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- Las plataformas de comunicación y experiencia del huésped ayudan a los hoteles y otras empresas hoteleras a mejorar la experiencia de tus huéspedes y aumentar la satisfacción del cliente.
- Con estas plataformas, los hoteles pueden comunicarse fácilmente con los huéspedes, brindándoles información importante, como detalles de llegada y salida, y respondiendo cualquier pregunta que puedan tener.
- Estas plataformas también permiten a los hoteles recopilar comentarios de los huéspedes y realizar un seguimiento de sus preferencias, lo que ayuda a los hoteles a personalizar la experiencia de cada huésped.
- Además, incluyen funciones que ayudan a los hoteles a mejorar la experiencia general de los huéspedes, como la capacidad de programar y administrar las solicitudes de servicio, y brindar a los huéspedes acceso a servicios y comodidades. En general, ayudan a los hoteles a brindar una mejor experiencia a sus huéspedes y a aumentar la satisfacción del cliente.
Cloudbeds ofrece una gran variedad de integraciones, pero también cuenta con su propio Portal para huéspedes, accesible desde el navegador. Este portal permite a los huéspedes acceder fácilmente a los detalles de su reserva y a la información del alojamiento mediante un enlace, sin necesidad de descargar una app. Es como una aplicación ligera basada en navegador, pensada para mejorar la experiencia del huésped antes y durante su estadía.
| Aplicación | Estado | Guía y Contacto | Descripción | ¿Es compatible con las conexiones de cuentas grupales de Cloudbeds? |
| 365id | Activa |
365id agiliza el proceso de check-in con verificación de identidad en segundos. Con 365id, los documentos se escanean y autentican al instante, enviando datos seguros a Cloudbeds PMS para una experiencia más rápida, segura y conforme a la normativa. Región: Mundial |
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| AdriaScan | Activa |
Hardware Sistema de escaneo de ID que rellena automáticamente los datos escaneados (campos de texto e imágenes de documentos) en el perfil de huésped en el PMS de Cloudbeds mediante una interfaz directa. Puede actualizar los perfiles de huéspedes existentes o crear nuevos huéspedes principales o adicionales cuando se escanea el documento. Región: Mundial |
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| Akia | Activa |
Akia extrae la información de reservas y huéspedes de Cloudbeds con el fin de comunicarse con los huéspedes previo a su llegada y durante su estadía, así como para vender más productos y ofrecer mayores rangos de habitaciones. Los pagos de cualquier saldo pendiente en la reserva pueden ser procesados por Akia y registrados en el Resumen de cuenta de la reserva. Akia es una herramienta de chatbot, ventas adicionales y mensajería para huéspedes que funciona principalmente con SMS y otros servicios de mensajería. Región: Norteamérica |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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ALTERING por StayAltered |
Activa |
Creación de cuenta a través de esta página o correo electrónico para preguntas |
ALTERING por StayAltered ayuda a las propiedades a transformar los datos en perfiles y aumentar los ingresos de los huéspedes mediante la personalización de cómo reciben, reconocen y recompensan a sus huéspedes. Incluye una aplicación de Bienvenida al Huésped (Welcome Guest app) y una aplicación de Reconocimiento del Anfitrión (Recognize Host App). Región: Mundial |
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| AskFlow | Activa |
AskFlow extrae la información de los huéspedes desde Cloudbeds y les envía mensajes por WhatsApp utilizando plantillas predeterminadas. Región: Mundial |
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| Autohost | Activa |
Autohost recopila datos de reserva con el fin de escanear los datos de los huéspedes y utilizar su algoritmo de riesgo para determinar diferentes factores de riesgo, evitando todo tipo de fraude. Consulte el tutorial aquí. Región: Mundial |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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| Canary | Activa |
Canary Technologies es una aplicación diseñada para que los hoteles optimicen el check-in en línea. Recolecta los datos del huésped y su reserva, y envía automáticamente un correo para comenzar el proceso de check-in digital, donde también puedes aprovechar para hacer ventas adicionales (upselling). Región: Mundial |
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| Charge Automation | Activa |
