Informe del gerente

Gabriela Garcia

Actualización 26 de enero de 2026 14:41

Descripción general

El Informe del gerente es un informe de producción estándar que ofrece a los gerentes una vista unificada de los principales indicadores operativos y de ingresos para un día seleccionado, además de los totales del mes hasta la fecha (MTD) y del año hasta la fecha (YTD).

Usa el Informe del gerente para responder preguntas diarias como “¿Cuántas llegadas tenemos hoy?”, “¿Cuál es nuestra ocupación actual?” y “¿Cuántos ingresos hemos generado en lo que va del mes y del año?”.

Cómo acceder al Informe del gerente

Abre el Menú principal
Ve a Reportes > Reportes de producción
Selecciona Informe del gerente

Filtros y opciones

En la parte superior del Informe del gerente encontrarás dos controles clave: el filtro de Fecha y el menú de Más opciones. Estas herramientas te permiten ajustar el período del informe y exportarlo según sea necesario.

Usa el selector de Fecha para elegir el día que quieres analizar. El informe se actualizará automáticamente en función de la fecha seleccionada.
Abre el menú Más opciones (tres puntos) para exportar el Informe del gerente en el formato que prefieras:
- Exportar a PDF
- Exportar a CSV
- Exportar a Excel

El filtro de fecha afecta a todas las métricas del informe, incluidas las secciones de mañana y próximos 7 días, que se calculan en relación con la fecha seleccionada.

Cómo se organiza el Informe del gerente

El informe muestra las métricas en filas, agrupadas por tema, con tres columnas numéricas:

Día: métricas solo para el día de calendario seleccionado.
MTD (Month-to-Date): valores acumulados desde el primer día del mes hasta la fecha seleccionada.
YTD (Year-to-Date): valores acumulados desde el primer día del año hasta la fecha seleccionada.

Algunas métricas de pronóstico solo se muestran en la columna de Día y se dejan intencionalmente en blanco en las columnas MTD/YTD.

Métricas en el Informe del gerente

Actividad de reservas

Estas métricas muestran cómo se mueven las reservas en tu propiedad en la fecha seleccionada.

Métrica	Descripción
Llegadas	Número de todas las reservas de habitación que llegan.
Salidas	Número de todas las reservas de habitación que salen.
Cancelaciones	Número de cancelaciones realizadas hoy para cualquier fecha.
No show	Número de reservas marcadas como no show.
Reservas creadas hoy	Número de reservas que se crearon hoy para cualquier fecha.
Estancias en casa (Stayovers)	Número de reservas de habitación actualmente alojadas en el hotel. Esto incluye tanto las reservas que llegan hoy como las que llegaron en noches anteriores y se quedan esta noche.
Reservas del mismo día	Número de reservas creadas hoy que se alojan esta noche.
Noches de habitación reservadas hoy	Número de noches de habitación de todas las reservas que se crearon hoy para cualquier fecha.

Inventario y ocupación

Estas filas resumen cómo se distribuye tu inventario entre habitaciones vendidas, disponibles, bloqueadas y fuera de servicio, junto con los indicadores clave de ocupación.

Métrica	Descripción
Habitaciones totales (capacidad)	Número total de habitaciones (“keys”) disponibles para la venta en la propiedad. No se eliminan habitaciones de este número a menos que ya no existan físicamente en la propiedad. Para propiedades con inventario dividido, solo se cuentan las habitaciones físicas.
Habitaciones totales menos habitaciones fuera de servicio	Número total de habitaciones (“keys”) disponibles para la venta en la propiedad menos las habitaciones marcadas como fuera de servicio.
Habitaciones totales menos fuera de servicio y bloqueadas	Número total de habitaciones (“keys”) disponibles para la venta en la propiedad menos las habitaciones fuera de servicio o bloqueadas. *No incluye habitaciones bloqueadas por cupos (allotment).
Habitaciones restantes vendibles (Habitaciones totales menos habitaciones vendidas)	Número total de habitaciones que aún están disponibles para la venta en la propiedad. Es igual a las habitaciones totales menos las habitaciones vendidas.
Habitaciones restantes vendibles menos fuera de servicio y bloqueadas	Número total de habitaciones que aún están disponibles para la venta en la propiedad menos las habitaciones fuera de servicio o bloqueadas. Es igual a habitaciones totales menos habitaciones vendidas menos habitaciones fuera de servicio menos habitaciones bloqueadas. *Las habitaciones bloqueadas no incluyen las bloqueadas por cupos (allotment).
Habitaciones vendidas	Número total de habitaciones vendidas o reservadas para una fecha de estancia específica, ya sean reservas individuales, de grupo o de contrato. Las reservas marcadas como “No show” no se incluyen en este número. Para propiedades con inventario dividido, solo se cuentan habitaciones físicas utilizando las relaciones virtual–físico definidas en el PMS.
Habitaciones fuera de servicio	Número total de habitaciones marcadas como fuera de servicio. Para propiedades con inventario dividido, solo se cuentan habitaciones físicas usando las relaciones virtual–físico definidas en el PMS.
Habitaciones bloqueadas	Número total de habitaciones marcadas como bloqueadas. Para propiedades con inventario dividido, solo se cuentan habitaciones físicas usando las relaciones virtual–físico definidas en el PMS. *Esto no incluye habitaciones bloqueadas por cupos (allotment).
Ocupación %	Porcentaje de habitaciones vendidas dividido entre el total de habitaciones disponibles. Para propiedades con inventario dividido, tanto las habitaciones disponibles como las vendidas incluyen solo habitaciones físicas. Las habitaciones bloqueadas y fuera de servicio se incluyen en las habitaciones disponibles. *Cumple con los estándares USALI.
Ocupación % ajustada (sin habitaciones bloqueadas ni fuera de servicio)	Porcentaje de habitaciones vendidas dividido entre el total de habitaciones disponibles. Para propiedades con inventario dividido, las habitaciones disponibles incluyen solo habitaciones físicas y se excluyen las habitaciones bloqueadas y fuera de servicio.
Adultos en casa	Número total de adultos alojados actualmente en la propiedad.
Niños en casa	Número total de niños alojados actualmente en la propiedad.
Total de huéspedes en casa	Número total de huéspedes alojados actualmente en la propiedad.

