Descripción general
La página de Configuración del Motor de reservas es donde los administradores de la propiedad configuran cómo se comporta el Motor de reservas sin comisiones de Cloudbeds para los huéspedes, desde qué filtros y campos aparecen, hasta cómo se muestran los precios y qué ocurre después de que un huésped confirma una reserva.
Nota: La configuración definida aquí solo se aplica al Motor de reservas de Cloudbeds. No afecta cómo aparece tu propiedad en las OTA ni en otros canales de distribución.
Quién debería leer este artículo: Administradores de propiedades y usuarios con permiso para acceder a la configuración del Motor de reservas en Cloudbeds PMS.
Impacto en los huéspedes: Ninguno. Todas las opciones de configuración de esta página son solo para administradores. Los huéspedes que reservan a través de tu Motor de reservas no se ven afectados al navegar por esta página.
Novedades: diseño de la página de Configuración
La página de Configuración del Motor de reservas se reorganizó en un diseño con pestañas para que sea más rápido encontrar y gestionar configuraciones individuales. Todas las configuraciones del diseño anterior se conservan exactamente como estaban configuradas: no se restableció ni eliminó nada.
La página ahora está estructurada en seis pestañas:
| Pestaña | Qué encontrarás aquí |
| Filtros | Visualización del código promocional, filtro de ocupación de huéspedes, filtro de servicios, filtro de tipo de alojamiento |
| Alojamientos | Visualización de precios, visualización de planes tarifarios, límites de inventario, comportamiento de alojamientos agotados |
| Huéspedes | Campos de información del huésped requeridos al reservar (nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, etc.) |
| Marketing | Configuración de canales de consentimiento para comunicaciones de marketing y de reservas |
| Confirmación | Momento de visualización de complementos, correo electrónico de confirmación automatizado, redirección posterior a la reserva |
| Avanzado | Visualización de restricciones/tarifas en el calendario, configuración del mapa, idiomas disponibles, Cancelar por Cualquier Motivo |
Si estás acostumbrado al diseño anterior: Usa la tabla de pestañas anterior para encontrar dónde se movió una configuración. Los valores guardados se mantienen intactos; solo cambió la estructura visual.
Acceder a la página de Configuración del Motor de reservas
- Abre el Menú de cuenta
y selecciona Configuración
- Haz clic en la sección Motor de reservas
- Haz clic en la pestaña Configuración
Explicación de las pestañas de configuración
Cada pestaña agrupa configuraciones relacionadas por función. Selecciona una pestaña a continuación para ver qué controla y cómo afecta cada opción a tu Motor de reservas.
Pestaña Filtros
Usa la pestaña Filtros para controlar qué opciones de búsqueda y filtrado ven los huéspedes en el Motor de reservas, incluidos códigos promocionales, cantidad de huéspedes, servicios y tipos de alojamiento.
Mostrar filtro de código promocional
Activa Mostrar filtro de código promocional para mostrar el campo de código promocional en el panel de búsqueda del Motor de reservas. Cuando está habilitado, los huéspedes pueden ingresar un código promocional para acceder a planes tarifarios y paquetes especiales.
El campo de código promocional aparece directamente en la barra de búsqueda, junto a los selectores de fechas y huéspedes, en computadoras de escritorio. En dispositivos móviles, los huéspedes tocan Agregar código para expandir el campo.
Si un código promocional no funciona o no es visible para los huéspedes, verifica lo siguiente:
- Que el código promocional esté activo y configurado correctamente. Consulta: Adjuntar un código promocional a un plan tarifario o paquete.
- Que el huésped no esté en una versión almacenada en caché de la página. Pídele que haga una actualización forzada o que borre la caché del navegador.
Filtro de ocupación de huéspedes
Controla cómo los huéspedes filtran los resultados de búsqueda según la cantidad de personas en su grupo. Elige una de estas tres opciones:
- Total de huéspedes (predeterminado): Un único campo donde el huésped selecciona el número total de personas en su grupo.
- Para adultos y niños: Dos campos separados, uno para adultos y otro para niños. Usa esta opción si los precios o la disponibilidad de tu Motor de reservas varían por grupo de edad.
- No: El selector de huéspedes se oculta por completo. No se les preguntará a los huéspedes cuántas personas viajarán.
