Les comptes internes te permettent de créer un ou plusieurs comptes pour enregistrer des transactions concernant des articles qui ne sont liés à aucune chambre, client ou réservation spécifique, comme la consommation des clients de passage, par exemple.
Cet article offre un aperçu général de la fonctionnalité des comptes internes dans Cloudbeds PMS.
Cloudbeds considère que chaque établissement d’hébergement est unique. Nous disposons d’outils adaptés à toutes les tailles et budgets pour t’aider à te développer. Contacte notre équipe d’assistance pour plus d’informations sur chaque forfait disponible.
Si tu n’es pas encore client Cloudbeds, clique ici pour accéder à notre guide tarifaire et planifier une démonstration.
Comment ça fonctionne
Accède à Cloudbeds PMS pour créer un nouveau compte interne.
Une fois créé, tu peux enregistrer des remboursements, ajustements, taxes ou articles non liés à une réservation. Le tableau des paiements, ajustements, annulations et remboursements est facile à filtrer, et les transactions sont affichées en différentes couleurs selon leur type.
Exemple de scénario :
Il y a un bar dans ton établissement qui est ouvert à tes clients ainsi qu’aux personnes ne séjournant pas chez toi. Lorsqu’une personne commande un article qui ne peut pas être ajouté à une réservation, ou si l’article est commandé par une personne qui ne séjourne pas dans ton hôtel, tu peux ajouter l’article à un compte interne.
Choses à noter :
- Tu ne peux pas supprimer un compte interne. Les utilisateurs disposant de l’autorisation spécifique peuvent seulement clore le compte.
- Si tu as un traitement des paiements connecté, tu peux facturer ou rembourser la carte de crédit utilisée pour un achat ajouté au compte interne.
- Les comptes internes ne sont pas conçus pour enregistrer des comptes fournisseurs ou paiements (p. ex. factures d’eau/électricité, salaires du personnel).
- Il n’est pas possible de supprimer les cartes de crédit enregistrées d’un compte interne.
Gérer les comptes internes
Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.Créer et modifier des comptes internes
Créer des comptes internes
- Depuis le menu principal
, rends-toi dans la section compte interne
et clique sur +Nouveau compte interne.
- Saisis le titre du compte interne.
- Choisis si tu souhaites que le compte interne soit disponible uniquement pour toi.
- Si cette option est sélectionnée, seul toi pourras accéder à ce compte interne. Les autres utilisateurs ne le verront pas.
- Clique sur Ajouter un compte interne.
- Le compte interne apparaîtra sur la page principale.
Modifier le nom des comptes internes
- Clique sur l’icône crayon pour modifier le compte interne.
- Modifie le nom du compte interne.
- Clique sur Enregistrer.
Ouvrir/Fermer et Filtrer les Comptes internes
Ouvrir/Fermer les Comptes internes
- Accédez à la page des Comptes internes et cliquez sur le Compte interne souhaité.
- Cliquez sur le bouton Statut et sélectionnez Ouvrir ou Fermer pour changer le statut.
Filtrer les Comptes internes
Utilisez le Filtre sur la page principale pour rechercher un Compte interne par statut :
Ajouter ou rembourser des Paiements
Ajoutez ou remboursez des paiements sur votre Compte interne selon les besoins de votre établissement. Consultez cet article pour apprendre comment faire.
Ajouter des Articles et Ajuster les Charges
Ajoutez des Articles et ajustez les charges dans votre Compte interne en suivant les étapes décrites dans cet article.
En savoir plus sur les Articles et Services dans cet article.
Utilisation du compte interne et intégration avec Poster POS
Consultez le Guide de connexion Poster POS pour en savoir plus sur comment intégrer Poster.
Si vous utilisez l'intégration Poster POS connectée à votre PMS Cloudbeds :
- Vous pouvez publier les transactions directement depuis Poster dans le compte interne. Toutes les commandes non attribuées à un client seront envoyées au compte interne.
- Dès que vous clôturez une commande, elle apparaîtra dans le compte interne. Lorsque vous terminez le service, Poster clôturera le compte interne.
- Si vous utilisez des services en espèces dans Poster, Poster créera un compte interne par service pour chaque établissement que vous avez créé.
- Exemple : Vous avez deux établissements dans un même compte - My Coffee House et My Awesome Bar. Poster crée des comptes internes séparés comme indiqué ci-dessous :
- Si vous n'utilisez pas de service en espèces, Poster divisera vos ventes par jours calendaires.
Consultation des ventes Poster par point de vente
Pour consulter les ventes Poster par point de vente/établissement dans Cloudbeds, ouvrez les comptes internes créés par Poster :
- Si les services en espèces sont activés dans Poster, Cloudbeds crée des comptes internes séparés par service et par établissement/point de vente Poster. Utilisez le nom du compte interne/établissement pour identifier les transactions de chaque point de vente.
- Si les services en espèces ne sont pas utilisés, Poster sépare les ventes par jour calendaire au lieu du service.
- Cloudbeds ne fournit pas de rapport de ventes dédié au point de vente Poster ; la consultation au niveau du point de vente se fait via les comptes internes créés par Poster.
Limitation liée au traitement des paiements
Si vous avez une passerelle de paiement connectée à votre PMS Cloudbeds, Poster présente actuellement une limitation lors de la publication des transactions payées par carte de crédit.
Poster publiera à la fois le débit et le crédit sur votre compte interne, ce qui peut entraîner des paiements en double.
Exemple :
- Un client (client externe) commande un article.
- L'employé de l'établissement prend la commande, clôture le paiement sur Poster POS et choisit la carte de crédit comme type de paiement.
- Poster ajoutera le débit et le crédit à votre compte interne.
- Si le client souhaite payer par carte de crédit, l'employé de l'établissement doit l'encaisser via le traitement des paiements.
Pour éviter les paiements en double, vous devez annuler le crédit publié par Poster et ajouter le paiement via le traitement des paiements.
Cliquez ici pour apprendre à annuler des transactions dans les comptes internes.
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