Visionline (Assa Abloy) - Solución de errores

Posibles errores:

  • El sistema no permite sobrescribir una tarjeta válida: significa que la tarjeta debe cancelarse en Visionline para volver a emitirla.
  • Error 500: significa que el servicio Visionline está desconectado del Internet.
  • Error 04: significa que el host no está configurado con la IP correcta.
    Solución: desinstale la aplicación Cloudbeds Integrator y elija un host diferente durante la reinstalación.

Desconectar la aplicación Assa Abloy o desinstalar Cloudbeds Integrator eliminará el acceso a la pestaña de llaves de acceso en la pantalla de reserva. Los datos aún se encontrarán almacenados en la carpeta de Windows de la aplicación en caso de que desee volver a conectarse.

Cómo compartir mis registros con el soporte de Cloudbeds

Para compartir registros con nuestro equipo de soporte, vaya a:
Explorador de archivos  > Windows (C:). El nombre del segundo elemento puede variar dependiendo de su sistema operativo.

  1. Cloudbeds Integrator.
  2. Busque y adjunte los archivos con la extensión .log a un correo electrónico y envíelo al equipo de soporte de Cloudbeds.
¿Es necesario crear copias de seguridad?

Como usuario de la integración de Visionline, usted debe crear una copia de seguridad periódica de los archivos de la aplicación Cloudbeds Integration para así  restaurarlos en caso de una interrupción, reinstalación o cambio de dispositivo.

Para hacer una copia de seguridad de la aplicación Cloudbeds Integrator, copie el directorio var de C:\Cloudbeds Integrator. Este paso no es necesario para reinstalar la aplicación, ya que estos archivos se almacenan automáticamente y la siguiente instalación los usará.

Si por algún motivo desea borrar toda la información, no bastará con desinstalar la aplicación. Debe eliminar C:\Cloudbeds Integratorpor completo. Esos archivos no son dañinos si deja de usar Integrator, pero se almacenarán y estarán accesibles en caso de que se reinstale Integrator.

Cómo reinstalar la aplicación

Para desinstalar o reinstalar la aplicación Cloudbeds Integrator, vaya a:

  1. La sección de Programas y características del Panel de control de Windows. 
  2. Busque la aplicación y haga clic en Desinstalar.
  1. O bien, puede volver al Marketplace de Cloudbeds, descargar la aplicación de nuevo y reiniciar la conexión.
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