PayU Latam - Guide de connexion

Mariia Korostashevych

Mise à jour 5 juin 2026 18:10

Fin de prise en charge de PayU

Dans le cadre de nos mises à jour continues de la plateforme de paiements, PayU n’est plus disponible pour de nouvelles connexions sur Cloudbeds. Les intégrations PayU existantes continueront de fonctionner normalement jusqu’au 31 mars 2026.

PayU Latam est l’une des passerelles de paiement que Cloudbeds connecte via la fonction de traitement des paiements.

Notez que les informations de carte de crédit sont stockées par la passerelle de paiement et que les clients ne peuvent pas consulter ces informations.

Pour des raisons de sécurité, PayU stocke les informations de carte de crédit de son côté. Il s’agit d’une fonction de sécurité côté passerelle pour prévenir les fraudes.
De ce fait, si tu as une réservation facturée par la passerelle de paiement A, puis que tu passes soudainement à la passerelle de paiement B, toutes les charges liées à cette réservation seront effectuées depuis la passerelle de paiement A.

Verifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Inscription

Avant de connecter PayU, vous devez disposer d’un compte. Consultez le processus d’inscription pour chaque pays ci-dessous. Si vous avez déjà un compte PayU, continuez avec les Étapes de connexion.

À savoir avant de commencer :

Pour les pays LATAM suivants (Pérou, Mexique, Chili, Argentine, Panama, Brésil), sachez que les commerçants doivent avoir un TPV (volume total de traitement) d’au moins 100 000 USD par mois pour s’inscrire.
Pour la Colombie, l’auto-intégration s’applique pour l’inscription.
L’ID partenaire Cloudbeds (707577) doit être inséré dans la case Autre chose que vous souhaitez partager avec nous ? du formulaire du pays dans les liens ci-dessous.

Brésil

Contacte l'équipe PayU : https://brazil.payu.com/en/contact-us

Colombie

Suivez la procédure indiquée dans le lien d'inscription : https://colombia.payulatam.com/cloudbeds-latam

Récupérez vos identifiants PayU

Connectez-vous à votre compte PayU et notez votre Identifiant de compte depuis la première page.
Cliquez sur Configuration pour trouver les informations restantes.
Notez votre Clé API, Identifiant API et ID Commerçant.

Brésil

Connecter Payu à ton PMS Cloudbeds

Tu dois avoir la fonctionnalité Traitement des paiements activée sur ton compte. Si ce n’est pas le cas, contacte notre équipe d’assistance à support@cloudbeds.com.

Clique sur Compte.
Sélectionne Paramètres.

Dans la Configuration de l’établissement, sélectionne Options de paiement
Tu seras sur l’onglet Carte de crédit.
Dans la section Passerelle de paiement, active le bouton bascule pour activer la passerelle.
Choisis le mode Live.

En mode Test, tu peux vérifier si la passerelle est connectée avec succès et contrôler que les transactions passent correctement. Quand tu es prêt à traiter de vraies transactions, tu peux passer en mode Live.

Le bouton bascule Live/Test s’affiche uniquement lors de la première connexion de la passerelle de paiement. Quand il est sur Test, tu peux le changer en Live, mais une fois en Live, il n’est plus possible de revenir en Test. Après actualisation de la page, ce bouton disparaîtra.

Sélectionne PAYULATAM dans le menu déroulant.
Saisis ton ID commerçant PayU.
Saisis ton ID de compte PayU.
Saisis ton Login API PayU.
Saisis ta Clé API PayU.
Sélectionne ton Pays du compte PayU dans la liste déroulante.
Clique sur Connecter la passerelle.

Exigences d'adresse de facturation

Sélectionnez les Exigences d'adresse de facturation.

Ces paramètres concernent uniquement les réservations effectuées via le PMS Cloudbeds ou le moteur de réservation Cloudbeds. Les différentes OTA peuvent avoir des paramètres différents concernant les détails de facturation. En savoir plus ici.

Exiger l'adresse de facturation (...) via le moteur de réservation.
Exiger l'adresse de facturation (...) depuis l'application.
Exiger l'adresse de facturation (...) pour une réservation existante.
Utiliser les Détails du client comme Détails de facturation lorsque l'information n'est pas disponible.

Assure-toi que les champs suivants sont configurés comme obligatoires selon ton pays (voir le tableau ci-dessous pour référence).

