Cloudbeds Payments (Europe) - Comment postuler et configurer votre compte

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 18:07

Cloudbeds Payments est une solution de paiement tout-en-un entièrement intégrée qui connaît une croissance rapide pour devenir l’un de nos services mondiaux phares.

Cet article présente les étapes pour postuler à Cloudbeds Payments en Europe*, les informations que vous devrez fournir pour compléter votre demande, ainsi que la configuration initiale.

Avec Cloudbeds Payments Europe, vous pouvez connecter un terminal de carte BBPOS WisePOS E. Plus d’informations : Cloudbeds Payments - Aperçu des terminaux

Pays disponibles

Verifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Autriche	République tchèque	Allemagne	Lettonie	Norvège	Slovénie
Espagne	Danemark	Grèce	Lituanie	Pologne	Espagne
Bulgarie	Estonie	Hongrie	Luxembourg	Portugal	Suède
Croatie	Finlande	Irlande	Malte	Roumanie	Suisse
Chypre	France	Italie	Pays-Bas	Slovaquie	Royaume-Uni (UK)

Exigences de l’application :

Votre entité juridique et votre compte bancaire doivent être situés dans le même pays que votre établissement (l’un des pays mentionnés ci-dessus). Exemple : si votre établissement est en Allemagne, l’entité juridique et le compte bancaire professionnel doivent être en Allemagne.
Votre établissement doit accepter les paiements dans la même devise que celle configurée dans Cloudbeds PMS.
Vous ne pouvez commencer le processus de demande que lorsque notre équipe a activé cette fonctionnalité pour vous.
Vous pourrez traiter les paiements une fois que toutes les informations requises auront été fournies. Il est important de compléter la demande dans son intégralité afin de garantir la réception de toutes les informations nécessaires.
Pour des raisons de sécurité, nous chiffrons les numéros de carte de crédit afin de protéger vos données de carte plus efficacement. Plus d’informations : Cloudbeds Payments - Pourquoi ne puis-je pas voir les détails complets de la carte de crédit ?
Cloudbeds Payments Europe prend entièrement en charge 3D Secure (3DS). Découvrez comment fonctionne le 3DS avec Cloudbeds Payments : Cloudbeds Payments (Europe) - Tout sur 3D Secure

Premiers pas (informations requises pour configurer Cloudbeds Payments)

Pour configurer le processeur de paiement, vous aurez besoin des informations suivantes :

Informations sur l’établissement

Nom de l’établissement
Numéro d’identification de l’établissement ou numéro d’identification fiscale
Adresse de l’établissement
Numéro de téléphone de l’établissement
Adresse e-mail de l’établissement
Site web de l’établissement

Informations sur le propriétaire

Les propriétaires détenant 25 % ou plus de la propriété doivent être listés sur le compte.

Nom
Date de naissance
Numéro d’identification nationale
Adresse
E-mail
Numéro de téléphone

Un compte bancaire au nom légal de l’établissement
Autres documents (ces documents ne sont pas toujours nécessaires, mais il est utile de les avoir à portée de main)

Pièce d’identité officielle
Document officiel de l’établissement
Relevé bancaire des 30 derniers jours ou chèque annulé

Suivre les étapes

Connecter Cloudbeds Payments à ton Cloudbeds PMS

Tu dois te connecter en tant qu'utilisateur propriétaire de l'établissement pour configurer Cloudbeds Payments.

Clique sur Compte.
Sélectionne Paramètres.
Dans la Configuration de l'établissement, sélectionne Options de paiement.
Tu seras sur l'onglet Carte de crédit.
Dans la section Passerelle de paiement, active le bouton bascule pour activer la passerelle.
Choisis le mode Live.
Sélectionne Cloudbeds Payments dans le menu déroulant.
Clique sur Connecter la passerelle.

Sélectionne ton pays d'activité.
Remplis le Descripteur de relevé consommateur.

Le descripteur de relevé consommateur s'affichera sur le relevé de ton client lorsqu'il effectuera une transaction avec ton établissement. Par défaut, le descripteur de relevé est le nom DBA (Doing Business As) que tu as fourni lors de la création de ton compte marchand. Cloudbeds recommande d'utiliser le nom de ton établissement, qui sera reconnu par tes clients et aidera à prévenir les litiges.

Clique sur Créer un compte pour configurer le compte Cloudbeds Payments. Tu seras redirigé vers l'application Cloudbeds Payments.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Définir ton compte Cloudbeds Payments

Sélectionnez le type d’établissement :
- Individuel / Travailleur indépendant : Type d’établissement où il n’y a pas de distinction juridique entre l’entité et son propriétaire, ce qui convient le mieux aux situations où l’organisation n’a qu’un seul propriétaire.
- Société : Entité juridique formée par un groupe d’individus pour exercer et gérer une entreprise commerciale ou industrielle.
- Organisation à but non lucratif : Généralement réservée aux associations ou entreprises exonérées de taxe.
Sélectionnez la structure juridique (pour Société / Organisation à but non lucratif)
- Société :
  - Société en commandite simple (LLP) : Une LLP est une forme d’entité juridique avec responsabilité limitée pour les membres. La principale différence entre une LLP et une société à responsabilité limitée est que la LLP offre la flexibilité organisationnelle d’un partenariat et est imposée comme un partenariat. À d’autres égards, elle est très similaire à une société privée.
  - Partenariat non constitué en société : Entité non juridique sans privilège d’incorporation, où deux personnes ou plus s’engagent à combiner leur travail ou leurs biens pour atteindre un objectif commun. Dans un partenariat non constitué en société, tous les partenaires sont collectivement et illimités responsables des dettes du partenariat avec leurs propres biens.
  - Société privée : Une société privée ne peut pas être détenue par des membres du public. Elle est détenue par une ONG (organisation non gouvernementale) ou un nombre relativement restreint d’actionnaires, et la vente des parts sociales est gérée de manière privée.
  - Autre / Je ne sais pas
- Organisation à but non lucratif :
  - Société caritative : Organisation à but non lucratif dont les objectifs principaux sont la philanthropie et le bien-être social.
  - Association non constituée en société : Organisation créée par un accord entre un groupe de personnes réunies pour une raison autre que le profit (par exemple, un groupe bénévole ou un club sportif). Les membres individuels sont personnellement responsables de toute dette et obligation contractuelle.
  - Autre / Je ne sais pas
Cliquez sur Continuer.

