Ajouter ou modifier des utilisateurs de l'organisation

Lorena Pamplona

Mise à jour 11 août 2026 15:13

Objectif	Ajouter et gérer les utilisateurs de l'organisation à travers les établissements de l'organisation.
Idéal pour	Les propriétaires d'organisation et les administrateurs de l'organisation.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de comprendre les types d'utilisateurs de l'organisation, d'ajouter ou de modifier des utilisateurs, de changer d'établissement ou de transférer des utilisateurs au niveau de l'établissement.
Prérequis	Une organisation existante et les rôles requis pour les utilisateurs que tu prévois d'ajouter.
Résultat attendu	Les utilisateurs de l'organisation ont les rôles appropriés et l'accès aux établissements.

Introduction

Les organisations te permettent de créer différents types d'utilisateurs pour gérer tes établissements d'organisation en quelques clics seulement.

Cet article explique comment ajouter et gérer tes utilisateurs de l'organisation, ainsi que comprendre leurs rôles et responsabilités correspondants au sein de la plateforme Cloudbeds PMS.

Authentification renforcée requise. Créer un nouvel utilisateur de l'organisation ou transférer la propriété de l'organisation est une action sensible en matière de sécurité. Tu dois être connecté depuis au moins 10 minutes et tu seras invité à vérifier ton identité avec ta méthode MFA existante avant que le nouvel utilisateur puisse être enregistré.

Table des matières

Utilisateurs de l'organisation et hiérarchie
Gérer les utilisateurs de l'organisation
Options et paramètres de l'organisation

Utilisateurs de l’organisation et hiérarchie

Examine les types d’utilisateurs disponibles et la hiérarchie de l’organisation avant d’attribuer les rôles et l’accès aux établissements.

Aperçu des utilisateurs de l’organisation

Une fois que tu as créé une organisation, les propriétaires et administrateurs de l’organisation auront accès à une nouvelle section dans la page Utilisateurs, où ils verront les onglets suivants :

Propriétaires (propriétaire de l’organisation ou propriétaires d’établissements) : Utilisateurs qui sont le propriétaire de l’organisation, administrateur de l’organisation ou propriétaire d’un établissement au sein de l’organisation.
Utilisateurs de l’organisation (administrateurs ou utilisateurs de l’organisation) : Utilisateurs gérés par l’organisation. Ces utilisateurs ont des rôles attribués à différents établissements au sein de l’organisation.
Utilisateurs d’établissements (propriétaires et utilisateurs d’établissements) : Utilisateurs ayant un accès au niveau de l’établissement.

Tu cherches plus d’informations sur les utilisateurs hors organisation ? Consulte : Gestion des utilisateurs

La hiérarchie de l’organisation

Avant de créer ou de gérer les utilisateurs de ton organisation, il est essentiel de comprendre la hiérarchie de l’organisation et les différents niveaux d’utilisateurs. Cette connaissance t’aidera à définir correctement les rôles, autorisations et responsabilités de ton équipe.

Gérer les utilisateurs de l’organisation

Utilise ces flux de travail pour ajouter ou modifier les utilisateurs de l’organisation et attribuer leurs rôles et établissements.

Gérer les utilisateurs de l'organisation

Ajouter un administrateur de l’organisation

Avant d’ajouter des utilisateurs à l’organisation, assure-toi de créer leur rôle correspondant, en cliquant sur l’onglet Rôles.

Dans le menu Compte, va à la page des paramètres
Clique sur l’onglet Utilisateurs
Clique sur l’onglet correspondant (propriétaires, utilisateurs de l’organisation, utilisateurs de l’établissement), selon le type de nouvel utilisateur à ajouter
Par exemple : dans l’onglet Propriétaires, clique sur +Ajouter un administrateur de l’organisation

Sélectionne entre nouvel utilisateur ou utilisateur existant. Si tu choisis utilisateur existant, une barre de recherche apparaîtra pour taper le nom de l’utilisateur existant
Ajoute les détails de l’utilisateur
Enregistre tes modifications

Ajouter des utilisateurs à l’organisation

Dans le menu Compte, va à la page des paramètres et clique sur la section Utilisateurs
Dans l’onglet Utilisateurs, clique sur l’onglet Utilisateurs de l’organisation
Clique sur Ajouter un utilisateur

Ajoute les identifiants de l’utilisateur (prénom/nom et e-mail)
Ajoute les attributions (rôles)
Attribue l’établissement ou les établissements auxquels cet utilisateur aura accès
Si cet utilisateur aura plusieurs rôles dans différents établissements (par exemple, responsable de la réception dans un établissement et administrateur dans un autre), clique sur Ajouter une attribution pour ajouter d’autres rôles/établissements
Enregistre

Clique sur l’icône (x) pour supprimer une attribution (rôle et établissement attribués).

Une fois créés, tous les utilisateurs de l’organisation s’affichent dans le tableau Utilisateurs de l’organisation, où :

Le propriétaire de l’organisation peut activer/désactiver les utilisateurs (les utilisateurs de l’organisation ne peuvent pas désactiver leur propre compte)
Dans les colonnes Rôle dans l’organisation et Établissements, tu peux vérifier le rôle de l’utilisateur et son accès aux établissements en cliquant sur le point d’interrogation
Vérifie si le compte d’un utilisateur a été vérifié dans la colonne Actions

Ajouter des utilisateurs à un établissement

Les utilisateurs d’un établissement doivent être créés au niveau de l’établissement de l’organisation. Accède à l’établissement spécifique pour créer les utilisateurs correspondants, en suivant : Ajouter, modifier ou désactiver des utilisateurs et le journal d’activité des utilisateurs

Pour transférer des utilisateurs au niveau de l’établissement vers le niveau de l’organisation, va à la section Transférer des utilisateurs au niveau de l’établissement vers le niveau de l’organisation.