Charge Automation se conecta con Cloudbeds para ofrecer un check-in en línea donde los huéspedes pueden pagar su estadía, preautorizar su tarjeta, adquirir productos adicionales o mejorar su habitación. Si hacen el check-in usando esta app, su reserva se actualizará automáticamente en Cloudbeds. Además, los huéspedes pueden usar un portal especial para consultar una guía del hotel o comunicarse por chat con el hotel. Región: Mundial |
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| Chekin | Activa |
Chekin extrae los datos de la reserva y ofrece la función de check-in previo a la llegada al actualizar la información de los huéspedes en Cloudbeds. Al conectar la aplicación, se debe crear una nueva cuenta de Chekin. Región: Mundial |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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| Civitfun | Activa |
Civitfun añade la información del huésped, documentos escaneados y contratos firmados a la reserva en el PMS Cloudbeds. Si el huésped compra productos o servicios adicionales, se añaden al folio del la reserva automáticamente. Consulte la guía comercial aquí. Región: Mundial |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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| Conduit | Activa |
Conduit obtiene datos de las reservas de Cloudbeds para responder preguntas por chat, SMS, correo, sitio web y llamadas telefónicas usando IA. También ofrece una integración directa con Airbnb para ayudar a los huéspedes directamente en esa OTA. Región: Mundial |
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| Conversana | Activa |
Conversana es un chat de mensajería que permite a los huéspedes solicitar una cotización y enviarla al motor de reservas para confirmar el alojamiento. Si el huésped ya se encuentra en el hotel, puede utilizar la app para solicitar servicios adicionales o realizar un pedido de room service. Esta aplicación también ofrece funciones de marketing, como el envío de mensajes personalizados a los huéspedes antes, durante y después del check-in. Región: Mundial |
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| Delta Informática | Activa |
Delta Tecnologías de Información es un sistema de escaneo de identificaciones que completa automáticamente los perfiles de huésped en Cloudbeds PMS con los datos escaneados, incluyendo texto e imágenes del documento. También permite actualizar perfiles existentes o agregar nueva información al escanear un documento. Región: Suramérica, Europa |
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| D3X AI | Activa |
D3X AI es un chatbot diseñado para que los alojamientos puedan ofrecer una experiencia de reserva más rápida y personalizada. Cuando un huésped pregunta por disponibilidad o precios, el sistema usa los datos en tiempo real de Cloudbeds (disponibilidad, tarifas e inventario) y lo redirige al motor de reservas para confirmar la reserva. También puede identificar huéspedes existentes por su número de teléfono y enviarles mensajes personalizados automáticamente. Región: Mundial |
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| Duve | Activa |
Duve obtiene información de reservas del PMS de Cloudbeds y puede actualizar la información de huéspedes y agregar documentos a las reservas, incluyendo contratos y firmas digitales. Puede cambiar y mejorar las categorías de habitación desde Duve (de manera instantánea, como ofertas o bajo aprobación), en sincronización con nuestro PMS. La función de ventas adicionales permite agregar productos y cobros, así como productos pagados previamente, a los folios de Cloudbeds. Región: Mundial |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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| ePlusTech | Activa |
ePlusTech escanea documentos de identidad y pasaportes para actualizar datos del huésped en Cloudbeds. Adicionalmente, permite registrar teléfono, correo electrónico, número fiscal y firma. ePlusTech también envía informes policiales en Portugal y transmite las reservas a SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras). Región: Mundial |
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| Experience Hotel | Activa |
Soporte o llame al +33 9 67 39 34 07 |
Experience Hotel extrae los datos de la reserva con el fin de enviar correos electrónicos a los huéspedes y publicar la información de los huéspedes en el PMS de Cloudbeds. Región: Mundial |
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| FifthKeys | Nueva |