Establecer el número predeterminado de adultos en 2: Cuando está habilitado, el Motor de reservas se abre con 2 adultos preseleccionados. Cuando está deshabilitado, el sistema usa 1 adulto de forma predeterminada para maximizar el número de alojamientos que se muestran en los resultados de búsqueda.
Obtén más información sobre cómo funciona la lógica del filtro de ocupación en: Cloudbeds Booking Engine Plus Filters Logic and Guest Steppers.
Mostrar filtro de servicios
Activa Mostrar filtro de servicios para permitir que los huéspedes filtren los alojamientos disponibles por servicio. Los servicios que se muestran se obtienen de tu configuración de Servicios de alojamiento.
Mostrar filtro de tipo de alojamiento
Activa Mostrar filtro de tipo de alojamiento para permitir que los huéspedes filtren los alojamientos disponibles por tipo de habitación o unidad.
Pestaña Alojamientos
Usa la pestaña Alojamientos para controlar cómo aparecen las habitaciones y los precios en tu Motor de reservas, y para establecer límites de inventario y reservas.
Mostrar precio
Elige cómo aparecen los precios en las tarjetas de alojamiento:
- Tarifa por noche más baja: Muestra el precio por noche más bajo. Es ideal para propiedades que quieren destacar la cifra más competitiva.
- Precio total de la estadía (predeterminado): Muestra el precio por noche multiplicado por el número de noches seleccionadas. Es ideal para ofrecer transparencia cuando los huéspedes ya eligieron sus fechas.
Activa Incluir impuestos y tarifas en el precio para mostrar el precio final con todo incluido en las tarjetas de alojamiento, en lugar de mostrar los impuestos y tarifas por separado al finalizar la compra.
Mostrar planes tarifarios
Controla cómo se muestran los planes tarifarios en las tarjetas de alojamiento:
- Contraído (predeterminado): Muestra la tarifa base o la tarifa más baja con un panel de “Ver ofertas” que los huéspedes pueden expandir para ver planes tarifarios adicionales.
- Expandido (mostrar todo): Todas las tarifas base y planes tarifarios se muestran de forma predeterminada, sin que sea necesario abrir el panel.
El color del panel “Ver ofertas / Ocultar ofertas” se genera automáticamente a partir de tu color principal y no se puede cambiar de forma independiente. Si el color del panel no coincide exactamente con el color del encabezado, actualiza el color principal en Motor de reservas → Apariencia.
Imagen de tarifa base: Puedes cargar una imagen que aparezca junto a todas las tarifas base en todos los tipos de alojamiento. Formatos aceptados: JPG y PNG, máximo 2 MB.
Alojamientos agotados
Activa Alojamientos agotados para mostrar los tipos de habitación completamente reservados en tu Motor de reservas en escala de grises con una etiqueta de “No disponible”. Usa esta opción cuando quieras que los huéspedes vean toda tu variedad de inventario, incluso cuando algunos tipos no estén disponibles.
Esta configuración se aplica solo a habitaciones sin inventario vendible restante, no a habitaciones que se hayan bloqueado manualmente.
Limitar inventario (asignación)
Activa Limitar inventario para controlar cuántas habitaciones de cada tipo se pueden vender a través del Motor de reservas, independientemente de tu inventario total.
Cuando está habilitado, aparece una tabla que muestra cada tipo de alojamiento, su inventario total y un campo de inventario vendible que puedes editar:
- Establecer el inventario vendible en 0 elimina por completo ese tipo de habitación del Motor de reservas. Seguirá estando disponible para reservarse a través de otros canales.
- Establecerlo en un número menor que el inventario total significa que el Motor de reservas dejará de mostrar disponibilidad para ese tipo una vez que se haya vendido esa cantidad de unidades.
Esta configuración se aplica solo a las tarifas base y afecta únicamente al Motor de reservas. Para limitar el inventario en OTA, usa la Matriz de disponibilidad y reduce la Cantidad asignada para la venta.
Obtén más información en: Cómo ocultar la tarifa base en el Motor de reservas (vender solo planes tarifarios).
Limitar inventario por reserva
Activa Limitar inventario por reserva para limitar cuántas habitaciones del mismo tipo puede reservar un solo huésped en una reserva. Establece el límite por tipo en la tabla que aparece cuando esta configuración está habilitada.