Modifier les détails de l’utilisateur de l’organisation

Il n’est pas possible de modifier les informations des autres administrateurs de l’organisation. Tu peux seulement voir le bouton de modification pour ton propre utilisateur.

Dans ta page Utilisateurs, trouve l’utilisateur à modifier
Clique sur l’icône crayon dans la colonne Actions
Clique sur Modifier
Modifie les informations de l’utilisateur
Enregistre tes modifications

Options et paramètres de l’organisation

Utilise ces options pour naviguer entre les établissements ou transférer les utilisateurs éligibles au niveau de l’établissement vers l’organisation.

Autres options et paramètres

Sélecteur d’établissement pour les utilisateurs de l’organisation

Le sélecteur d’établissement permet aux utilisateurs de naviguer facilement entre les établissements appartenant à la même organisation, enregistrés sous la même adresse e-mail. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le sélecteur et accéder à chaque établissement dans le même onglet du navigateur.

Quels utilisateurs pourront changer d’établissement ?

Les utilisateurs enregistrés au sein d’une organisation (Propriétaire de l’organisation, Administrateurs de l’organisation, Utilisateurs de l’organisation)
Les utilisateurs enregistrés dans deux établissements ou plus avec la même adresse e-mail (les établissements peuvent appartenir ou non à une organisation)

Pour changer d’établissement :

Clique sur la flèche à côté du nom de ton établissement (en haut à gauche du Cloudbeds PMS)
Clique sur l’établissement souhaité pour y accéder

Tu peux aussi utiliser la barre de recherche dans le sélecteur d’établissement pour trouver et accéder directement à un établissement.

Si tu souhaites ouvrir simultanément différents établissements dans différents onglets en utilisant une seule session de connexion :

Va dans tes paramètres de compte
Accède à la page Organisation
Clique pour ouvrir l’établissement que tu souhaites accéder dans un nouvel onglet

Transférer les utilisateurs au niveau de l'établissement vers le niveau de l'organisation

Transfère un utilisateur au niveau de l’établissement vers le niveau de l’organisation directement dans Cloudbeds PMS.

Cette option est utile lorsque l’utilisateur au niveau de l’établissement a besoin d’accéder à plusieurs comptes (par exemple, les responsables de la réception, le personnel de housekeeping, les directeurs généraux travaillant avec une chaîne d’établissements). Elle te permet d’accorder l’accès à plusieurs établissements sans donner un accès au niveau administrateur.

Dans le menu Compte, va à la page des paramètres et clique sur la section Utilisateurs
Clique sur l’onglet Utilisateurs des établissements
Clique sur Transférer dans Actions pour donner à l’utilisateur l’accès à plusieurs établissements

Lorsque tu accèdes à l’onglet Utilisateurs des établissements, tu peux uniquement voir :

Les utilisateurs actifs qui ont un accès au niveau de l’établissement
Les utilisateurs qui peuvent être transférés vers des établissements au sein de l’organisation

Les propriétaires d’organisation ou les administrateurs ne peuvent pas ajouter de nouveaux utilisateurs au niveau de l’établissement via cette page.
Tu peux uniquement ajouter un nouvel utilisateur au niveau de l’établissement dans la gestion des utilisateurs lorsque tu es connecté en tant que propriétaire de l’établissement ou utilisateur au niveau de l’établissement qui a l’autorisation d’ajouter des utilisateurs.

Sélectionne les rôles que tu souhaites attribuer à l’utilisateur
Sélectionne les établissements auxquels tu souhaites lui donner accès
Clique sur Enregistrer

Sur le côté gauche de la fenêtre modale, tu peux voir les attributions que l’utilisateur au niveau de l’établissement possède déjà.
Pour supprimer des attributions, clique sur l’icône (x) à droite de la fenêtre modale.

Tu peux attribuer un utilisateur à plusieurs établissements, mais il n’est pas possible d’attribuer plusieurs rôles dans le même établissement pour un même utilisateur.
- Par exemple : tu ne peux pas attribuer un rôle de réceptionniste et un rôle de manager à un utilisateur dans l’établissement 1, mais tu peux attribuer réceptionniste dans l’établissement 1 et manager dans l’établissement 2.
Les propriétaires d’établissement :
- N’apparaissent que sous l’onglet Propriétaires
- N’apparaissent pas sous l’onglet Utilisateurs des établissements
- Ne peuvent pas être désactivés
Un utilisateur avec un accès au niveau de l’établissement disparaîtra de l’onglet Utilisateurs des établissements lorsque tu lui accordes un accès au niveau de l’organisation pour un compte auquel il avait déjà accès en tant qu’utilisateur au niveau de l’établissement ; il apparaîtra alors sous l’onglet Utilisateurs de l’organisation.

Maintenant que tu peux gérer les utilisateurs de l'organisation, les rôles et l'accès à l'établissement, consulte cette ressource pour trouver des réponses à d'autres questions sur les organisations :