Fifthkeys es una solución hotelera revolucionaria impulsada por inteligencia artificial, que combina ventas adicionales inteligentes en tiempo real con un conserje virtual empático y natural. Se integra con los sistemas PMS/POS existentes (incluido Cloudbeds) en menos de 15 minutos. Analiza las preferencias del huésped para sugerir automáticamente ofertas relevantes, ayudando a enfrentar la escasez de personal mientras aumenta los ingresos entre un 15% y 25%. Región: Mundial |
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| Findbulous | Activa |
Findbulous permite a los huéspedes realizar un check-in automático y fluido desde sus teléfonos móviles. Los huéspedes reciben un mensaje por correo electrónico o WhatsApp para iniciar el proceso de auto check-in. Durante este proceso, pueden actualizar sus datos personales o añadir nuevos huéspedes a la reserva, incluyendo detalles del pasaporte o documento de identidad. Los pagos por la estancia completa o los depósitos se procesan y registran en el folio de la reserva. Además, se emiten tarjetas de llave durante el check-in. En caso de que las habitaciones aún no estén asignadas, Findbulous también realiza automáticamente la asignación correspondiente. Región: Mundial |
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| GuestHub | Activa |
GuestHub guarda información de reservas desde Cloudbeds para enviar comunicaciones a los huéspedes, como tareas programadas y solicitudes. Región: Mundial |
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| GuestTouch | Activa |
GuestTouch envía encuestas a los huéspedes y también recopila automáticamente reseñas nuevas para obtener información de todas las reseñas en diferentes sitios como Google, Booking.com, TripAdvisor y más. Con la función de comunicación con los huéspedes, los clientes pueden conectarse con los huéspedes en todas las etapas de su viaje mediante SMS y WhatsApp. Región: Mundial |
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| HelloShift | Activa |
Los datos de las reservas se sincronizan automáticamente con HelloShift. Los huéspedes de los hoteles reciben mensajes automáticos previos a la llegada, durante la estadía y luego de la partida, y pueden usar sus aplicaciones favoritas para comunicarse con el hotel. La aplicación obtiene los estados de las habitaciones y las notas de los huéspedes del PMS de Cloudbeds. A medida que los encargados limpian las habitaciones, el estado de las habitaciones y las notas de los encargados se sincronizan entre ambas plataformas. Al conectarse por primera vez a la aplicación, se crea automáticamente una nueva cuenta en HelloShift. Región: Mundial |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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| Hijiffy | Activa |
Hijiffy extrae la información de los huéspedes y las reservas con el fin de comunicarse antes de la llegada y dentro de la empresa a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico. Hijiffy también tiene un asistente de reserva mediante chatbot que extrae la disponibilidad y las tarifas, lo que permite a los huéspedes realizar búsquedas y reservas en tiempo real a través del motor de reservas. Región: Mundial |
Sí. Descubre cómo conectar una aplicación como usuario de una organización. |
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| Hotefy by Orderlina | Activa |
Hotefy es una aplicación web para hoteles que ayuda a los hoteleros a mejorar la experiencia de los huéspedes, aumentar los ingresos y reducir los costos operativos. Hotefy es una aplicación totalmente personalizable integrada con Cloudbeds.
Región: Mundial
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| Hoteza | Activa |
Hoteza extrae los detalles de reservas y huéspedes desde Cloudbeds y permite realizar el pre check-in mediante la actualización de la información de los huéspedes en la plataforma. La solución integra funciones de upselling para artículos y servicios. Asimismo, Hoteza puede gestionar pagos anticipados, que quedan reflejados en el folio de la reserva de Cloudbeds, y ofrece actualizaciones de check-out exprés directamente en Cloudbeds.
Región: Mundial
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HandiGo |
Activa |
Handigo recopila las reservas y los datos de los huéspedes para gestionar la comunicación con ellos y ofrecer servicios adicionales a través de la aplicación móvil de Handigo para huéspedes. Región: Mundial |
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| IDScan.net | Activa |
El hardware de IDscan.net escanea las identificaciones y completa automáticamente los detalles de los huéspedes en las reservas del PMS de Cloudbeds. Región: Mundial |
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| Intelity | Activa |
INTELITY se integra perfectamente con Cloudbeds a través de una conectividad de 2 vías.
