Cloudbeds ahora permite que los establecimientos que utilizan proveedores de cerraduras integrados sincronicen automáticamente los códigos de acceso de los huéspedes con la plataforma Cloudbeds Guest Experience.
Con esta función, los códigos de acceso se muestran en el perfil del huésped y se pueden incluir automáticamente en las comunicaciones con los huéspedes mediante variables dinámicas, lo que elimina la necesidad de copiarlos y pegarlos manualmente desde el PMS.
Para utilizar la sincronización automática de códigos de cerraduras, tu establecimiento debe tener un proveedor de cerraduras compatible integrado con Cloudbeds PMS a través de la API de cerraduras.
Los establecimientos que utilizan códigos fijos por habitación o integraciones de cerraduras que almacenan los códigos en casillas personalizadas también pueden incluirlos en las comunicaciones con los huéspedes mediante las variables correspondientes.
Este artículo explica cómo funcionan los códigos de cerraduras en Guest Experience y cómo utilizarlos en tus comunicaciones con los huéspedes.
¿Qué variable de cerradura debo utilizar?
La variable correcta depende de cómo gestione tu establecimiento los códigos de cerraduras. No todas las integraciones de cerraduras utilizan la misma variable ni admiten la sincronización automática de códigos a través de la API de cerraduras.
Códigos fijos de cerraduras sin una aplicación integrada
Si tu establecimiento no utiliza una aplicación de cerraduras y cada habitación tiene un código de acceso fijo, utiliza:
room.door_lock_id
El código debe estar configurado en los Detalles de la habitación en Cloudbeds PMS.
Esta variable obtiene el identificador fijo de cerradura asociado con la habitación. No genera un nuevo código de acceso ni obtiene códigos de una integración de cerraduras de terceros.
Integraciones de cerraduras que utilizan la API de cerraduras
Si tu establecimiento utiliza una integración compatible que envía códigos de acceso a través de la API de cerraduras de Cloudbeds, utiliza:
{{door_lock_code}}
Esta variable obtiene los códigos de acceso disponibles a través de la integración con la API de cerraduras. Admite las funciones de sincronización automática y visualización de códigos que se describen en las siguientes secciones de este artículo.
Compatibilidad de la integración: No todos los proveedores de cerraduras conectados con Cloudbeds PMS utilizan la API de cerraduras. Confirma que tu proveedor admita esta integración antes de utilizar la variable Código de cerradura.
Integraciones de cerraduras que utilizan casillas personalizadas
Algunas integraciones de cerraduras no utilizan la API de cerraduras de Cloudbeds. En su lugar, almacenan los códigos de acceso en casillas personalizadas que se pueden utilizar como referencia en las comunicaciones con los huéspedes.
Estos son algunos ejemplos comunes:
-
Lynx:
cloudbeds_lynx_multiple_access_codeocloudbeds_lynx_access_code -
Operto:
cloudbeds_check_in_code -
Jervis:
cloudbeds_door_code
Selecciona la variable de la casilla personalizada correspondiente en Guest Experience al crear un mensaje o una automatización. La casilla debe contener un código de acceso para la reserva.
Los nombres de estas casillas personalizadas no son intercambiables con {{door_lock_code}}. Utiliza la variable asociada con la integración de tu establecimiento.
Cómo funciona
Cuando se genera o actualiza un código de acceso de cerradura en el PMS o mediante un proveedor de cerraduras compatible que utiliza la API de cerraduras, Guest Experience sincroniza automáticamente esta información en tiempo real.
Los siguientes eventos activan las actualizaciones:
- Se crea un nuevo código de acceso
- Se actualiza un código de acceso existente (por ejemplo, por un cambio de habitación o una extensión de la estancia)
GX almacena la siguiente información para cada llave:
- Nombre de la puerta o habitación
- Código de acceso
- Tipo de llave
- Fechas de validez
- También se realiza una sincronización inicial al activar la integración para obtener todas las llaves activas.
Dónde ver los códigos de cerraduras
Los códigos de cerraduras sincronizados a través de la API de cerraduras están disponibles en el perfil del huésped dentro de las interfaces de Guest Experience:
- Panel principal de Cloudbeds Guest Experience: En la pestaña Llaves de cerraduras de la barra lateral de la conversación.
- Bandeja de entrada de Cloudbeds PMS: En la sección Llaves digitales de la barra lateral del perfil del huésped.
Cada registro muestra la puerta o habitación asociada, el código de acceso, el tipo de llave y el período de validez.
Utiliza códigos de cerraduras en los mensajes
En las integraciones que utilizan la API de cerraduras, puedes incluir códigos de acceso de cerraduras en tus comunicaciones con los huéspedes mediante la variable dinámica Código de cerradura: {{door_lock_code}}.
Si tu establecimiento utiliza códigos fijos por habitación o una integración que almacena los códigos en casillas personalizadas, utiliza la variable correspondiente que se describe en ¿Qué variable de cerradura debo utilizar?.
Esta variable está disponible en:
- Plantillas de mensajes
- Mensajes automáticos
- Conversaciones
- Documentos digitales
Comportamiento de las variables de cerraduras:
-
Código de cerradura - Muestra todas las llaves activas
- Si existe un código → se inserta el código
- Si existen varios códigos → se muestran todos los códigos (por ejemplo, "Habitación 101 - 4567, Entrada principal - 7890")
- Si no existe ningún código → el sistema devuelve un error de variable.
- Código de cerradura: tarjeta de acceso - Solo muestra tarjetas de acceso
- Código de cerradura: código de acceso - Solo muestra las llaves creadas como códigos de acceso.
- Código de cerradura: llave móvil - Solo muestra llaves móviles
La variable se sustituye al enviar el mensaje por el código de acceso más reciente disponible en Guest Experience a través de la integración con la API de cerraduras.
Limitaciones
- Los códigos de acceso no se muestran en el Portal del huésped
- Las llaves de cerraduras no se pueden crear ni gestionar desde Cloudbeds Guest Experience
- Las llaves no se pueden revocar ni modificar desde Guest Experience
- El estado de la cerradura (batería, estado de la puerta, etc.) no está disponible
- Los códigos de cerraduras no están disponibles como merge tags en Cloudbeds PMS.
- La variable Código de cerradura está destinada a las integraciones que utilizan la API de cerraduras de Cloudbeds. Los códigos fijos por habitación y las integraciones basadas en casillas personalizadas requieren las variables correspondientes.
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