Créez des utilisateurs pour chacun de vos membres du personnel afin de leur permettre d’accéder au PMS Cloudbeds. Cet article explique comment créer et gérer les utilisateurs dans la page Utilisateurs.
À savoir :
- Vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur du PMS Cloudbeds, mais vous pouvez désactiver un utilisateur.
- La même adresse e-mail peut être enregistrée dans différents établissements, mais elle ne peut pas être utilisée deux fois dans le même établissement.
- Si la même adresse e-mail est enregistrée dans différents établissements, l’utilisateur verra un sélecteur d’établissement en haut à droite.
Accéder aux utilisateurs
- Dans le menu de votre compte, allez à la page des paramètres et cliquez sur la section Utilisateurs
- Cliquez sur Utilisateurs
Vous cherchez les utilisateurs de l’organisation ? Cliquez ici.
Les propriétaires d’établissement verront une option supplémentaire dans cette page Utilisateurs : Transfert de propriété. Cliquez ici pour en savoir plus.
Gestion des utilisateurs
Ajouter un nouvel utilisateur
Avant de créer un nouvel utilisateur, assurez-vous de définir les rôles correspondants.
- Accédez à la page Utilisateurs et cliquez sur l’onglet Utilisateurs
- Cliquez sur +Ajouter un utilisateur
- Ajoutez le nom complet, l’e-mail de l’utilisateur et attribuez-lui un rôle
- Cliquez sur Enregistrer. Après la création d’un nouvel utilisateur avec l’e-mail fourni, le système enverra automatiquement un lien d’activation à cette adresse pour que l’utilisateur puisse définir un mot de passe.
Chaque fois qu’un nouvel utilisateur est ajouté à l’établissement, le propriétaire de l’établissement recevra un e-mail l’informant de la création de ce nouvel utilisateur.
- Une fois inscrit, l’utilisateur doit vérifier sa boîte mail pour un e-mail intitulé Bienvenue chez Cloudbeds. En ouvrant cet e-mail et en cliquant sur Définir le mot de passe, il sera redirigé pour configurer son mot de passe pour le PMS Cloudbeds.
- L’utilisateur doit saisir le mot de passe.
- Confirmer le mot de passe
- Cliquez sur Confirmer. L’utilisateur est prêt à utiliser le système
- Si, pour une raison quelconque, le nouvel utilisateur n’a pas reçu l’e-mail d’activation, le propriétaire de l’établissement peut le renvoyer depuis la page Utilisateurs en cliquant sur Renvoyer l’e-mail d’activation.
- Créez un nouvel utilisateur pour chaque membre du personnel dans la page Utilisateurs, afin de pouvoir suivre toutes les modifications effectuées par chacun et définir les autorisations selon le niveau d’accès que vous souhaitez leur accorder.
Modifier les utilisateurs
Avant de modifier un utilisateur :
- Notez que lorsque des informations critiques de l'utilisateur sont modifiées, le système enverra un e-mail à l'utilisateur. Si l'adresse e-mail est modifiée, le système enverra une confirmation à son ancienne adresse e-mail.
-
Les informations critiques comprennent :
- Prénom
- Nom
- Adresse e-mail
- Rôle
- Autorisation de visualisation de la carte de crédit
- Numéro de téléphone 2FA
- Cliquez sur l'icône à trois points (⋮) à côté de l'utilisateur à modifier
- Cliquez sur Modifier l'utilisateur
- Appliquez les modifications nécessaires
- Enregistrez
Désactiver les utilisateurs
Désactivez les utilisateurs créés lorsque cela est nécessaire. Notez que le compte du propriétaire de l'établissement ne peut pas être désactivé.
- Les utilisateurs désactivés apparaîtront toujours dans les journaux d'utilisateurs. À côté du nom de l'utilisateur, il sera indiqué Inactif.
- Si vous avez ajouté l'e-mail de l'utilisateur à la page des préférences de notification système, l'e-mail sera automatiquement supprimé après la désactivation de l'utilisateur.
- Il n'est pas possible de supprimer l'utilisateur.
Pour désactiver l'utilisateur, activez le bouton bascule à côté de l'utilisateur sur la page Utilisateurs :
Autres options et outils
Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur
Modifier le mot de passe du compte par l’utilisateur
Les utilisateurs peuvent modifier leur mot de passe système lorsqu’ils sont connectés avec leurs identifiants utilisateur. Consultez Accès au compte et connexion - Mon profil pour savoir comment faire.
Réinitialiser le mot de passe de n’importe quel utilisateur par le propriétaire de l’établissement
Les propriétaires d’établissement et l’équipe d’assistance Cloudbeds peuvent réinitialiser le mot de passe système depuis la page Utilisateurs. Par exemple, un propriétaire d’établissement peut réinitialiser le mot de passe de n’importe quel utilisateur, ce qui l’oblige à définir un nouveau mot de passe pour des raisons de sécurité.
Pour réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur spécifique, vous devez être connecté à Cloudbeds PMS en tant que propriétaire de l’établissement.
- Il est impossible de réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur ou propriétaire d’organisation.
- Accédez à la page Utilisateurs
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe du compte à côté de l’utilisateur concerné
- Cliquez sur Réinitialiser pour confirmer. Cela réinitialisera le mot de passe actuel de l’utilisateur, le rendant invalide, et le système enverra un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Si l’utilisateur est connecté au système au moment de l’action, il sera immédiatement déconnecté.
Journal d'activité des utilisateurs
- Suivez chaque modification effectuée dans le système par tous les utilisateurs pour différentes catégories grâce au Journal d'activité disponible dans la page des Paramètres.
- Le Journal d'activité affiche diverses modifications dans votre compte et inclut les outils nécessaires pour rechercher, trier, filtrer, exporter et analyser différents types de données.
- Pour exporter les résultats de votre journal d'activité au format CSV, Excel ou PDF, il suffit de cliquer sur le bouton Exporter vers, puis de sélectionner le format et les préférences d'exportation souhaités (page actuelle ou toutes les pages).
Consultez cet article pour en savoir plus sur la manière de voir les modifications effectuées par utilisateur, notamment dans le Moteur d'intelligence tarifaire (PIE).
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