Rapport de traitement des paiements

🧭 La navigation des rapports peut différer dans votre compte

Cloudbeds met à jour la façon d’accéder aux rapports dans le PMS. Selon ton établissement et le stade de déploiement, tu peux voir soit l’expérience consolidée du menu Rapports, soit la nouvelle expérience Page d’accueil des rapports.

Ce changement affecte l’emplacement d’accès aux rapports, mais ne modifie pas les données, calculs, filtres, autorisations ou la logique financière des rapports.

Si la navigation présentée dans cet article ne correspond pas exactement à ton écran, consulte ces guides pour découvrir la dernière expérience de navigation des rapports :

• Consolidation des rapports dans le menu PMS
• Navigation et page d’accueil des rapports mises à jour

Utilise ces articles pour identifier la mise en page des rapports disponible dans ton compte avant de suivre les étapes de navigation ci-dessous.

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Le rapport de traitement des paiements est automatiquement ajouté à la liste des rapports dans ton système une fois que tu as activé le traitement des paiements. Il permet de suivre toutes les transactions effectuées via la passerelle de paiement (autorisations, prélèvements, remboursements), ainsi que de vérifier leur statut et de relancer ou annuler les paiements programmés.

Pour consulter ce rapport, le rôle suivant doit être activé pour ton utilisateur : Autoriser et traiter les paiements par carte de crédit.

Accéder et générer le rapport de traitement des paiements

1. Accède au Menu principal et rends-toi dans Rapports classiques
2. Sous Rapports de paiement, sélectionne Rapport de traitement des paiements.

3. Résumé : Ce tableau présente un résumé des transactions par type de carte. Les colonnes Frais et Montant net concernent uniquement Cloudbeds Payments.
4. Exporter : Exporte le rapport au format PDF ou Excel.
5. Envoyer par e-mail : Envoie le rapport par e-mail.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Filtres

1. Date de paiement prévue : Sélectionnez la plage de dates pour laquelle le paiement a été traité, échoué ou prévu.
2. Statut : Choisissez le statut du paiement.

• Réussi : La transaction a été traitée via votre passerelle.
• Échoué : Une erreur a provoqué l’échec de la transaction. Le détail de l’erreur se trouve dans la colonne Résultat de la passerelle — désélectionnez ce statut si vous ne souhaitez pas inclure la somme des transactions refusées dans votre rapport.
• Annulé : L’utilisateur a annulé la transaction en attente programmée.
• En attente : La transaction est en file d’attente, et votre passerelle tentera de la traiter à la date prévue.

3. Type de carte de crédit : Liste de tous les types de cartes de crédit.
4. Types de paiement : Autorisation passerelle, Paiement passerelle (prélèvement) ou Remboursement passerelle, Paiement terminal, Rétrofacturation, frais de rétrofacturation, annulation de rétrofacturation.
5. Montant : Recherchez des transactions avec des montants spécifiques.
6. Frais* : Recherchez des transactions avec des frais de transaction spécifiques appliqués.
7. Montant net* : Recherchez des transactions par montant net.
8. Cliquez sur Appliquer pour générer le rapport selon les filtres.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Aperçu

Dans le rapport généré, vous pouvez trouver les informations suivantes :

1. Date : La date à laquelle la transaction a été traitée ou programmée.
2. Nom du client : Le client auquel la transaction s'applique.
3. Identifiant de réservation : Le numéro de réservation auquel la transaction appartient.
4. ID de transaction passerelle : L'identifiant de paiement de la passerelle indiquant que le paiement a été accepté par la passerelle.

Note : L'ID de paiement est l'identifiant donné par la passerelle pour tout paiement, ce qui n'indique pas nécessairement un paiement terminé (p. ex., autorisation).

5. Date d'arrivée : La date à laquelle le client arrive.
6. Date de départ : La date à laquelle le client part.
7. Mode de paiement : Cette colonne affiche le type de carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover, etc.) et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit traitée.
8. Statut : Indique si la transaction a réussi, échoué, été annulée ou est en attente (programmée).
9. Résultat passerelle : En cas d'échec de la transaction, vous pouvez vérifier l'erreur qui a causé cet échec.
10. Types de paiement : Indique si la transaction était une autorisation, un traitement de paiement (charge), un remboursement, un paiement terminal, une rétrofacturation, frais de rétrofacturation, annulation de rétrofacturation.
11. Passerelle de paiement : La société processeur de paiement.
12. Montant : Montant de la transaction.
13. Frais : Montant des frais de transaction appliqués (disponible pour Cloudbeds Payments).
14. Montant net : Montant total moins les frais de transaction (disponible pour Cloudbeds Payments).

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider' (non applicable ici), 'téléverser' utilisé pour l'upload (non applicable ici), 'rapport d'aspect' cohérent (non applicable ici), 'widget' en minuscules (non applicable ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property' (non applicable ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.