Champs obligatoires par pays

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Détails de facturation	AR	BR	CL	CO	MX	PA	PE
Prénom	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Nom	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Date de naissance					✔
Numéro d'identification				✔
Numéro d'identification fiscale		✔
Adresse 1	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Adresse 2	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Pays	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Ville	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
État	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Code postal	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Adresse e-mail	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Numéro de téléphone	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔

Devises prises en charge et demandes par pays

PAYS	MODES DE PAIEMENT	DEVISE	AUTORISER*	CAPTURER	DÉBITER	REMBOURSEMENT	ANNULER
Argentine	Crédit : Mastercard, Visa, Amex, Diners Débit : Mastercard, Visa	ARS, USD	✔	✔	✔	✔	✔
Brésil	Crédit : Amex, Diners, Mastercard, Visa, Elo et Hipercard	BRL, USD	✔	✔	✔	✔	✔
Chili	Crédit : Amex, Diners, Mastercard, Visa	CLP			✔	✔
Colombie	Crédit : Amex, Diners, Mastercard, Visa	COP, USD			✔	✔
Mexique	Crédit : Amex*, Mastercard, Visa Débit : Mastercard, Visa	MXN, USD	✔	✔	✔	✔
Panama	Crédit : Mastercard, Visa	USD			✔	✔
Pérou	Crédit et débit : Amex, Diners, Mastercard, Visa	PEN, USD			✔	✔	✔

*L’autorisation ne peut être effectuée qu’en devise locale. Par exemple, si ton compte PayU est configuré au Pérou et utilise le sol péruvien, mais que ton compte Cloudbeds PMS est configuré pour facturer en USD, tu ne pourras pas utiliser la fonction Autoriser. Tu peux cependant toujours utiliser la fonction Facturer.

D’autres modes de paiement peuvent être pris en charge par PayU Latam, mais ne sont actuellement pas supportés par Cloudbeds PMS.

Plus d’informations sur les facturations, autorisations et remboursements

Argentine

La facturation sans CVV n’est pas disponible pour les cartes de marque VISA et un processus manuel doit être effectué via PayU pour l’activer pour les autres marques.
Si une autorisation n’est ni annulée ni capturée, le client doit attendre jusqu’à 20 jours pour que le montant soit libéré.
Mastercard ne prend pas en charge l’annulation des pré-autorisations.

Brésil

Si une autorisation n’est ni annulée ni capturée, le client doit attendre jusqu’à 20 jours pour que le montant soit libéré.
Le remboursement partiel n’est pas autorisé pour les cartes Hipercard.

Chili

Si ton établissement est configuré pour utiliser le dollar américain dans Cloudbeds PMS, PayU ne fonctionnera pas. Au Chili, PayU n’accepte que les transactions en CLP.

Colombie

Il n’est pas possible d’effectuer plusieurs remboursements partiels. Si tu effectues un remboursement partiel d’une transaction, tu ne pourras pas rembourser le montant restant.

Mexique

Il n’est pas possible d’effectuer plusieurs remboursements partiels. Si tu effectues un remboursement partiel d’une transaction, tu ne pourras pas rembourser le montant restant.
Les pré-autorisations ne peuvent pas être annulées au Mexique. Les banques effectuent ce processus automatiquement et les clients doivent attendre jusqu’à 8 jours pour que le montant soit libéré.
Les pré-autorisations ne sont pas disponibles pour les cartes de marque American Express.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Pérou

Prélèvement sans CVV et Pré-autorisation : Un processus manuel de PayU doit être réalisé pour activer ces fonctionnalités pour les cartes Mastercard, Amex et Diners, contacte le support PayU pour obtenir de l’aide.
Pré-autorisation : Pour les cartes Visa, si une autorisation n’est pas annulée ou capturée, le client doit attendre jusqu’à 22 jours pour que le montant soit libéré.
Pour Mastercard, Diners ou Amex, si la transaction n’est pas annulée ou capturée après 27 jours, la transaction sera capturée automatiquement et PayU n’envoie pas de mise à jour pour la transaction.

Facturer les cartes de crédit pour les réservations OTA

Chaque OTA peut exiger plus ou moins d'informations de la part du client pour effectuer une réservation. Pour facturer leurs cartes de crédit sans risque de fraude, PayU demande autant d'informations que possible.

Dans cette section, nous te fournirons plus de détails à ce sujet.

Booking.com

Booking.com ne demande aucun détail de facturation pour les cartes de crédit. De plus, il ne demandera que l'adresse postale du client — si tu as configuré tes politiques en conséquence. Vérifie les paramètres de Booking.com pour exiger l'adresse et le CVC (code de sécurité) pour chaque réservation.

Adresse du client

Connecte-toi à ton extranet Booking.com et clique sur Établissement > Politiques.
Sous Informations client, clique sur Modifier.

Sous Informations client, assure-toi de sélectionner Non pour les deux questions ci-dessous, puis enregistre.

Code de sécurité de la carte de crédit (CVV)

Assure-toi que Booking.com demande le CVV (code de sécurité) pour les cartes de crédit. Pour vérifier, contacte l'équipe d'assistance de Booking.com.

Souvent, le paramètre par défaut est de ne pas envoyer les codes CVV, surtout si ton établissement est récemment listé sur Booking.com. Si c'est le cas, et que tu as besoin de ces codes pour tes opérations, contacte l'équipe de connectivité de Booking.com en envoyant un message via ta Boîte de réception de l'extranet.

Pour plus d'informations, lis cet article d'aide Booking.com

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider' (non présent ici), 'téléverser' utilisé pour l'upload (non présent ici), 'rapport d'aspect' cohérent (non présent ici), 'widget' en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Articles utiles :

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