Connecter Expedia à Cloudbeds PMS

Lorena Pamplona

Mise à jour 5 juin 2026 02:18

Expedia Group est la société mère de plus de 200 sites de réservation de voyages, dont Hotels.com, Travelocity, Orbitz, et bien d'autres. Ils attirent des millions de réservations chaque année pour des centaines de milliers d’établissements dans le monde entier. Aucun autre point de connexion unique ne donne aux établissements accès à plus de marques et de sites web. Gérez la disponibilité et les tarifs de vos annonces Expedia depuis Cloudbeds PMS.

Consultez cet article pour apprendre comment connecter Expedia à Cloudbeds PMS.

Consultez la Foire aux questions avant de vous connecter à ce canal.

À savoir avant de commencer

Avant de commencer le processus standard de connexion complète :
- Si vous optez pour une connexion complète via Cloudbeds PMS, assurez-vous de ne pas être connecté à un autre gestionnaire de canaux sur Expedia avant de continuer.
- Si vous souhaitez vous connecter via un gestionnaire de canaux tiers (SiteMinder, iHotelier, SynXis, etc.) pour utiliser uniquement certains outils de communication client Cloudbeds, vous pouvez opter pour une connexion personnalisée et suivre les étapes de ce guide : Messagerie client et avis pour Airbnb et Expedia avec gestionnaires de canaux tiers
Cloudbeds PMS prend actuellement en charge la tarification par jour et la tarification basée sur l’occupation* pour Expedia :
- Le modèle de tarification ne peut être défini que par votre Responsable de marché Expedia.
- Si vous n’avez pas sélectionné le bon modèle avant de connecter le gestionnaire de canaux, vous devrez attendre 48 heures pour changer l’option, ce qui peut retarder votre processus de connexion.
- *La tarification basée sur l’occupation permet aux établissements de définir des tarifs dynamiques selon le nombre de clients séjournant dans une chambre, offrant ainsi une plus grande flexibilité et optimisation tarifaire. Les prix pour adultes et enfants peuvent être définis au niveau du tarif de base et du plan tarifaire, et gérés via la matrice de disponibilité.
Si votre établissement est situé au Brésil ou au Mexique, nous disposons de liens d’inscription dédiés pour augmenter votre visibilité, simplifier la connexion et accéder à des marchés clés :
- Cliquez ici pour vous inscrire au Mexique.
- Cliquez ici pour vous inscrire au Brésil.

Connecter Expedia

Étape 1 - Premiers pas

Accédez à Compte > Paramètres > Distribution
Ouvre l'onglet Découvrir, cherche Expedia et clique sur la carte du canal
Si tu possèdes un compte Expedia, clique sur Activer le canal
Si tu ne possèdes pas de compte Expedia, clique sur Créer un nouveau compte

Type de connexion : Sélectionne ton type de connexion préféré.

Tu ne sais pas quel type de connexion choisir ?

Choisir le bon type de connexion garantit que les données de tes clients circulent exactement comme tu en as besoin. Consulte ce guide pour t’aider à décider : Messagerie client et avis avec les gestionnaires de canaux tiers.

Cette connexion nécessite une approbation avant utilisation. Clique sur Quitter la configuration et passe à l’étape 2.

Étape 2 - Sélectionnez Cloudbeds PMS comme fournisseur de système dans l’extranet d’Expedia

Connectez-vous à votre Extranet Expedia et cliquez sur Chambres et tarifs
Accédez à Paramètres de connectivité
Sélectionnez Cloudbeds dans la liste déroulante sur les deux options
Cliquez sur Enregistrer et continuer. Une fenêtre pop-up apparaîtra pour vous demander de confirmer l’action.

Lorsque vous soumettez la demande de connexion, l’équipe Expedia enverra un e-mail à l’équipe d’Assistance Cloudbeds pour confirmer la connexion. Une fois confirmée, le statut du canal passera à Prêt pour le mappage dans Cloudbeds, et vous pourrez poursuivre avec l’étape 3.

Vous pouvez envoyer un e-mail à support@cloudbeds.com pour vérifier le statut du canal.

Assurez-vous de gérer vos services Cloudbeds depuis la page Paramètres de connectivité. Trouvez le paramètre souhaité et cliquez sur Connecter.

Effectuer un changement de connectivité

Si vous utilisez actuellement un fournisseur différent avec Expedia et que vous souhaitez passer à Cloudbeds, veuillez suivre ces étapes :

Allez sur le fournisseur que vous utilisez actuellement et cliquez sur Services connectés.
Recherchez et sélectionnez Cloudbeds comme nouveau fournisseur.
Confirmez l’action en cliquant sur Changer de fournisseur. Après confirmation, vous devriez voir Cloudbeds listé parmi vos fournisseurs.

Répétez ce processus autant de fois que nécessaire.

