Aperçu
Booking.com est l’un des plus grands et des plus populaires sites de voyage au monde, avec plus de 50 millions d’avis clients vérifiés sur leur site. Ils permettent aux établissements — des marques reconnues aux petits établissements indépendants — de développer leur activité et d’atteindre des voyageurs du monde entier. Booking.com est disponible en 43 langues avec des annonces dans plus de 230 pays.
Ce canal suit un processus d’activation très spécifique qui doit être respecté scrupuleusement. Cet article fournit des instructions détaillées pour connecter Booking.com et Cloudbeds PMS. Nous ne pouvons pas initier ce processus pour vous (c’est une mesure de sécurité imposée par Booking.com).
Si vous êtes en cours de mise en route, contactez votre coach d’intégration. Ne suivez pas ces instructions tant que vous n’êtes pas arrivé à la fin de la phase de configuration de la distribution et prêt à mettre en service.
Ce que vous devez savoir avant de commencer
- Tous vos tarifs, types de chambre et réservations doivent être configurés dans Cloudbeds PMS et votre section distribution doit être activée avant de demander la connexion au gestionnaire de canaux Cloudbeds.
- Cloudbeds PMS ne peut pas importer les réservations passées antérieures à la connexion de Booking.com en tant que canal de distribution. Celles-ci doivent être ajoutées manuellement en tant que réservations tierces. Cliquez ici pour découvrir quelques options qui vous aideront dans ce processus.
- Avant de connecter, assurez-vous que vous avez configuré le modèle de tarification par jour sur votre extranet Booking.com, et non une tarification basée sur l’occupation.
- Si vous souhaitez configurer une tarification par personne, vous devez en faire la demande à votre gestionnaire de compte Booking.com selon les instructions de ce guide.
- Vous devez configurer les tarifs et la disponibilité pour un minimum de 365 jours à l’avance sur Booking.com. C’est une règle obligatoire du canal Booking.com pour maintenir votre établissement ouvert à la vente sur leur site.
Connecter Booking.com à Cloudbeds PMS
Étape 1 - Premiers pas
Sur la page Distribution,
- Ouvre l'onglet Découvrir
- Recherche Booking.com et clique sur Afficher le canal
- Si tu as un compte sur Booking.com, clique sur Activer le canal.
- Si tu n’as pas de compte sur Booking.com, clique sur Créer un nouveau compte.
Étape 2 - Sélectionnez Cloudbeds comme fournisseur de connectivité sur Booking.com
- Connectez-vous à votre extranet Booking.com,
Si vous avez oublié votre identifiant de connexion à l'extranet Booking.com, contactez directement l'équipe d'assistance client de Booking.com.
- Cliquez sur Compte
- Sélectionnez Fournisseur de connectivité
Si vous ne voyez pas le lien Fournisseur de connectivité dans votre compte, vous devez mettre à niveau la version de votre extranet Booking.com.
Contactez directement votre responsable de compte Booking.com et demandez-lui de mettre à niveau votre extranet.
Si vous devez changer la connexion de votre précédent gestionnaire de canaux vers Cloudbeds
- Cliquez sur Changer de fournisseur à droite
- Recherchez et sélectionnez Cloudbeds comme nouveau fournisseur de connectivité
- Sélectionnez les fonctionnalités à intégrer avec le gestionnaire de canaux - Nous vous recommandons vivement de sélectionner Réservations, tarifs et disponibilité
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Pour les utilisateurs Cloudbeds, vous devez choisir Cloudbeds comme fournisseur de connectivité et non MyAllocator by Cloudbeds.
- Actuellement, l’intégration ne prend pas en charge la fonctionnalité contenu et photos - à cette étape, sélectionnez Réservations, tarifs et disponibilité.
- Complétez l’accord et cliquez sur Demander la connexion
Pour que notre Équipe d'assistance puisse résoudre les erreurs et vous aider, veuillez cocher la case à cocher autorisation d'accès à l'extranet lors de la demande de connexion afin d’accorder l’accès à Cloudbeds.
Poursuivez avec l’étape 3 ci-dessous.
Si c’est votre première connexion au gestionnaire de canaux
- Cliquez sur Rechercher
- Recherchez Cloudbeds
- Pour les utilisateurs du Cloudbeds PMS, sélectionnez Cloudbeds et non Myallocator by Cloudbeds.
- Sélectionnez les fonctionnalités à intégrer avec le gestionnaire de canaux. Nous vous recommandons vivement de choisir Réservations, tarifs et disponibilité.
