Personnalisez les champs que vous souhaitez faire apparaître sur le moteur de réservation, lorsque vos chambres sont vendues, ainsi que la quantité pouvant être vendue :

• Réduit (option par défaut) : Affiche les tarifs de base ou les tarifs les plus bas avec la possibilité de développer pour voir plus de tarifs.

• Développé : Affiche par défaut tous les tarifs de base et plans tarifaires.

Si la couleur du tiroir ne correspond pas exactement à la couleur de votre en-tête, mettez à jour la couleur principale dans Moteur de réservation → Personnaliser. Cela garantit une cohérence tout au long du processus de réservation.

Choisissez comment le coût total d’une réservation est affiché aux clients sur votre moteur de réservation :

• Afficher le prix de vente le plus bas : Les clients verront le prix le plus bas pour un séjour d’une nuit :

• Afficher le prix total de l’hébergement pour le séjour (option par défaut) : Les clients verront le prix de la chambre multiplié par le nombre de jours qu’ils souhaitent réserver :

Avec l’option Permettre aux clients de réserver des hébergements spécifiques sur le moteur de réservation, vous pouvez vendre des chambres individuelles au sein du type de chambre sélectionné :

Sélectionnez si les suppléments de votre établissement seront affichés avant ou après le check-out dans le processus de réservation du moteur de réservation. En savoir plus sur les suppléments ici.

Choisissez si les clients peuvent filtrer les résultats de recherche selon le nombre de personnes dans leur réservation. Vos options sont :

• Pour le nombre total de clients (option par défaut) : le sélecteur client dans le moteur de réservation affiche un seul champ où le client peut choisir le nombre total de personnes dans son groupe.

• Pour adultes et enfants : le sélecteur client affiche deux champs : un pour les adultes et un pour les enfants. Les clients peuvent filtrer selon la composition exacte du groupe.

• Non : le sélecteur client est complètement masqué dans le moteur de réservation. Les clients ne verront pas et ne pourront pas sélectionner le nombre de personnes voyageant.

Sélectionnez cette case à cocher pour définir le nombre d'adultes par défaut dans le filtre de recherche du moteur de réservation à 2.

Si ce paramètre n'est pas coché, le système définira par défaut 1 adulte afin de maximiser le nombre d'hébergements disponibles affichés dans les résultats de recherche.

Affichez les hébergements indisponibles dans votre moteur de réservation. Cela affichera les hébergements correspondants en niveaux de gris avec un badge aucun disponible sur la page de votre moteur de réservation.

Comment la « Quantité à vendre » contrôle le contingent et la disponibilité sur le moteur de réservation

Le champ Quantité à vendre définit combien d’unités de chaque type d’hébergement peuvent être vendues sur le moteur de réservation. Lorsque vous configurez ce paramètre pour la première fois, il est automatiquement rempli avec le nombre total de chambres de ce type d’hébergement.

• Définir Quantité à vendre = 0 bloque la vente de ce type de chambre sur le moteur de réservation (par exemple, dans l’image ci-dessous, la Chambre double standard et la Chambre supérieure ne peuvent pas être réservées via le moteur de réservation).
• Dans la même capture d’écran, le Dortoir bleu compte 6 unités au total, mais la Quantité à vendre = 3. Cela signifie que le moteur de réservation arrêtera d’afficher la disponibilité pour ce type de chambre après la vente de 3 unités du Dortoir bleu.

Notes importantes sur l’affichage des prix dans le calendrier du moteur de réservation, les tarifs de base et comment masquer le tarif standard

Comme expliqué ci-dessus, définir Quantité à vendre = 0 pour un type de chambre supprime son tarif de base du moteur de réservation. Puisque l’affichage des prix dans le calendrier du moteur de réservation repose exclusivement sur les tarifs de base, cela signifie aussi que le calendrier n’affichera pas les prix par nuit pour ce type de chambre à ces dates.

Si vous souhaitez masquer le tarif standard du moteur de réservation tout en gardant les tarifs de base actifs pour la disponibilité et la logique tarifaire, vous pouvez appliquer une restriction de durée minimale de séjour (Min LOS) au tarif standard. Une Min LOS élevée empêche les clients de réserver ce tarif sans mettre la quantité à vendre du moteur de réservation à 0.