Si vous passez de votre ancien PMS à Cloudbeds, les Paramètres de connectivité peuvent ne pas être disponibles. Contactez Expedia pour les informer que vous changez de système PMS et que vous avez besoin que le paramètre de connectivité soit activé dans l’extranet Expedia.

Étape 3 - Commencez le mappage d’Expedia dans Cloudbeds PMS

Sur la page Canaux de distribution, Expedia doit être indiqué comme prêt pour le mappage.

Cliquez pour terminer le mappage

Si vous ne voyez pas le statut d’Expedia comme Prêt pour le mappage, la connexion n’est pas encore prête.

Connectez-vous à votre compte Expedia.

Mappez les types de chambre créés dans Cloudbeds avec leurs chambres correspondantes sur Expedia. Un menu déroulant affichera toutes les chambres existantes dans l’extranet du canal.

Ne mappez pas plusieurs chambres sur une seule chambre dans le PMS Cloudbeds ou sur le canal. Le mappage des chambres doit être un-à-un.

Pour plus d’informations sur le processus de mappage, consultez cet article : Directives de mappage des canaux de distribution.
Si vous devez configurer des dortoirs : Comment configurer des dortoirs partagés sur Expedia ?

Mappage des plans tarifaires : Configurez le(s) plan(s) tarifaire(s) que vous souhaitez synchroniser entre ce système et Expedia. Pour assurer une synchronisation correcte des tarifs, vous devez mapper au moins un plan tarifaire par Type d’hébergement du canal.

Vous pouvez créer plusieurs plans tarifaires pour chaque type de chambre et les synchroniser avec Expedia. Cliquez ici pour plus d’informations.

Pour les établissements qui ont des taxes et des frais :

Lors de la création des plans tarifaires sur Expedia, le paramètre par défaut des taxes et frais dépend de votre Type de tarif d'acquisition. Si votre établissement a le Type de tarif d'acquisition - Vente, toutes les taxes et frais seront inclus dans le tarif. Si votre Type de tarif d'acquisition est Net, les taxes et frais ne seront pas inclus dans les tarifs de vente.

Pour modifier les paramètres de taxes et frais de vos plans tarifaires sur Expedia, contactez votre gestionnaire de compte Expedia. Pour plus d'informations sur les taxes et frais, consultez cet article.

Synchronisation de plusieurs plans tarifaires avec Expedia

Cloudbeds vous permet de synchroniser plusieurs plans tarifaires avec Expedia, mais cela nécessite que la fonctionnalité Tarifs avancés par canal soit activée sur votre compte. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez mapper chacun de vos plans tarifaires Cloudbeds directement à un plan tarifaire correspondant sur Expedia, offrant ainsi plus de flexibilité dans la gestion de votre tarification et de votre disponibilité.

Pour configurer cela, suivez ces étapes :

1. Accédez à la section Distribution dans votre compte Cloudbeds.
2. Sélectionnez Expedia et allez dans Mappage des plans tarifaires, puis cliquez sur « Configurer ».
3. Pour chaque type de chambre, vous devrez mapper vos plans tarifaires Cloudbeds aux plans tarifaires Expedia corrects. Par exemple :
- Mappez votre plan Cloudbeds « Standard » (ou tarif de base) au plan Expedia « STANDARD – SellRate $ ».
- Mappez votre plan Cloudbeds « Distribution » au plan Expedia « Distribution – LowestAvailableRate ».
4. Après avoir attribué vos plans tarifaires, cliquez sur Enregistrer et effectuez une « Mise à jour complète » pour envoyer les tarifs et disponibilités mis à jour à Expedia.

Une fois ce processus terminé, Expedia affichera vos deux plans tarifaires avec les valeurs que vous avez configurées dans Cloudbeds, éliminant ainsi le besoin de tarifs dérivés ou de règles complexes dans le système d’Expedia.
Ajoutez un Ajustement du tarif de base pour chaque type de chambre, si nécessaire. Cliquez sur Continuer une fois terminé ou si vous souhaitez passer cette étape.

Paramètres supplémentaires : Devise

La devise sélectionnée doit toujours correspondre à la devise par défaut de votre extranet Expedia. Cliquez sur Suivant une fois terminé.

Le mappage est terminé.

Visibilité du numéro de téléphone du client dans les réservations Expedia

Expedia peut masquer les numéros de téléphone des clients dans les réservations envoyées au Cloudbeds PMS dans le cadre de mesures de sécurité visant à réduire les risques de phishing.

Dans ces cas, le champ du numéro de téléphone est toujours présent, mais la valeur peut apparaître sous un format masqué (par exemple : +1 ********) ou comme une valeur non identifiable.

Ce comportement est défini par Expedia et ne peut pas être modifié depuis le PMS. Si nécessaire, contactez le client en utilisant les outils de messagerie d’Expedia dans l’extranet partenaire Partner Central.