Cloudbeds ahora permite que las propiedades que utilizan proveedores integrados de cerraduras electrónicas sincronicen automáticamente los códigos de acceso de los huéspedes con la plataforma de Experiencia del huésped de Cloudbeds.
Con esta función, los códigos de acceso se muestran en el perfil del huésped y pueden incluirse automáticamente en las comunicaciones con los huéspedes mediante variables dinámicas, lo que elimina la necesidad de copiarlos y pegarlos manualmente desde el PMS.
Para utilizar esta función, su propiedad debe contar con un proveedor de cerraduras electrónicas integrado con Cloudbeds PMS.
Este artículo explica cómo funcionan los códigos de las cerraduras electrónicas en Experiencia del huésped y cómo utilizarlos en sus comunicaciones con los huéspedes.
Cómo funciona
Cuando se genera o actualiza un código de acceso de una cerradura electrónica en el PMS o mediante un proveedor de cerraduras electrónicas compatible, Experiencia del huésped sincroniza automáticamente esta información en tiempo real.
Los siguientes eventos activan las actualizaciones:
- Se crea un código de acceso nuevo.
- Se actualiza un código de acceso existente (por ejemplo, debido a un cambio de habitación o una extensión de la estadía).
Experiencia del huésped almacena la siguiente información de cada llave:
- Nombre de la puerta o habitación
- Código de acceso
- Tipo de llave
- Fechas de validez
- Cuando se activa la integración, también se realiza una sincronización inicial para recuperar todas las llaves activas.
Dónde consultar los códigos de las cerraduras electrónicas
Los códigos de las cerraduras electrónicas están disponibles en el perfil del huésped dentro de las interfaces de Experiencia del huésped:
- Panel de Experiencia del huésped de Cloudbeds: en la pestaña Llaves de cerraduras electrónicas de la barra lateral de la conversación.
- Bandeja de entrada de Cloudbeds PMS: en la sección Llaves digitales de la barra lateral del perfil del huésped.
Cada entrada muestra la puerta o habitación asociada, el código de acceso, el tipo de llave y el periodo de validez.
Utilizar los códigos de las cerraduras electrónicas en los mensajes
Puede incluir códigos de acceso de las cerraduras electrónicas en sus comunicaciones con los huéspedes mediante la variable dinámica:
Esta variable está disponible en:
- Plantillas de mensajes
- Mensajes automatizados
- Conversaciones
- Documentos digitales
Comportamiento de las variables de las cerraduras electrónicas:
-
Código de la cerradura electrónica : muestra todas las llaves activas.
- Si existe un solo código → se inserta el código.
- Si existen varios códigos → se muestran todos los códigos (por ejemplo, «Habitación 101 - 4567, Entrada principal - 7890»).
- Si no existe ningún código → el sistema devolverá un error de variable.
- Código de la cerradura electrónica: tarjeta llave : solo muestra las tarjetas llave.
- Código de la cerradura electrónica: código de acceso: solo muestra las llaves creadas como códigos de acceso.
- Código de la cerradura electrónica: llave móvil: solo muestra las llaves móviles.
La variable se completa en el momento del envío, lo que garantiza que siempre se envíe el código de acceso más actualizado.
Limitaciones
- Los códigos de acceso no se muestran en el Portal del huésped.
- Las llaves de las cerraduras electrónicas no pueden crearse ni administrarse desde Experiencia del huésped de Cloudbeds.
- Las llaves no pueden revocarse ni modificarse desde Experiencia del huésped.
- El estado de la cerradura (batería, estado de la puerta, etc.) no está disponible.
- Los códigos de las cerraduras electrónicas no están disponibles como etiquetas de combinación en Cloudbeds PMS.
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