- Cliquez pour accepter les conditions générales puis cliquez sur Oui, j’accepte.
Pour que notre Équipe d’assistance puisse résoudre les erreurs et vous aider, veuillez cocher la case à cocher autorisation d’accès à l’extranet lors de la demande de connexion afin d’accorder l’accès à Cloudbeds.
Poursuivez avec l’étape 3 ci-dessous.
Étape 3 - Confirmation du fournisseur
- Une fois que vous avez soumis la demande de connexion, vous devriez recevoir un e-mail de notification ainsi que le contrat XML Signup Agreement with Booking.pdf.
- Notre équipe d'assistance recevra un e-mail de notification avec vos données, et nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que tous les paramètres auront été configurés.
L’équipe d’assistance Cloudbeds confirmera la connexion dans un délai d’un jour ouvrable après la soumission de la demande de connexion.
- Vous pouvez vérifier le statut de la demande à tout moment depuis votre extranet Booking.com, sous le lien Gestionnaire de canaux.
- Si vous avez choisi « Ne pas me connecter automatiquement avec le fournisseur » à l’étape précédente :
- Activez la connexion via le lien dans l’e-mail que vous avez reçu.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre lien e-mail, vous pouvez vous rendre sur l’extranet Booking.com, et sur la page du Gestionnaire de canaux, cliquer pour activer la connexion avec Cloudbeds.
Étape 4 - Commencez le mappage de Booking.com dans Cloudbeds PMS
Sur la page Canaux de distribution, Booking.com doit être marqué comme prêt pour le mappage.
- Cliquez pour Terminer le mappage
- Connectez-vous à votre compte avec l’ID de l’établissement
- Mappez les types de chambre créés dans Cloudbeds avec leurs chambres correspondantes sur Booking.com. Un menu déroulant affichera toutes les chambres existantes dans l’extranet du canal.
Ne mappez pas plusieurs chambres sur une seule chambre dans le PMS Cloudbeds ou sur le canal. Le mappage des chambres doit être un-à-un.
- Pour plus d’informations sur le processus de mappage, consultez cet article : Directives de mappage des canaux de distribution
- Mappage des plans tarifaires : configurez le(s) plan(s) tarifaire(s) que vous souhaitez synchroniser entre ce système et Booking.com. Vous devez mapper au moins un plan tarifaire par type d’hébergement du canal pour assurer une synchronisation correcte des tarifs.
Vous pouvez créer plusieurs plans tarifaires pour chaque type de chambre et les synchroniser avec Booking.com. Cliquez ici pour plus d’informations.
- Ajoutez un Ajustement du tarif de base pour chaque type de chambre, si nécessaire. Cliquez sur Étape suivante une fois terminé ou si vous souhaitez passer cette étape.
- Paramètre de devise : la devise sélectionnée doit toujours correspondre à la devise par défaut de votre extranet Booking.com. Cliquez sur Continuer.
Le mappage est terminé.
Points importants après la connexion
- Toutes les mises à jour des tarifs, de la disponibilité et de certaines restrictions (MinLos, MaxLos, Fermé à l'arrivée, Fermé au départ des ventes) seront envoyées à Booking.com exclusivement via le Gestionnaire de canaux Cloudbeds. Les saisies manuelles de ces paramètres ne seront plus possibles sur l’extranet de Booking.com (les paramètres seront non cliquables ou invisibles).
- Les grilles des tarifs et de la disponibilité seront uniquement visibles pour le suivi et les contrôles de conformité.
- Certaines restrictions peuvent encore être configurées sur Booking.com (par exemple, les réservations le jour même ou les réservations anticipées minimales). Contactez votre responsable de compte Booking.com pour vérifier quels paramètres peuvent être modifiés et demandez-lui de vous donner accès pour les configurer.
- Le gestionnaire de canaux Cloudbeds sera listé comme utilisateur sur les comptes utilisateurs Booking.com de votre établissement. Pour plus d’informations, consultez cette page ou celle-ci.
Disponibilité du numéro de téléphone du client dans les réservations Booking.com
Booking.com peut ne pas inclure les numéros de téléphone des clients dans les données de réservation envoyées au Cloudbeds PMS dans certaines conditions.
Cela peut se produire lorsque la réservation est effectuée plus de 14 jours avant l’arrivée ou lorsque l’établissement est nouvellement intégré et en cours de processus de conformité.
Dans ces cas, le numéro de téléphone ne sera pas disponible dans le PMS et deviendra accessible à l’approche du check-in. Les établissements peuvent y accéder via l’extranet Booking.com.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.