Permitir que los huéspedes reserven alojamientos específicos
Con esta opción habilitada, los huéspedes pueden seleccionar y reservar habitaciones individuales dentro de un tipo de habitación, en lugar de solo reservar el tipo completo.
Personaliza el nombre, la descripción y las imágenes de cada habitación individual en la página Tipos de alojamiento. Para hacerlo, elige el tipo de habitación y desplázate hacia abajo hasta (Opcional) Nomenclatura y organización del alojamiento. Consulta Cómo vender alojamientos individuales en tu Motor de reservas para obtener más detalles.
Cloudbeds ofrece un único Motor de reservas por propiedad. No es posible crear URL separadas del Motor de reservas para cada habitación o unidad. Cuando esta función está habilitada, los huéspedes pueden elegir una habitación individual, pero todas las reservas siguen realizándose dentro del mismo enlace del Motor de reservas.
Pestaña Huéspedes
Usa la pestaña Huéspedes para configurar qué campos deben completar los huéspedes o qué campos se les solicitarán durante el proceso de reserva. Estas configuraciones solo se aplican a las reservas realizadas a través del Motor de reservas.
Campos siempre obligatorios
Los siguientes campos son siempre obligatorios y no se pueden desactivar:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
Campos opcionales de información del huésped
Los siguientes campos se pueden activar o desactivar. Cuando están activados, aparecen en el formulario de reserva:
- Requerir número de teléfono: Hace que el campo de número de teléfono sea obligatorio. Se recomienda para propiedades que usan comunicación con huéspedes por SMS.
- Nacionalidad: Solicita a los huéspedes que seleccionen su país de origen.
- Género: Los huéspedes pueden seleccionar Masculino o Femenino. Nota: incluso para dormitorios específicos por género, el sistema seguirá permitiendo que los huéspedes seleccionen cualquier género y completen la reserva.
- ID fiscal del huésped: Útil para propiedades en países donde se requiere un ID fiscal personal al hacer check-in o para integraciones de facturación gubernamental. Habilitar esta opción hace que el campo sea opcional (no obligatorio) en el Motor de reservas.
- Nombre de la empresa: Para viajeros de negocios. Habilitar esta opción hace que el campo sea opcional. Es útil para propiedades que emiten facturas gubernamentales con el nombre de la empresa del huésped.
- ID fiscal de la empresa: Para viajeros de negocios cuyas empresas requieren un ID fiscal en las facturas. Habilitar esta opción hace que el campo sea opcional.
- Hora estimada de llegada: Solicita a los huéspedes que ingresen su hora estimada de llegada. Cuando está habilitada, puedes elegir entre formato de 12 horas y de 24 horas, y bloquear horarios específicos de llegada si es necesario.
- Requerir aceptación de términos y condiciones: Los huéspedes deben marcar una casilla para confirmar que aceptan los términos de tu propiedad antes de completar la reserva. Edita tus términos y condiciones en Configuración → Propiedad → Políticas.
Cumplimiento automatizado de SMS para Guest Experience: Si usas Cloudbeds Guest Experience y Booking Engine Plus, el lenguaje de cumplimiento de SMS se incluye automáticamente en el modal de Términos y condiciones cuando un huésped proporciona su número de teléfono. Esto es independiente de la configuración de consentimiento de marketing, que cubre solo contenido promocional.
Pestaña Marketing
Usa la pestaña Marketing para configurar si los huéspedes pueden aceptar recibir comunicaciones de marketing o de reservas de tu propiedad durante el proceso de reserva, y qué canales se ofrecen.
Consulta Consentimiento de marketing (para propiedades con GDPR habilitado) para obtener más información sobre esta función. Para habilitar GDPR, haz clic aquí.
Consentimiento para comunicaciones de marketing
Selecciona qué canales pueden aceptar los huéspedes para recibir comunicaciones de marketing (ofertas promocionales, campañas, etc.):
- Correo electrónico — seleccionado de forma predeterminada
- SMS
- Teléfono
Tanto el huésped como la propiedad pueden excluir a un huésped de las comunicaciones de marketing, pero solo el huésped puede aceptar recibir contenido de marketing. Cuando GDPR se habilita por primera vez, todos los correos electrónicos se configuran como tipo no marketing de forma predeterminada.