En savoir plus dans : Comment masquer le tarif de base sur le moteur de réservation (plans tarifaires uniquement).

Définissez le nombre de chambres qu’une personne peut réserver dans une seule réservation :

Laissez ce paramètre activé pour afficher les indicateurs de restriction sur le sélecteur de date du moteur de réservation.

Lorsqu’il est activé, le calendrier du moteur de réservation peut afficher des indicateurs visuels et des info-bulles pour des restrictions telles que Fermé à l’arrivée (CTA), Fermé au départ (CTD), Durée minimale de séjour (Min LOS) et Durée maximale de séjour (Max LOS).

Ces indicateurs aident les clients à comprendre si une date est totalement indisponible, restreinte pour l’arrivée ou le départ, ou soumise à des règles de durée de séjour.

• Voir les tarifs par nuit d’un coup d’œil (le prix le plus bas est affiché initialement) dans le calendrier de disponibilité du moteur de réservation, ce qui facilite la comparaison des prix par jour.
• Cette fonctionnalité est activée par défaut, mais les utilisateurs peuvent facilement la désactiver dans les paramètres du moteur de réservation (option « Afficher les tarifs sur le calendrier de disponibilité »).
• La fonction d’affichage des prix ne s’applique qu’aux tarifs de base (pas aux plans tarifaires).
• Pour cette fonctionnalité, les prix sont actuellement affichés dans la devise par défaut de votre établissement.

Lorsqu'elle est activée, la carte sera masquée sur la page de réservation. En savoir plus ici.

Activer ces paramètres rendra certains champs obligatoires pour que vos clients les remplissent lors de leur réservation via le moteur de réservation :

• Demander une adresse postale
• Demander la nationalité
• Demander le genre : Les clients seront invités à indiquer leur genre lors de la réservation. Pour l’instant, les options sont masculin ou féminin. Même si vous avez une chambre partagée (dortoir) pour un genre spécifique (dortoir féminin, dortoir masculin), le système vous permettra toujours de sélectionner n’importe quel genre dans le moteur de réservation et de réserver le dortoir.
• Demander le numéro d’identification fiscale du client : Certains pays exigent un numéro d’identification fiscale personnel à fournir lors de la réservation ou à l’arrivée. Ce numéro peut être soumis dans de nombreuses intégrations de factures gouvernementales. Activer ce champ le rendra facultatif dans le moteur de réservation.
• Demander le nom de la société : Si un client voyage pour le travail, il peut fournir le nom de sa société. Activer ce champ permet cela lors de la réservation via le moteur de réservation. Les établissements qui doivent soumettre des factures au gouvernement peuvent ainsi transmettre le nom de la société du client.
• Demander le numéro d’identification fiscale de la société : Un établissement qui doit soumettre des factures au gouvernement peut également transmettre le numéro d’identification fiscale de la société du voyageur d’affaires. Activer ce champ le rendra facultatif à remplir dans le moteur de réservation.
• Exiger un numéro de téléphone pour réserver
• Demander le code CVV lors de la saisie des informations de carte de crédit (paiements par carte uniquement)
• Demander l’heure d’arrivée estimée : Une fois activé, vous pouvez choisir le format de l’heure.
• Exiger l’acceptation des conditions générales

Configurez l'option d'inscription/désinscription marketing à afficher sur le moteur de réservation.

• Si Non est sélectionné : les clients ne pourront pas s'inscrire à vos e-mails marketing* lors du processus de réservation sur le moteur de réservation.
• Si Oui est sélectionné : le client pourra décider de s'inscrire ou non aux e-mails marketing* de votre établissement.

Saisissez un contenu supplémentaire qui explique ce que ce marketing peut inclure. Vous pourrez spécifier le texte dans chaque langue prise en charge par le moteur de réservation. Fournissez un texte clair et concis indiquant qu'un client se désinscrit de tout e-mail lié au marketing. Les modèles d'e-mails dont le type est défini sur Marketing se trouvent sur la page des modèles d'e-mails.