Región: Mundial |
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| Journeytok | Nueva |
Journeytok recupera los datos de reserva y ofrece funcionalidad de pre check-in, permitiendo actualizar la información de huéspedes nuevos y existentes en Cloudbeds. Además, cualquier pago realizado durante el pre check-in se registra automáticamente en el folio de Cloudbeds. Región: Mundial |
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| Kai | Activa |
Kai Hotel Solutions brinda una solución integral para la experiencia del huésped, diseñada para automatizar la comunicación en todo el recorrido: pre-llegada, en el hotel y post-estancia. Utiliza datos de Cloudbeds para reservas y perfiles de huéspedes, incluye pre-check-in en línea y permite modificar datos y añadir acompañantes. La información de pasaporte/ID se actualizan automáticamente en Cloudbeds y se archivan como documentos de reserva. Región: Mundial |
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| Oaky | Activa |
Oaky obtiene información del huésped y de la reserva de Cloudbeds para enviar correos electrónicos sobre ventas cruzadas y ascenso de clase de habitación. Si la sincronización bidireccional está habilitada, Okay agregará productos y cargos al folio de los huéspedes en Cloudbeds. Región: Mundial |
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| Orana Software | Activa |
Orana recopila datos sobre las habitaciones y las reservas. Cada visitante recibirá una guía personalizada que incluya información sobre la habitación que había reservado, fotos del hotel, información sobre el establecimiento, restaurantes y bares cercanos, el clima, teléfonos útiles, atracciones locales y mucho más. Ya sea a través de Cloudbeds o la aplicación Orana, que tiene un módulo de chat y comunicación, estas guías pueden ser enviadas al huésped como enlaces. Región: Mundial |
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| Planniac | Activa |
Planniac toma la información de reservas del PMS de Cloudbeds para gestionar tours de huéspedes, transporte y actividades. El itinerario de cualquier actividad reservada se sincroniza como una nota de reserva, y cualquier cargo pendiente se envía al folio de la reserva o a las Cuentas internas. Cualquier cambio en el itinerario se sincroniza con la nota de reserva, y las transacciones pueden ser anuladas en el resumen de cuenta o en las Cuentas internas. El módulo de limpieza de Planniac extrae el estado de las habitaciones y los tiempos estimados de llegada de Cloudbeds, asigna habitaciones a los Encargados de limpieza y actualiza el estado de limpieza (limpio/sucio) y la preferencia de no molestar. Región: Mundial |
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| Runnr.ai | Activa |
Runnr.ai obtiene información sobre los huéspedes y su estadía desde Cloudbeds. Estos datos se utilizan para enviar mensajes y determinar el momento adecuado de estos durante el recorrido del huésped. Runnr.ai se comunica a través de Booking.com, WhatsApp y un chat web exclusivo. Región: Mundial |
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Sadie |
Ativo |
Sadie es un agente de voz con IA que ayuda a los hoteles a comunicarse con los huéspedes y a gestionar reservas por teléfono. Los huéspedes pueden hacer preguntas y crear, modificar o cancelar reservas. Sadie también admite pagos en línea, incluidos los de Cloudbeds Payments. Región: Norteamérica, Sudamérica, Europa y Oceanía. |
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Savvy Tech Hotels |
Activa |
Registro: Demo via sitio web o correo electrónico |
Recupera los datos del huésped para gestionar solicitudes del huésped por correo electrónico o WhatsApp. La app también permite enviar solicitudes de reseña 24 horas después del check-out. Región: Mundial |
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| Sponteous | Activa |
Sponteous está integrado de forma perfecta con Cloudbeds a través de una conectividad bidireccional. Con nuestra integración de Cloudbeds, tienes acceso a todas nuestras funcionalidades avanzadas:
Región: Mundial |
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| Tyme Global | Activa |
Tyme Global ofrece un agente en vivo con el que los huéspedes pueden interactuar mediante IA para consultar precios, disponibilidad y realizar o cancelar reservas. Los huéspedes también pueden solicitar servicios y agregarlos a su reserva, como películas, llamadas telefónicas, lavandería, entre otros. Región: Mundial |