Ingresos y rendimiento

Estas filas resumen los flujos de ingresos y los indicadores clave de rendimiento para la fecha seleccionada y sus totales MTD/YTD.

Métrica	Descripción
Ingresos por habitaciones	Calculado como tarifa total de habitación más otros ingresos de habitación más los ajustes de ingresos de habitación. Incluye la tarifa de habitación, ingresos manuales de habitación, cargos por no show y ajustes manuales de ingresos de habitación. Excluye impuestos y cargos incluidos o excluidos, así como cargos por cancelación. *Sigue los estándares USALI.
Otros ingresos	Total de otros ingresos que no se clasifican como ingresos por habitación, excluyendo impuestos y cargos incluidos o excluidos. Incluye artículos y servicios, complementos (add-ons), cargos por cancelación y ajustes.
Ingresos varios	Total de ingresos varios, incluidos los cargos por cancelación y sus ajustes.
Ingresos totales	Suma de los ingresos totales por habitaciones y los ingresos totales de otros conceptos. Incluye artículos y servicios, complementos, cargos por cancelación y ajustes. Excluye impuestos y cargos incluidos o excluidos.
ADR	Tarifa diaria promedio de las habitaciones vendidas. Se calcula como ingresos totales por habitaciones divididos por el número total de habitaciones vendidas. Incluye tarifa de habitación, ingresos manuales de habitación, cargos por no show y ajustes manuales de ingresos de habitación. Excluye impuestos y cargos incluidos o excluidos, así como cargos por cancelación. Para propiedades con inventario dividido, el total de habitaciones vendidas incluye solo habitaciones físicas. *Cumple con los estándares USALI.
RevPAR	Ingresos por habitación disponible, calculado como ingresos totales por habitaciones divididos por el total de habitaciones disponibles. Incluye tarifa de habitación, ingresos manuales de habitación, cargos por no show y ajustes manuales de ingresos de habitación. Excluye impuestos y cargos incluidos o excluidos, así como cargos por cancelación. Para propiedades con inventario dividido, las habitaciones disponibles incluyen solo habitaciones físicas. *Cumple con los estándares USALI.

Resumen de mañana

Estas métricas proporcionan un pronóstico rápido para el día inmediatamente posterior a la fecha seleccionada.

Métrica	Descripción
Llegadas de mañana	Número de habitaciones que llegan mañana.
Salidas de mañana	Número de habitaciones que salen mañana.
Ocupación % de mañana	Porcentaje de habitaciones vendidas para mañana en comparación con el total de habitaciones disponibles.
Ocupación % ajustada de mañana (sin habitaciones bloqueadas ni fuera de servicio)	Porcentaje de habitaciones vendidas para mañana en comparación con el total de habitaciones disponibles menos las habitaciones bloqueadas.

Resumen de los próximos 7 días

Estas métricas muestran un pronóstico a corto plazo para los 7 días posteriores a la fecha seleccionada.

Métrica	Descripción
Ocupación % próximos 7 días	Porcentaje promedio de ocupación para los próximos 7 días.
Ingresos por habitaciones próximos 7 días	Ingresos previstos por habitaciones para los próximos 7 días.
Ingresos totales próximos 7 días	Ingresos totales previstos para los próximos 7 días.
Total de huéspedes próximos 7 días	Número total previsto de huéspedes para los próximos 7 días.

Para obtener definiciones detalladas de los campos y entender cómo se relacionan estas métricas con otros reportes de Cloudbeds PMS, consulta Tipos de reportes y campos de datos de Cloudbeds.

Preguntas frecuentes

¿El Informe del gerente está disponible como reporte multipropiedad?

No. El Informe del gerente es un reporte estándar y actualmente está disponible solo como reporte de una sola propiedad.

¿Quién puede ver el Informe del gerente en Cloudbeds PMS?

El Informe del gerente es visible para los usuarios cuyo rol incluye permisos de Reservas y Ocupación, ya que el informe utiliza ambos tipos de datos.

Obtén más información sobre tus privilegios de rol(Reportes de Cloudbeds Insights).