Voir l'exemple ci-dessous (voir les numéros dans la première capture d'écran Cloudbeds PMS et leur correspondance dans la deuxième capture d'écran moteur de réservation) :

L’option d’envoi automatique de la confirmation au Client te permet d’envoyer la confirmation de réservation au Client dès qu’il a terminé de remplir le formulaire de réservation. Modifie ton modèle d'e-mail de confirmation sur la page Modèles d'e-mail.

Si Redirection vers la page de confirmation est sélectionnée, les Clients seront redirigés vers l’URL indiquée une fois la réservation terminée. Saisis après combien de secondes la redirection sera lancée. Cette redirection ne fonctionnera pas vers une URL Facebook.

Sélectionnez si vous souhaitez demander à vos clients le code CVV lors de la saisie des informations de carte de crédit (paiements par carte de crédit uniquement).

Utilisez ce paramètre pour contrôler si l’option Annulation sans condition est disponible sur votre moteur de réservation pour un établissement éligible.

Activer l’option Annulation sans condition est sélectionné par défaut. Si ce paramètre reste sélectionné, les clients éligibles peuvent voir l’option Annulation sans condition lors du check-out. Si ce paramètre est désactivé, l’option Annulation sans condition ne sera pas proposée sur le moteur de réservation pour cet établissement.

Ce paramètre apparaît dans la section Paiement de la page Paramètres du moteur de réservation.

Sélectionnez les langues que vous souhaitez faire apparaître sur votre moteur de réservation pour que les clients puissent les choisir.

Les langues sélectionnées apparaîtront en haut à droite de l’écran du moteur de réservation pour vos clients. Le nombre de langues est constamment mis à jour :

Le calendrier de disponibilité du moteur de réservation et les sélecteurs de date reflètent le Début de la semaine le jour sélectionné dans les préférences système de l'établissement.

Ce paramètre est géré de manière centralisée dans Compte > Paramètres > Système > Préférences dans la section Préférences diverses.

Comme il s'agit d'une préférence valable pour tout l'établissement, toute modification effectuée ici s'applique automatiquement aux calendriers du PMS et du moteur de réservation.

Si le calendrier du moteur de réservation ne correspond pas à la préférence sélectionnée dans les paramètres système, suivez ces étapes :

1. Vérifiez que la sélection Début de la semaine le est bien enregistrée dans le menu Préférences système du PMS.
2. Effectuez un rafraîchissement complet de la page du moteur de réservation ou videz le cache de votre navigateur pour vous assurer que la mise en page mise à jour est chargée.

Si l'affichage incorrect persiste, contactez l’équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Le Cloudbeds Booking Engine n’ajoute pas automatiquement de dates de check-in ou de check-out à l’URL de votre moteur de réservation, et il n’existe aucun paramètre pour supprimer ou configurer des « dates par défaut ».

Lorsque vous partagez le lien standard du moteur de réservation, l’URL ressemble à :

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<code-de-votre-établissement>

Lorsqu’un client ouvre ce lien, le système peut ajouter un paramètre de devise, par exemple :

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<code-de-votre-établissement>?currency=usd

Cependant, aucune valeur checkin ou checkout n’est ajoutée. Les clients choisissent leurs dates de séjour directement sur le moteur de réservation.

Comment créer un lien personnalisé pour le moteur de réservation avec des dates et des filtres

Si tu souhaites que ton lien vers le moteur de réservation s’ouvre avec des dates spécifiques (et éventuellement le nombre de clients ainsi qu’un code promo/groupe), tu peux créer une URL personnalisée à utiliser dans des campagnes, sur les réseaux sociaux ou dans des messages directs :

1. Ouvre ton moteur de réservation et utilise le sélecteur de dates du calendrier pour choisir les dates de check-in et de check-out souhaitées.
2. Clique sur Filtres (si disponible), définis le nombre de clients, puis clique sur Appliquer.

3. (Facultatif) Clique sur Code promo pour saisir un code promo / groupe.
4. Clique sur Appliquer.

5. Après le rechargement de la page avec tes sélections, copie l’URL complète depuis la barre d’adresse de ton navigateur.

Le lien copié inclura des paramètres tels que checkin, checkout, guests et (si utilisé) ton code promo/groupe. Lorsqu’un client clique sur ce lien personnalisé, le moteur de réservation s’ouvre avec ces dates et filtres déjà appliqués — par exemple :

https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<code-de-votre-établissement>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2

En plus de partager ton lien standard du moteur de réservation ou une URL personnalisée avec des dates et des filtres, Cloudbeds propose d’autres moyens pour créer des URL spéciales du moteur de réservation pour les groupes, des types d’hébergement spécifiques ou des plans tarifaires ciblés.