Remplis les informations sur l’entreprise :
- Raison sociale
  - C’est ainsi que ton entreprise est légalement enregistrée. Si tu es entrepreneur individuel, la raison sociale doit être le nom du propriétaire unique.
- Numéro d’entreprise
- Nom commercial (facultatif)
  - Le nom d’exploitation de la société s’il est différent de la raison sociale.

Adresse commerciale enregistrée
- Adresse physique de l’entité juridique.
Numéro de téléphone professionnel
Site web professionnel
- Pas de site web ? Tu peux saisir le nom de l’établissement et le numéro de téléphone à la place.

Clique sur Continuer.

Remplis les informations du représentant légal (propriétaire de l’établissement) :

Nom légal
Adresse e-mail
Poste
Date de naissance
Adresse personnelle
Numéro de téléphone

Sélectionne la case appropriée :
- Je possède 25 % ou plus de la société
- Je suis membre du conseil d’administration de la société

Clique sur Continuer ou Enregistrer pour plus tard.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Ajoutez les coordonnées du directeur :

Nom légal
Adresse e-mail

Cliquez sur Ajouter ou Annuler.

Cliquez sur Terminer le processus de mise en route.

Vérifiez les informations sur l’entreprise ainsi que les détails de gestion et de propriété.

Cliquez sur Accepter & soumettre.

Saisis les coordonnées de ton compte bancaire

Une fois redirigé vers Cloudbeds, c’est la dernière étape à compléter. Tu devras ajouter un compte bancaire au nom légal de la société sur lequel tu recevras les versements de Cloudbeds Payments. Plus d’informations sur les versements : Cloudbeds Payments - Aperçu des délais et rapports de versement

Clique sur Ajouter pour saisir les coordonnées bancaires.
Saisis l’IBAN (International Bank Account Number).

Le compte bancaire fourni doit être au nom de l’entreprise. La seule exception est si tu es entrepreneur individuel, auquel cas le compte peut être au nom du propriétaire.

Clique sur Enregistrer.

Si tu n’ajoutes pas de compte bancaire, nous ne pourrons pas envoyer les versements sur ton compte. Tu peux traiter les paiements comme d’habitude, mais tu ne recevras aucun versement.

Une fois enregistré, tu ne pourras plus modifier les coordonnées bancaires. Si tu dois mettre à jour ces informations, envoie un e-mail à cbpayments@cloudbeds.com pour demander la modification. Plus d’informations : Cloudbeds Payments - Comment mettre à jour ton compte bancaire

Tu verras le statut Vérifié ou Incomplet. L’approbation finale dépend de l’examen par l’équipe Risque de Cloudbeds. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous informerons le propriétaire de l’établissement par e-mail dans les 24 heures ouvrables suivant la complétion de toutes les étapes de la demande.

Configurer les exigences d'adresse de facturation et la configuration de la carte de crédit

Cela s'applique uniquement aux réservations directes. Pour les réservations OTA, configurez les exigences d'adresse de facturation dans l'extranet OTA ou contactez leur équipe d'assistance.

Cochez les cases appropriées si vous souhaitez collecter l'adresse de facturation pour chaque carte de crédit.
Sélectionnez les champs de carte de crédit que vous souhaitez afficher et ceux qui sont obligatoires.
- Plus les informations saisies sont nombreuses, plus la protection est grande, mais cela peut aussi entraîner plus de refus.
- À titre de référence, les champs sélectionnés ci-dessous sont recommandés.
Cliquez sur Enregistrer.

Méthodes de traitement

Consultez l'article suivant pour savoir comment configurer : Méthodes de traitement (traitement automatique et programmé)

Cloudbeds Payments est connecté avec succès

Une fois que le statut de Cloudbeds Payments affiche Connecté, vous pouvez commencer à traiter les paiements de vos clients via la passerelle. Consultez : Comment traiter un paiement via la passerelle de paiement

L'image ci-dessous montre à quoi ressemble le statut une fois que l'établissement a complété entièrement la demande. Si vous voyez un statut autre que Connecté, contactez Risk@cloudbeds.com. Des informations supplémentaires peuvent être demandées une fois que l'équipe Risque aura examiné le compte en détail.

Terminal

Avec Cloudbeds Payments Europe, vous pouvez connecter un terminal BBPOS WisePOS E pour traiter les paiements en présence de la carte.

Contactez notre équipe d'assistance si vous souhaitez commander le terminal.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "terminal" utilisé correctement, liens Zendesk mis à jour en /hc/fr/, "équipe d'assistance" conforme au glossaire, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "Cloudbeds Payments" conservé, phrases complètes vérifiées, liste des faux amis vérifiée.