Consentimiento para comunicaciones de reservas
Selecciona qué canales pueden aceptar los huéspedes para recibir comunicaciones operativas de reservas (confirmaciones de reserva, instrucciones de check-in, etc.):
- Correo electrónico — seleccionado y bloqueado de forma predeterminada para comunicaciones de reservas
- SMS
- Teléfono
Pestaña Confirmación
Usa la pestaña Confirmación para controlar qué ocurre inmediatamente después de que un huésped completa una reserva, incluidos el momento de visualización de complementos, los correos electrónicos de confirmación y las redirecciones posteriores a la reserva.
Mostrar complementos
Elige si los complementos de la propiedad (extras, ventas adicionales) se muestran a los huéspedes antes o después de la página de confirmación:
- Antes de la confirmación (predeterminado): Los complementos aparecen antes de que el huésped finalice el pago. Si se selecciona, el complemento se incluirá en el depósito del huésped.
- Después de la confirmación: Los complementos aparecen en la página de confirmación, después de completar la reserva.
Obtén más información sobre los complementos: Preguntas frecuentes sobre complementos.
Enviar correo electrónico de confirmación automatizado
Cuando está habilitado, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación al huésped en cuanto completa el formulario de reserva. El correo electrónico usa tu plantilla de Correo electrónico de confirmación. Edítala en Configuración → Correo electrónico → Plantillas.
Redireccionar en la página de confirmación
Cuando está habilitado, los huéspedes se redirigen automáticamente a una URL de tu elección después de que carga la página de confirmación.
-
URL de redirección: Ingresa la URL completa (por ejemplo,
https://yourhotelwebsite.com/thank-you). Las URL de Facebook no son compatibles. - Retraso de redirección: Mínimo 15 segundos. El huésped verá la página de confirmación durante al menos ese tiempo antes de ser redirigido.
Usa esta opción para enviar a los huéspedes a tu sitio web, una encuesta posterior a la reserva o una página de registro de un programa de fidelización después de completar su reserva.
Pestaña Avanzado
Usa la pestaña Avanzado para la configuración de visualización del calendario, la configuración del mapa, las opciones de idiomas disponibles y los controles de políticas de cancelación.
Mostrar restricciones en el calendario de disponibilidad
Cuando está habilitado, el selector de fechas del Motor de reservas muestra indicadores visuales e información emergente para las restricciones de reserva, incluidas:
- CTA (cerrado a la llegada)
- CTD (cerrado a la salida)
- Min LOS (estadía mínima)
- Max LOS (estadía máxima)
Estos indicadores ayudan a los huéspedes a entender de un vistazo qué fechas no están disponibles o tienen restricciones antes de intentar reservar.
Para ver una guía detallada, consulta Booking Engine Plus — Indicadores e información emergente de restricciones del calendario.
Mostrar tarifas en el calendario de disponibilidad
Cuando está habilitado, la tarifa por noche más baja de cada fecha aparece directamente en el selector de fechas del calendario, lo que facilita que los huéspedes comparen precios sin seleccionar primero las fechas.
Esta función se aplica a tarifas base únicamente (no a planes tarifarios) y muestra los precios en la moneda predeterminada de tu propiedad. Está habilitada de forma predeterminada.
Mostrar mapa de la propiedad
Cuando está habilitado, aparece un mapa de la ubicación de tu propiedad en la parte inferior de la página del Motor de reservas. Desactívalo para ocultarlo.
Usar Google Maps para el mapa de la propiedad: Reemplaza el mapa insertado predeterminado con un mapa insertado de Google Maps. Pega la URL src de un iframe insertado de Google Maps; debe comenzar con https://www.google.com/maps/embed.
Obtén más información: Booking Engine Plus — Ocultar o reemplazar el mapa de tu propiedad.
Mostrar Cancelar por Cualquier Motivo
Usa esta configuración para controlar si Cancelar por Cualquier Motivo (CFAR) se ofrece a los huéspedes elegibles durante el proceso de pago.
- Habilitado (predeterminado): Los huéspedes elegibles pueden ver la opción CFAR durante el proceso de pago.
- Deshabilitado: CFAR no se ofrecerá en el Motor de reservas para esta propiedad, incluso si la propiedad es elegible.
Esta configuración solo es visible y editable para Superadministradores y usuarios con permiso para ver detalles de tarjetas de crédito. Los usuarios sin estos permisos no pueden verla ni editarla.
Para obtener más detalles, consulta Cancelar por Cualquier Motivo: todo lo que necesitas saber.
