FAQ Priceline/Agoda

Liz Briceno Moreno

Mise à jour 5 juin 2026 02:39

Dans cet article, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées concernant la connexion Priceline/Agoda.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ici ou dans nos ressources, contactez notre équipe d'assistance.

Questions fréquemment posées

Quelles fonctionnalités ce canal prend-il en charge ?

Priceline/Agoda prend en charge :

Tarifs avancés par canal
Jours fermés (Stop Sell)
Fermeture à l'arrivée
Fermeture au départ
Durée minimale du séjour
Durée maximale du séjour
Informations de carte de crédit
Annulations (cela signifie que lorsqu'une réservation est annulée, ta disponibilité sera mise à jour automatiquement) – Consulte cet article pour les exceptions.
Modifications
Gestion du contenu

Collecte des paiements à l'établissement par Priceline/Agoda

Le paiement à l'établissement est un type de paiement où les clients règlent leur séjour directement à l'établissement lors du check-in. Cette fonctionnalité permet aux établissements de choisir si une réservation peut être prépayée par Priceline/Agoda.com ou si elle peut être payée par le client à l'établissement.

Le paiement à l'établissement te permet d'attirer plus de clients tout en étant facile à utiliser et doté de fonctionnalités intelligentes.

À l'avenir, veille à vérifier les conditions de paiement lors de la réception des réservations de Priceline/Agoda, et informe également ton personnel de la réception du programme paiement à l'établissement de Priceline/Agoda.

Les informations des clients (adresses e-mail, numéros de téléphone) peuvent-elles être incluses dans les réservations Priceline/Agoda ?

Selon Priceline/Agoda :

« Nous ne transmettrons pas les coordonnées des clients via l'API ou par tout autre moyen, car nous fonctionnons selon un modèle marchand où le client paie directement Priceline/Agoda. Nous ne distribuons pas les coordonnées à des tiers – si le client doit être contacté, le service Expérience Client de Priceline/Agoda aidera l'établissement à joindre le client. »

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Comment fonctionne Priceline/Agoda Homes ?

Priceline/Agoda propose deux versions d’extranet :

Hôtels (YCS)
Priceline/Agoda Homes (Host Manage)

Priceline/Agoda utilise la même connexion API et la même base de données pour les deux extranets, ce qui signifie que le processus de connexion sur Cloudbeds PMS est identique pour les deux.

Suivez les instructions sur comment connecter Priceline/Agoda.

Les différences entre ces deux produits sont :

Priceline/Agoda Homes : Peut avoir un seul type de chambre, un seul plan tarifaire et un seul contingent.
Hôtels (YCS) : Peut avoir plusieurs types de chambre, plusieurs plans tarifaires et plusieurs contingents.

Pour votre information

Le clustering Priceline/Agoda Homes (comme pour un hôtel) désigne les locations de vacances multi-chambres/unités.

Exemple : vous avez 5 appartements dans le même bâtiment, dont des appartements 2 chambres (= 2 unités) et des studios (= 3 unités).

Vous décidez de créer une annonce comme 1 établissement avec 2 types de chambre, à savoir appartement 2 chambres et studio, avec un contingent de 2 et 3 respectivement.

Les locations de vacances à unité/chambre unique s’appliquent lorsque vous créez 5 annonces individuelles selon l’exemple ci-dessus.

Veuillez consulter ci-dessous la matrice pour chaque type.

	Nombre de types de chambre	Nombre de plans tarifaires	Contingent	Extranet Agoda
Agoda Homes unité unique	1	1	1	Host Manage
Clustering Agoda Homes (comme un hôtel)	Plusieurs	Plusieurs	Plusieurs	YCS

« Puisque Priceline/Agoda Homes ne peut avoir qu’une seule disponibilité de chambre, le canal n’affiche pas la quantité dans le calendrier de l’extranet. L’extranet Priceline/Agoda Homes est conçu pour l’hôte individuel, donc toutes les fonctionnalités sont simplifiées.

Cependant, les gestionnaires de canaux peuvent envoyer toutes les restrictions via API (p. ex. durée minimale/maximale du séjour, fermeture à l’arrivée/départ, etc.), mais ces restrictions ne seront pas affichées dans le calendrier. »

Comment envoyer une demande de connexion à un gestionnaire de canaux ?

Connectez-vous à votre extranet Priceline/Agoda et :

Soumettez la demande via Support > Centre d'aide > Contactez-nous
Fonction Chat en direct (disponible de 9h00 à 17h00, heure de Bangkok)

Une fois la connexion confirmée par Priceline/Agoda, veuillez procéder au mappage des chambres sur Cloudbeds PMS. Suivez les instructions ici : Connecter Priceline/Agoda à Cloudbeds PMS.

Lors de la connexion de Priceline/Agoda Homes à un gestionnaire de canaux :

Définissez TOUJOURS la Réservation instantanée lors de la connexion au gestionnaire de canaux Cloudbeds
Ne modifiez pas les tarifs sur le calendrier de Priceline/Agoda
N'utilisez pas la fonction de synchronisation du calendrier
Les frais supplémentaires doivent être téléversés/mis à jour depuis Priceline/Agoda
Le préavis (date limite) doit être configuré depuis Priceline/Agoda.

Est-il possible de connecter l’iCal de Priceline/Agoda à Cloudbeds PMS ?

Actuellement, la connexion entre le gestionnaire de canaux Cloudbeds et l’iCal de Priceline/Agoda n’est pas compatible. Vous pouvez voir ci-dessous un exemple d’iCal de Priceline/Agoda. Veuillez noter le message d’avertissement indiquant que l’URL du calendrier n’est pas prise en charge.

Notez que Priceline/Agoda Homes (décrit dans la section ci-dessus) et la connexion iCal (basée sur le calendrier) sont totalement différentes.

Priceline/Agoda envoie-t-il les données de la carte UPC sur Epass à Cloudbeds ?

Non, les données UPC (carte de paiement unique ou carte virtuelle) sous E-Pass ne sont pas envoyées à Cloudbeds. Priceline/Agoda exige que l’établissement se connecte à leur extranet pour obtenir les détails UPC.

Pour plus d’informations sur le mode de paiement UPC de Priceline/Agoda, veuillez contacter votre responsable de compte Priceline/Agoda.

Pourquoi une réservation annulée n’a-t-elle pas été mise à jour dans Cloudbeds PMS ?

Les annulations reçues après la date de check-out de la réservation ne mettront pas à jour le statut en Annulé dans Cloudbeds PMS.
Les réservations réactivées – c’est-à-dire une réservation précédemment annulée que le canal a modifiée pour revenir au statut « confirmé » – ne changeront pas de statut dans Cloudbeds PMS.
Dans les deux cas, l’établissement devra ajuster manuellement le statut de la réservation.

Comment changer ma méthode de collecte de paiement de Collecte Établissement à Collecte Canal (Collecte Agoda) ?

Vous ne pouvez pas modifier la méthode de collecte de paiement depuis Cloudbeds. Ce changement doit être effectué côté Agoda/Priceline. Pour passer à un modèle Collecte Canal (prépayé) :

Connectez-vous à votre compte Agoda YCS ou Priceline Host Manage.
Changez le modèle de paiement de votre établissement de Collecte Établissement à Collecte Canal. Vous pouvez aussi créer un nouveau plan tarifaire Collecte Canal et fermer celui en Collecte Établissement existant.
Une fois qu'Agoda confirme le changement, mappez uniquement le nouveau plan tarifaire Collecte Canal dans votre mappage des canaux Cloudbeds.