Comment se connecter à Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Mise à jour 13 août 2026 14:47

Objectif	Se connecter à Cloudbeds PMS en utilisant un mot de passe, une connexion sociale et une authentification à plusieurs facteurs.
Idéal pour	Tous les utilisateurs de Cloudbeds PMS, y compris le personnel de l'établissement, les administrateurs de l'établissement, ainsi que les utilisateurs d'organisation ou multi-établissements.
Utilise-le lorsque	Tu te connectes pour la première fois, tu termines une vérification MFA, tu choisis un établissement ou une organisation, ou tu résous un problème de connexion.
Exigences	Un compte utilisateur Cloudbeds actif, l'adresse e-mail enregistrée du compte, et l'accès à la méthode MFA configurée.
Résultat attendu	Tu peux accéder en toute sécurité à Cloudbeds PMS et sélectionner l'établissement ou l'organisation correcte lorsque ton compte a accès à plusieurs.
Limitations	La connexion via Google ou Apple fonctionne uniquement lorsque l'adresse e-mail du compte externe correspond exactement à celle enregistrée dans le profil utilisateur Cloudbeds.

Introduction

Tu peux accéder en toute sécurité à Cloudbeds PMS depuis un navigateur web moderne en utilisant ton adresse e-mail enregistrée et ton mot de passe. Selon la configuration de ton compte, tu peux également te connecter avec Google ou Apple.

Après avoir saisi tes identifiants de connexion, Cloudbeds peut te demander de compléter une authentification à plusieurs facteurs. Les utilisateurs d'organisation et multi-établissements peuvent aussi devoir choisir quelle page d'établissement ou d'organisation ouvrir.

Table des matières

Vérifications rapides de connexion
Autres méthodes de connexion
Se connecter à Cloudbeds PMS
Vérifie ton compte avec l’authentification multifacteur (MFA)
Choisis un établissement ou une organisation
Résoudre les problèmes de connexion

Essaie une fenêtre de navigation privée ou incognito. Sur Chrome, utilise Ctrl+Maj+N sous Windows ou Cmd+Maj+N sur Mac. Si la connexion fonctionne, vide le cache et les cookies de ta fenêtre de navigateur habituelle.
Utilise la page de connexion directe. Va sur https://hotels.cloudbeds.com/auth au lieu d’utiliser un résultat de recherche ou un ancien favori.
Retape ton adresse e-mail. Supprime la valeur enregistrée et saisis manuellement l’e-mail enregistré pour éviter une erreur de remplissage automatique ou de frappe.
Demande à un administrateur de l’établissement de vérifier ton statut utilisateur. Il peut consulter ton compte dans Compte > Paramètres > Utilisateurs et confirmer s’il doit être réactivé ou mis à jour.

Continue avec les instructions complètes de connexion si ces vérifications ne résolvent pas le problème.

Selon les options activées pour ton compte, tu peux te connecter sans utiliser un mot de passe Cloudbeds distinct :

Se connecter avec Google : Utilise un compte Gmail ou Google Workspace.
Se connecter avec Apple : Utilise ton identifiant Apple et les options d’authentification Apple prises en charge.

Avant d’utiliser la connexion Google ou Apple : L’adresse e-mail du compte Google ou Apple doit correspondre exactement à celle enregistrée dans le profil utilisateur Cloudbeds. Demande à un administrateur de l’établissement de vérifier l’e-mail enregistré si la connexion échoue.

La connexion Google et Apple utilise la sécurité configurée pour le compte externe et peut réduire le nombre d’identifiants distincts que tu dois gérer.

Besoin d’aide pour te connecter ? Un assistant de chat est disponible sur la page de connexion 24 heures sur 24. Ouvre le chat pour une aide immédiate à la connexion.

Se connecter à Cloudbeds PMS

Ouvre le site web Cloudbeds.
Sélectionne Connexion.
Sélectionne Suivant.
Confirme que ton nom d'utilisateur apparaît en haut de la page.
Saisis ton mot de passe.
Sélectionne Vérifier.

Ajoute la page de connexion directe en favori. Cela évite d’ouvrir une page marketing ou ambassadeur non liée depuis un résultat de recherche.
Retape un mot de passe récemment modifié. Ton navigateur peut encore remplir l’ancien mot de passe.
Garde ton navigateur et ton système d’exploitation à jour. Les versions anciennes peuvent causer des problèmes de performance ou de compatibilité.

Vérifie ton compte avec l’authentification multifacteur

Cloudbeds utilise l’authentification multifacteur (MFA) pour ajouter une seconde couche de sécurité au processus de connexion.

Lors de ta première connexion, Cloudbeds peut te demander de configurer une méthode de vérification. Les options disponibles peuvent inclure une application d’authentification, comme Okta Verify ou Google Authenticator, ou une vérification par téléphone.