Idiomas disponibles
Selecciona qué idiomas pueden elegir los huéspedes al visitar tu Motor de reservas. El selector de idioma aparece en la esquina superior derecha del Motor de reservas. La lista de idiomas disponibles se actualiza regularmente a medida que se agregan nuevos idiomas.
Todos los idiomas seleccionados actualmente permanecen activos después de la actualización de la página de Configuración; no es necesario volver a configurarlos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la página de Configuración del Motor de reservas, incluido el diseño actualizado, la personalización de URL y la solución de problemas.
¿La actualización de la página de Configuración restableció alguna de mis configuraciones?
No. Todas las configuraciones se conservan exactamente como las dejaste. Esta actualización es solo una reorganización visual y estructural de la página de Configuración. Si parece que una configuración cambió, trátalo como un comportamiento inesperado y contacta a Soporte.
No encuentro una configuración que usaba antes. ¿Dónde está?
Usa la tabla de pestañas al principio de este artículo para ubicar las configuraciones por categoría. La página ahora está organizada en seis pestañas: Filtros, Alojamientos, Huéspedes, Marketing, Confirmación y Avanzado.
Si todavía no puedes encontrar una configuración específica, contacta a Soporte.
Habilité un selector de filtro, como servicios o tipo de alojamiento, pero no cambió nada en mi Motor de reservas. ¿Por qué?
Algunas configuraciones visibles en el nuevo diseño corresponden a funciones que se están lanzando por fases y es posible que aún no estén completamente funcionales para todas las propiedades. Si un selector no parece surtir efecto, contacta a Soporte con el ID de tu propiedad.
Tengo problemas para guardar la configuración después de la actualización. ¿Qué debo revisar?
El comportamiento de guardado no cambió. Comienza con la solución de problemas estándar:
- Borra la caché de tu navegador e inténtalo nuevamente en una ventana privada o de incógnito.
- Verifica que tengas los permisos de usuario correctos para editar la configuración del Motor de reservas.
- Revisa el nivel de tu plan; algunas configuraciones pueden no estar disponibles para todos los paquetes de Cloudbeds.
Si el problema continúa, contacta a Soporte e incluye el ID de tu propiedad y una descripción del problema.
¿Cómo cambio el primer día de la semana en el calendario del Motor de reservas?
El calendario de disponibilidad y los selectores de fecha del Motor de reservas reflejan el día seleccionado en Iniciar semana en dentro de las preferencias del sistema de tu propiedad. Esta configuración se gestiona de forma centralizada en Cuenta → Configuración → Sistema → Preferencias, en la sección Preferencias varias.
Debido a que esta es una preferencia de toda la propiedad, cualquier cambio aquí se aplica automáticamente a los calendarios del PMS y del Motor de reservas.
Para obtener una descripción detallada, consulta Elegir el día de inicio del calendario en la configuración de Cloudbeds PMS.
¿Qué debo hacer si el calendario del Motor de reservas muestra el día de inicio incorrecto?
Si el calendario del Motor de reservas no coincide con la preferencia seleccionada en Preferencias del sistema, sigue estos pasos:
- Verifica que la selección de Iniciar semana en esté guardada correctamente en Configuración → Sistema → Preferencias.
- Haz una actualización forzada de la página del Motor de reservas o borra la caché de tu navegador para asegurarte de que se cargue el diseño actualizado.
Si el problema continúa, contacta al Equipo de Soporte con el ID de tu propiedad y una captura de pantalla.
¿Puedo eliminar o personalizar fechas predeterminadas de check-in y check-out en el Motor de reservas?
El Motor de reservas de Cloudbeds no agrega automáticamente fechas de check-in o check-out a la URL de tu Motor de reservas, y no existe una configuración para eliminar o configurar “fechas predeterminadas”.
Cuando compartes el enlace estándar del Motor de reservas, la URL se ve así:
- https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>
Cuando un huésped abre este enlace, el sistema puede agregar un parámetro de moneda:
- https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>?currency=usd
No se agregan automáticamente valores de checkin ni checkout. Los huéspedes eligen las fechas de su estadía directamente en el Motor de reservas.
Cómo crear un enlace personalizado del Motor de reservas con fechas y filtros
- Abre tu Motor de reservas y usa el selector de fechas del calendario para seleccionar las fechas de check-in y check-out deseadas.
