Comment se connecter à Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Mise à jour 3 juin 2026 22:00

Vous pouvez accéder à votre compte Cloudbeds PMS en toute sécurité depuis n’importe quel navigateur web moderne. Que vous préfériez utiliser un mot de passe traditionnel ou une connexion sociale en un clic, ce guide vous aidera à démarrer.

Autres moyens simples de se connecter

Avant d’utiliser un e-mail et un mot de passe traditionnels, pensez à ces alternatives plus rapides et sécurisées. Si votre administrateur les a activées, vous pouvez vous connecter sans avoir à retenir un mot de passe spécifique à Cloudbeds :

Se connecter avec Google : Idéal pour les utilisateurs disposant d’un compte Gmail ou Google Workspace.
Se connecter avec Apple : Parfait pour les utilisateurs qui préfèrent utiliser FaceID, TouchID ou leur identifiant Apple.

Pourquoi utiliser ces méthodes ? Elles exploitent la sécurité de votre compte existant, supprimant souvent la nécessité d’étapes supplémentaires de MFA manuelles.

Comment se connecter à Cloudbeds PMS

Étape 1 - Accéder à la page de connexion

Accédez au site web Cloudbeds
Cliquez sur le bouton Connexion.
🟢Astuce : ajoutez en favori la page de connexion Cloudbeds pour éviter d’atterrir sur des pages marketing ou ambassadeurs.
Saisissez votre e-mail de compte Cloudbeds
Cliquez sur Suivant
Votre nom d’utilisateur apparaît maintenant en haut
Saisissez votre mot de passe
Vérifiez

🟢Conseils pour une connexion fluide

Utilisez le lien de connexion Cloudbeds correct : Parfois, si vous recherchez Cloudbeds sur Google et utilisez ce lien pour vous connecter, vous pouvez être redirigé vers la page Ambassador à la place. Pour éviter cela, ajoutez en favori la page officielle de connexion Cloudbeds et accédez-y directement depuis votre navigateur.
Vérifiez votre mot de passe enregistré : Si vous avez récemment changé votre mot de passe, votre navigateur peut remplir automatiquement l’ancien. En cas d’échec de connexion, supprimez les points dans le champ mot de passe et saisissez-le manuellement.
Maintenez votre navigateur et votre système à jour : Les navigateurs et systèmes obsolètes peuvent causer des problèmes de performance et empêcher la connexion. Vérifiez régulièrement les mises à jour de votre navigateur pour garantir un accès fluide à Cloudbeds PMS.

Étape 2 - Vérifiez votre compte (Authentification multifacteur)

Pour protéger les données de votre établissement, Cloudbeds exige une seconde couche de sécurité appelée Authentification multifacteur (MFA).

Si c’est votre première connexion : Il vous sera demandé de configurer une méthode de vérification. Vous pouvez choisir d’utiliser une application mobile (comme Okta Verify ou Google Authenticator) ou la vérification par téléphone. Choisissez la méthode que vous préférez ci-dessous :

Note : Si vous êtes un tout nouvel établissement en cours de mise en route, vous pouvez cliquer sur Continuer ou Passer sur cet écran car la MFA a déjà été configurée pendant la mise en route. Consultez la FAQ sur l’activation du compte et les mises à jour de connexion pour plus de détails.

Si votre compte dispose d’une configuration valide d’authentification multifacteur, il vous sera demandé de vérifier votre tentative de connexion avec la configuration confirmée :

Cliquez pour recevoir une notification push (un message de vérification sur votre téléphone)
Ou saisissez un code pour vérifier la connexion. Astuce : Si vous préférez recevoir la notification push automatiquement lors de votre prochaine connexion, cochez la case Envoyer la notification push automatiquement.
Si Envoyer la notification push a été sélectionné, ouvrez l’application Okta sur votre téléphone et répondez à la notification push en cliquant sur « Oui, c’est moi ».
Si « saisir un code » a été sélectionné, ouvrez l’application Okta sur votre téléphone et saisissez le code affiché dans l’application :

Vous pouvez également vérifier avec votre téléphone :

Cliquez pour recevoir un code par SMS :
Saisissez le code
Vérifiez

Une fois la vérification effectuée, vous serez connecté à Cloudbeds PMS.

Étape 3 - Choisissez votre établissement ou organisation (uniquement pour les utilisateurs Organisations ou Multipropriétés)

Si vous avez une organisation ou si vous avez accès à plusieurs comptes avec une seule connexion utilisateur, vous serez redirigé après la page de connexion vers un sélecteur d’établissement/organisation, où vous pouvez :

Sélectionner un établissement pour vous connecter OU
Sélectionner la page de l’organisation à laquelle vous souhaitez vous connecter

Avec le sélecteur, vous pouvez choisir la page de connexion sur laquelle vous souhaitez arriver, en tant qu’utilisateur d’organisation ou en tant qu’utilisateur au niveau de l’établissement que vous sélectionnez. Un nouvel onglet s’ouvrira avec la page principale de l’hôtel ou de l’organisation que vous avez choisie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’accès des utilisateurs Organisation et Multipropriétés, consultez les articles Autorisations des utilisateurs d’organisation et Ajouter ou modifier des utilisateurs d’organisation.

Des difficultés à vous connecter ?

La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus en quelques secondes en vérifiant ces points :

Utilisez le lien officiel de connexion Cloudbeds
Saisissez votre mot de passe manuellement
Mettez à jour votre navigateur - les versions obsolètes peuvent empêcher une connexion réussie.
Essayez le mode navigation privée - si cela fonctionne, videz le cache et les cookies de votre navigateur en mode normal pour supprimer les données obsolètes.
Désactivez les extensions du navigateur
Réinitialisez votre mot de passe - si vous l’avez oublié ou si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter avec celui enregistré.

Note de sécurité : Verrouillage du compte : pour votre protection, après vingt (20) tentatives de mot de passe échouées, votre compte sera temporairement verrouillé pendant 5 minutes. Vous recevrez un e-mail si cela se produit. Les autres utilisateurs de votre établissement ne seront pas affectés.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, consultez les étapes détaillées de résolution de problèmes suivantes et envoyez les résultats à notre support : Comment gérer les problèmes de connexion.