Fonctionnalités de surréservation dans Cloudbeds PMS

Juss Reyes

Mise à jour 4 juin 2026 02:23

Cet article offre un aperçu complet des fonctionnalités disponibles pour contrôler les surréservations dans le PMS Cloudbeds. Découvrez comment l’activation ou la désactivation de ces fonctionnalités peut influencer le comportement du système.

Aperçu

Dans la plupart des cas, un établissement souhaite arrêter de vendre des chambres lorsqu’il atteint 100 % d’occupation, mais il existe des situations où un établissement peut autoriser des réservations supplémentaires.

Cela s’applique lorsque l’établissement est au moins à 100 % d’occupation, qu’un type de chambre est déjà en surréservation, mais qu’un autre dispose encore de disponibilités. Actuellement, il existe deux options de surréservation dans le PMS Cloudbeds :

1. Autoriser des réservations supplémentaires lorsque l’établissement est à pleine occupation

Accéder à la fonctionnalité

Accédez à la page Système dans le menu Compte
Dans l’onglet Préférences, rendez-vous à la fonctionnalité Autoriser les réservations supplémentaires lorsque l’établissement est complet. Cliquez pour activer ou désactiver

N’oubliez pas de enregistrer vos paramètres une fois que le bouton bascule de surréservation a été activé/désactivé.

1.1. Si cette fonctionnalité est DÉSACTIVÉE

Cela s’applique lorsque l’établissement affiche une occupation d’au moins 100 %, qu’un type de chambre est déjà en surréservation, mais qu’un autre dispose encore de disponibilité.

Par exemple :

Si l’occupation dépasse 100 % (surréservation sur un type de chambre particulier, par exemple la chambre African Beauty ci-dessous) mais qu’il reste de la disponibilité dans d’autres chambres, comme la chambre double standard (2), voici ce qui se passe :

Le calendrier affichera les chiffres réels (inventaire restant et surréservations)
Cloudbeds enverra un 0 pour tous les types de chambre au Gestionnaire de canaux Cloudbeds et à tous les canaux connectés.
Il sera impossible de faire une réservation via le moteur de réservation Cloudbeds ou sur le calendrier (même si les autres types de chambre affichent de la disponibilité)

Le comportement décrit ci-dessus est valable pour toutes les sources de réservation à l’exception des sources tierces (cette option permet toujours de créer des surréservations)

1.2. Si cette fonctionnalité est ACTIVÉE

Les chambres qui disposent encore de disponibilité (la chambre double standard dans notre exemple précédent) seront toujours vendues sur les canaux connectés et dans le moteur de réservation.
Il sera possible de créer de nouvelles réservations via la création d’une nouvelle réservation sur le calendrier

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

2. Autoriser les surréservations (matrice de disponibilité)

Cette option n'est pas recommandée pour la plupart des établissements. Si vous activez cette option et augmentez le nombre de chambres pouvant être vendues au-delà de votre disponibilité réelle, cela peut entraîner des surréservations.

Pour éviter ces surréservations, gardez cette fonctionnalité désactivée.

2.1. Si cette fonction est activée

Les surréservations ne peuvent se produire que si le Montant attribué à la vente est augmenté à un nombre supérieur à l’Inventaire restant sur la page Matrice de disponibilité. Si cette fonction est activée, le système vous permet de créer de nouvelles réservations via la fonction Créer une nouvelle réservation dans le système.

Si la fonction de surréservation est activée, le système vous permettra de créer de nouvelles réservations dans le calendrier pour le nombre d’unités attribuées à la vente dans la Matrice de disponibilité, envoyant le même nombre d’unités à votre moteur de réservation et à tous les canaux connectés.

Dans le calendrier du PMS Cloudbeds, vous verrez toujours la disponibilité réelle (restante).

Comment activer la fonction de surréservation dans la Matrice de disponibilité

Accédez au menu principal et cliquez sur Tarifs et disponibilité
Cliquez sur la Matrice de disponibilité
Sur le côté droit de l’écran, cliquez sur Paramètres
Sélectionnez Paramètres de surréservation
Choisissez d’Activer ou de Désactiver cette fonction
Cliquez sur Enregistrer

Lisez attentivement le message d’avertissement et si vous êtes sûr de vouloir activer cette option, cliquez sur Continuer :

Lorsque vous ajoutez plus de chambres que vous n’en avez réellement, le Montant attribué à la vente sera marqué en rouge clair, ce qui indique des jours potentiels de surréservation. S’il présente 2 couleurs, cela signifie que les dates indiquées sont en cours de modification (bleu) et autorisent une surréservation potentielle (rouge clair) :

Si vous choisissez de désactiver la surréservation, cela mettra à jour la valeur Peut être vendu à la quantité disponible uniquement pour les dates où la quantité pouvant être vendue était auparavant supérieure à la disponibilité. Les dates pour lesquelles la quantité pouvant être vendue est inférieure ou égale à la disponibilité resteront inchangées.

2.2 Si cette fonctionnalité est désactivée

Il sera impossible de modifier la Quantité attribuée à la vente pour qu’elle soit supérieure à l’Inventaire restant. Vous ne pourrez pas augmenter le nombre de chambres et un message d’avertissement apparaîtra :

Liens utiles :