Portal de facturación de Cloudbeds - Preguntas frecuentes

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1. ¿Se reciben transferencias bancarias?

Si, aunque no es la opción más recomendada. Para más información, véase: Opciones de pago para cuentas de Cloudbeds.

2. ¿Se reciben cheques?

No aceptamos cheques. Por favor use una de las otras opciones de pago.

3. ¿Cuánto dura el pago anual?

El pago anual se extiende 12 meses desde la fecha actual de facturación. Ello puede ser inmediatamente después de aceptar el cobro a su tarjeta de crédito o los 12 meses siguientes al período de tiempo de su plan actual (solo si tiene un plan que ya ha pagado).

4. Si selecciono el plan anual, ¿cuándo se me factura?

Si selecciona el pago anual, se le facturará inmediatamente después de agregar su información de facturación.

5. ¿Qué pasa si cambio mi plan periódico cuando tengo una factura pendiente de pago?

Primero deberá pagar la factura pendiente. En cuanto agregue su información de pago, el sistema cobrará la factura pendiente (si no se ha pagado) y la nueva factura mensual o anual. Su siguiente fecha de pago se modificará para indicar el pago de ambas facturas.

Veamos un ejemplo:

  • Digamos que hoy es el 5 de enero de 2021.
  • Tiene una factura mensual pendiente que se generó el 1 de enero para el mes de enero.
  • Si cambia su periodo de pago de mensual a anual, se harán los siguientes cambios:
    1. Se cobrará de inmediato a su tarjeta el pago de la factura del 1 de enero
    2. Se cobrará de inmediato a su factura el pago de la factura anual
    3. La siguiente fecha de pago avanzará 13 meses más adelante. En otras palabras, la nueva fecha de pago será el 1 de febrero de 2022
6. ¿Qué sucede si cambio mi divisa y luego quiero volver a la anterior?

La divisa solo se puede cambiar una vez. No podrá volver a la divisa anterior. Si requiere asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al correo support@cloudbeds.com

7. ¿Qué sucede si no veo la divisa que quiero?

De momento, solo usamos las divisas indicadas en la sección Designación de divisas predeterminadas de este artículo. Deberá seleccionar una de esas divisas.

8. ¿Cómo se decide el cambio entre mi antigua y mi nueva divisa?

Todos los días se actualiza la tasa de cambio según lo publicado en https://openexchangerates.org

Al cambiar su divisa, la tasa de cambio se calcula de manera automática según la tasa de cambio de ese día.

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