- Haz clic en Filtros (si está disponible), establece la cantidad de huéspedes y haz clic en Aplicar.
- (Opcional) Haz clic en Código promocional para ingresar un código promocional o de grupo y, luego, haz clic en Aplicar.
- Después de que la página se vuelva a cargar con tus selecciones, copia la URL completa desde la barra de direcciones del navegador.
El enlace copiado incluirá parámetros como checkin, checkout, guests y, si se usó, tu código promocional o de grupo. Por ejemplo:
https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<your-property-code>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2
Este comportamiento solo ocurre cuando compartes una URL que ya contiene estos parámetros. El Motor de reservas no agregará fechas específicas al enlace por sí solo.
¿Qué otras opciones tengo para generar URL especiales del Motor de reservas?
Además del enlace estándar o una URL personalizada con fechas y filtros, Cloudbeds ofrece formas adicionales de crear URL del Motor de reservas para fines especiales para grupos, tipos de habitación específicos o planes tarifarios dirigidos.
URL de bloques de asignación de grupo (complemento Groups)
Desde el módulo Groups, puedes generar una URL única del Motor de reservas para cada bloque de asignación definido. Los huéspedes que usen este enlace verán solo las habitaciones y fechas asignadas a ese bloque. Consulta Gestionar bloques de asignación de grupo para obtener instrucciones de configuración.
Parámetros avanzados para tipos de habitación, planes tarifarios y promociones
Crea URL avanzadas del Motor de reservas usando parámetros como room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan y promo. Estos te permiten:
- Enviar a los huéspedes directamente a un tipo de habitación específico.
- Mostrar solo un plan tarifario en particular o una vista de solo tarifas base para la habitación seleccionada.
- Aplicar automáticamente un código promocional para que los huéspedes vean el plan tarifario promocional relacionado.
- Completar previamente todos los detalles de la estadía y redirigir a los huéspedes directamente a la página de confirmación/pago.
Para ver la lista completa de parámetros compatibles, consulta Cómo redirigir a tus huéspedes a un tipo de habitación o plan tarifario específico en Cloudbeds PMS.
¿Cómo puedo ofrecer un enlace de Motor de reservas de grupo para varias propiedades?
El Motor de reservas estándar de Cloudbeds muestra disponibilidad para una sola propiedad. Si tu negocio gestiona dos o más propiedades dentro de una Organización, automáticamente tienes acceso al Motor de reservas de grupo (GBE), que consolida todas las propiedades en un solo enlace.
¿Necesitas un Motor de reservas de grupo? Primero, tus propiedades deben pertenecer a una Organización. Si aún no configuraste una, obtén más información sobre Organizaciones aquí. Una vez activa, sigue Dónde puedo personalizar el Motor de reservas de grupo y Cómo agregar el Motor de reservas de grupo a tu sitio web.
¿Dónde se encuentra el campo de código promocional en la página del Motor de reservas?
El campo de código promocional está disponible directamente en el Panel de búsqueda, ubicado junto a los selectores de fechas y huéspedes.
Escritorio: El campo de código promocional está integrado directamente en el panel de búsqueda horizontal, lo que permite a los huéspedes aplicar descuentos de inmediato sin navegar por menús secundarios.
Móvil: Los huéspedes tocan Agregar código dentro del panel de búsqueda móvil. El campo se contrae en un pequeño ícono de etiqueta durante el desplazamiento activo y se expande nuevamente cuando el huésped vuelve a desplazarse hacia arriba.
Después de que un huésped ingresa y aplica un código promocional, el botón muestra el código aplicado en lugar de la etiqueta predeterminada. Por ejemplo, al ingresar “LOYAL”, el botón se actualiza para mostrar “Loyal”.
¿Por qué el código promocional no funciona o no es visible?
Si el campo de código promocional no es visible o no funciona como se esperaba, revisa lo siguiente:
- Borra la caché de tu navegador y actualiza la página, especialmente en dispositivos móviles.
- Confirma que el código promocional esté correctamente configurado, activo y que cumpla todas las condiciones (fechas, tipos de habitación, restricciones). Consulta: Adjuntar un código promocional a un plan tarifario o paquete.
Si el problema continúa, contacta al Soporte de Cloudbeds e incluye detalles y capturas de pantalla si es posible.
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