URL de bloc de contingent de groupe (supplément Groupes)

Depuis le module Groupes, tu peux générer une URL unique du moteur de réservation pour chaque bloc de contingent confirmé. Les clients qui utilisent ce lien ne verront que les chambres et les dates allouées à ce bloc, et leurs réservations seront directement enregistrées dans le profil de groupe/bloc de contingent correspondant. Pour apprendre à créer et partager ces liens, consulte Gérer les blocs de contingent de groupe.

Paramètres avancés pour les types de chambre, plans tarifaires et promotions

Tu peux aussi construire des URL avancées du moteur de réservation en combinant ton lien standard avec des paramètres tels que room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan et promo. Ces paramètres te permettent de :

• Envoyer les clients directement vers un type d’hébergement spécifique (ou un sous-ensemble de types).
• Afficher uniquement un plan tarifaire particulier ou une vue avec les tarifs de base pour la chambre sélectionnée.
• Appliquer automatiquement un code promo pour que les clients voient le plan tarifaire promotionnel associé.
• Dans des cas avancés, préremplir tous les détails du séjour et rediriger les clients directement vers la page de confirmation/de check-out.

Exemple : mettre en avant un type d’hébergement spécifique dans une campagne

Imagine que tu souhaites promouvoir un Deluxe Ensuite dans une campagne sur les réseaux sociaux et envoyer les clients directement vers ce type d’hébergement avec les dates et le nombre de clients déjà sélectionnés :

1. Dans Cloudbeds PMS, va dans Établissement > Types d’hébergement et localise l’hébergement que tu souhaites promouvoir. Note l’abréviation d’hébergement (par exemple, PEH pour le Deluxe Ensuite).

2. Ouvre ton moteur de réservation dans ton navigateur, sélectionne les dates de check-in et de check-out souhaitées, choisis le nombre de clients, puis clique sur Rechercher (et Appliquer les filtres, si nécessaire).

3. Une fois que la page affiche la disponibilité pour les dates et les clients sélectionnés, ajoutez le paramètre room_type=abréviation-chambre (par exemple, room_type=PEH) à la fin de l’URL.
   
   Copiez le lien complet, ouvrez-le dans un nouvel onglet et vérifiez qu’il se charge correctement. Le type de chambre sélectionné doit apparaître en haut des résultats, tandis que les clients peuvent toujours faire défiler la page pour voir d’autres options de chambre dans la section Découvrir plus d’options.

Vous pouvez désormais utiliser cette URL dans un bouton ou un message « Réserver maintenant ». Lorsqu’un client clique sur le lien, le moteur de réservation s’ouvre avec vos dates sélectionnées, le nombre de clients et le type de chambre mis en avant déjà en focus.

Le moteur de réservation Cloudbeds standard affiche uniquement la disponibilité d’un seul établissement. Si votre entreprise gère deux établissements ou plus liés ensemble au sein d’une organisation, vous aurez automatiquement accès au moteur de réservation de groupe (MRG).

Le MRG fournit un lien distinct qui regroupe tous les établissements de votre organisation, permettant aux clients de naviguer et de réserver parmi eux en un seul endroit.

Pour une visibilité maximale, le champ du code promo est accessible dans le panneau de recherche.

Un point d’entrée dédié « Code promo » ou « Ajouter un code » est disponible dans le panneau de recherche horizontal, positionné à côté des sélecteurs de date et de clients.

Si le champ du code promo n’est pas visible ou ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez les points suivants :

• Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page, surtout sur les appareils mobiles.
• Confirmez que le code promo est correctement configuré, actif et respecte toutes les conditions (comme les dates, les types de chambre et les restrictions). Consultez ce guide pour savoir comment configurer les codes promo : Associer un code promo à un plan tarifaire ou un forfait.

Si le problème persiste, veuillez contacter l’Assistance Cloudbeds en fournissant des détails sur le problème. Si possible, incluez des captures d’écran pour aider l’équipe à enquêter plus en détail.