôle/les autorisations appropriés, puis enregistrez.
Répétez cette étape pour chaque établissement auquel l’utilisateur doit accéder (sauf si les établissements sont gérés via un utilisateur d’organisation).
Une fois la nouvelle connexion fonctionnelle, désactivez l’ancien utilisateur/e-mail.

Créer un nouvel utilisateur est la seule méthode prise en charge pour « changer » l’e-mail des utilisateurs multi-établissements. Cloudbeds n’autorise pas la modification d’une adresse e-mail déjà liée à plusieurs établissements.

Option 2 : Utilisateurs propriétaires d’établissement

Si l’utilisateur est le propriétaire de l’établissement, vous devez suivre un processus de transfert de propriété au lieu de modifier l’adresse e-mail.

Créez un nouvel utilisateur avec la bonne adresse e-mail (comme décrit ci-dessus).
Effectuez le transfert de propriété de l’ancien e-mail du propriétaire vers le nouvel e-mail en suivant le processus officiel de transfert de propriété sur la page Utilisateurs.

Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez Ajouter ou modifier des utilisateurs d’organisation, qui explique comment réaliser un transfert de propriété depuis la page Utilisateurs.
Une fois le transfert terminé, l’ancien propriétaire ne sera plus le propriétaire actif.

Pour les comptes propriétaires d’établissement, ne tentez pas de « modifier » directement l’e-mail du propriétaire. Créez toujours d’abord le nouvel utilisateur, puis effectuez le transfert de propriété via le processus officiel.