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TouchStay |
Activa |
TouchStay recopila los datos de los huéspedes con el fin de enviar correos de bienvenida y guías con instrucciones que deben seguirse durante el check-in en la propiedad. El enlace a la guía del huésped se registra automáticamente en el folio de la reserva correspondiente. Región: Mundial |
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| Truvi (anteriormente Superhog) | Activa |
Superhog obtiene información sobre los tipos de habitaciones, números de habitaciones y reservas. Luego, envía un enlace a los huéspedes para que realicen la verificación de huésped, la cual implica autenticar los detalles de los huéspedes en tiempo real utilizando varias bases de datos autorizadas y verificación de identidad, confirmando la identidad real del huésped con tecnología de verificación de identidad y control biométrico. Después de que el huesped complete los pasos del enlace, Superhog utilizará campos personalizados para enviar los detalles de la reserva a Cloudbeds. Además, le informará sobre el estado actual de la verificación (iniciada, en proceso, aprobada, rechazada, etc). Región: Mundial |
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| Upsell App by The Percentage Company | Activa |
The Percentage App guarda información de Cloudbeds para asignarla a la aplicación Percentage. También permite agregar elementos personalizados. Estos artículos se enumeran en el sitio web de la propiedad, listos para su venta. Se envía un correo electrónico de confirmación al huésped y los artículos se agregan al resumen de cuenta del huésped en Cloudbeds. Región: Mundial |
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| UpsellGuru | Activa |
UpsellGuru guarda información de futuras reservas de Cloudbeds y envía campañas de ventas preconfiguradas. Los huéspedes pueden ofertar por la compra. UpsellGuru cambia categorías y precios de habitación en Cloudbeds. También sincroniza los productos de Cloudbeds y, de ser comprados por el huésped, los vuelve a agregar al resumen de cuenta del huésped en Cloudbeds. Región: Mundial |
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| Vikey | Activa |
Vikey extrae habitaciones y reservas y actualiza los detalles principales y secundarios de los huéspedes, incluidos los detalles del pasaporte y los datos de contacto actualizados en la plataforma de Vikey. El código de acceso a la puerta temporal se envía por correo electrónico para la entrada sin llave y es visible para el huésped en el portal de registro de Vikey. El estado de la habitación de Cloudbeds cambia a interno una vez que se usa el código de acceso de la puerta. Acceda a la información de las cerraduras para puertas Vikey aquí. Región: Europa |
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| Visito AI | Activa |
Visito AI obtiene información de huéspedes y reservas con el fin de comunicarse antes de la llegada a través de WhatsApp o Instagram. Visito AI también puede responder a consultas sobre disponibilidad y tarifas y dirigir al huésped a completar la reserva en el motor de reservas. Este socio también solicita la hora estimada de llegada (ETA) a los huéspedes y la actualiza en la reserva en Cloudbeds. Visito también puede emitir un enlace de pago cuando el huésped intenta crear una reserva a través de su chatbot. Una vez realizado el pago, la reserva se crea automáticamente en Cloudbeds y el pago se registra en el Resumen de cuenta de la reserva. Región: México y Colombia |
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| WeSpeak | Activa | WeSpeak es un agente virtual que chatea con los huéspedes por WhatsApp. Obtiene los precios y la disponibilidad de las habitaciones de Cloudbeds. Si un huésped quiere reservar una habitación, WeSpeak lo dirige a un motor de reservas personalizado para realizar el proceso de reserva. La reserva se crea y registra en Cloudbeds. Este sistema puede leer las reservas de Cloudbeds para brindar a los huéspedes información de sus reservas existentes. Región: España y Latinoamérica |
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Comentarios
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