Un nouvel établissement terminant la mise en route peut voir Continuer ou Passer car la MFA a déjà été configurée lors de la mise en route. Consulte la page Activation du compte et mises à jour de la connexion - Questions fréquentes pour plus de détails.

Vérifier avec une application d’authentification

Si la MFA est déjà configurée, complète la vérification en utilisant l’une des options disponibles :

Sélectionne Recevoir une notification push pour envoyer une demande à ton téléphone, ou choisis l’option pour saisir un code de vérification.
Pour recevoir automatiquement les notifications push lors des prochaines connexions, sélectionne Envoyer la notification push automatiquement.
Pour une demande push, ouvre l’application Okta Verify et sélectionne Oui, c’est moi.
Pour la vérification par code, ouvre l’application d’authentification et saisis le code affiché.

Vérifier par téléphone

Sélectionne l’option pour recevoir un code de vérification par SMS.
Saisis le code reçu.
Sélectionne Vérifier.

Après une vérification réussie, Cloudbeds te connecte automatiquement à ton compte.

Garder ma session active

Après avoir complété la MFA, tu peux voir une option Garder ma session active. La sélectionner signifie que Cloudbeds mémorisera ton appareil et sautera la MFA lors des prochaines connexions pendant jusqu’à 30 jours, selon ton mode de connexion.

Ne sélectionne cette option que sur un appareil personnel. Ne l’utilise pas sur un ordinateur partagé à la Réception — cela permettrait au prochain utilisateur de se connecter sans MFA avec ton compte.

Pour tous les détails sur le fonctionnement de la confiance envers l’appareil, consulte : Garder ma session active — Confiance envers l’appareil MFA

Choisis un établissement ou une organisation

Utilisateurs d’organisation et multi-établissements

Les utilisateurs ayant accès à une organisation ou à plusieurs établissements peuvent voir le Sélecteur Établissement/Organisation après leur connexion.

Choisis l’une des options suivantes :

Sélectionne un établissement pour ouvrir son compte au niveau de l’établissement.
Sélectionne une organisation pour ouvrir sa page organisation.

Cloudbeds ouvre l’établissement ou l’organisation sélectionné(e) dans un nouvel onglet du navigateur.

Pour plus de détails sur l’accès aux organisations, consulte les autorisations utilisateur d’organisation et ajouter ou modifier des utilisateurs d’organisation.

Effectue les vérifications suivantes si tu ne peux pas accéder à Cloudbeds PMS :

Ouvre la page officielle de connexion. Utilise https://hotels.cloudbeds.com/auth.
Saisis ton mot de passe manuellement. Supprime tout mot de passe enregistré avant d’entrer le mot de passe actuel.
Met à jour ton navigateur. Les versions anciennes peuvent empêcher la connexion réussie.
Essaie le mode navigation privée ou incognito. Si la connexion fonctionne, vide le cache et les cookies dans la fenêtre normale du navigateur.
Désactive temporairement les extensions du navigateur. Une extension peut interférer avec la page de connexion.
Réinitialise ton mot de passe si tu l’as oublié ou si le mot de passe enregistré ne fonctionne pas.

⚠️ Trop de tentatives de connexion échouées

Après 40 tentatives de mot de passe échouées depuis le même réseau, la connexion depuis ce réseau est temporairement bloquée pour des raisons de sécurité. Lorsque cela se produit, tu verras le message :

« Trop de tentatives. La connexion depuis ton réseau est temporairement bloquée pour ta sécurité. Obtiens de l'aide pour te connecter. »

Important : Ce blocage s'applique à l'ensemble du réseau, pas seulement à un utilisateur. S'il survient dans un établissement, tous les appareils connectés au même réseau WiFi ou filaire ne pourront pas accéder à la page de connexion.

Que faire :

Réinitialise ton routeur WiFi. Cela attribue généralement une nouvelle adresse IP et résout immédiatement le blocage.
Si la réinitialisation du routeur ne suffit pas, le blocage se lève automatiquement après 24 heures.
Si aucune de ces options n'est possible, contacte d'urgence l’Assistance Cloudbeds — cela nécessite une escalade auprès de l’équipe de sécurité pour un déblocage manuel.

Cette situation est rare et indique presque toujours qu’une personne a saisi plusieurs fois des identifiants incorrects. Si tu penses qu’une personne non autorisée a tenté d’accéder à ton compte, consulte : Compte compromis ou tentative de phishing suspectée : plan d’urgence

Si le problème persiste, suis la procédure Comment gérer les problèmes de connexion et partage les résultats de la résolution de problèmes avec l’Assistance Cloudbeds.

Prochaine étape opérationnelle

Après une connexion réussie, sélectionne l’établissement ou l’organisation correspondant au travail à effectuer et vérifie que la page de compte attendue s’ouvre.