| Propósito | Usa este artículo para comprender cómo funcionan los filtros de Booking Engine Plus, cómo se comportan los selectores de huéspedes y cómo se muestran los resultados filtrados a los huéspedes. |
| Ideal para | Administradores de propiedades, gerentes generales, gerentes de ingresos, gerentes de marketing y usuarios que administran la experiencia de reserva de los huéspedes. |
| Usa este artículo cuando | Necesites comprender por qué cambian los resultados de búsqueda del motor de reservas después de que los huéspedes seleccionan filtros de ocupación, servicios o tipo de alojamiento. |
| Necesitas | Acceso a Cloudbeds PMS y permiso para revisar o editar la configuración del motor de reservas y de los alojamientos. |
| Resultado esperado | Podrás explicar cómo funcionan los filtros del motor de reservas, cómo se priorizan los resultados coincidentes y por qué los selectores de huéspedes pueden mostrar valores predeterminados diferentes. |
| Límite importante | Algunos filtros priorizan los alojamientos coincidentes en lugar de ocultar todos los que no coinciden. Otros alojamientos disponibles pueden seguir visibles y disponibles para reservar. |
Introducción
Los filtros de Cloudbeds Booking Engine Plus ayudan a los huéspedes a acotar los resultados de búsqueda por ocupación, servicios y tipo de alojamiento. Estos filtros están diseñados para facilitar la exploración: ayudan a los huéspedes a encontrar mejores coincidencias y, cuando es posible, mantienen visibles otras opciones disponibles.
Este artículo explica cómo funcionan en conjunto los principales filtros del motor de reservas, cómo se comportan los selectores de huéspedes después de una búsqueda y por qué algunos resultados pueden seguir apareciendo después de que un huésped aplica un filtro. También explica cómo los parámetros de URL pueden afectar los resultados, incluso cuando un filtro está oculto en el panel de búsqueda del motor de reservas.
La configuración de los filtros del motor de reservas se aplica únicamente al motor de reservas de Cloudbeds. No modifica los filtros de las OTA, el contenido de los canales de distribución ni el mapeo de canales.
Tipos de filtros de Booking Engine Plus
Booking Engine Plus incluye filtros que ayudan a los huéspedes a buscar por tamaño del grupo, servicios preferidos y tipo de alojamiento. Cada filtro utiliza información de configuración diferente de Cloudbeds PMS.
| Filtro | Qué hace | Configuración necesaria |
| Filtro de ocupación de huéspedes | Permite a los huéspedes buscar por número total de huéspedes o por adultos y niños. | Configuración de ocupación definida para cada tipo de alojamiento. |
| Filtro de servicios | Permite a los huéspedes filtrar los alojamientos por los servicios seleccionados. | Servicios configurados a nivel del alojamiento. |
| Filtro de tipo de alojamiento | Permite a los huéspedes filtrar los resultados por tipo de alojamiento, como Estándar, Deluxe, Suite, Cabaña u otros tipos configurados. | Tipos de alojamiento configurados en Cloudbeds PMS. |
Para activar o desactivar los filtros, ve a Menú de la cuenta → Configuración → Motor de reservas → Configuración → Filtros. Para obtener una descripción general completa de la configuración, consulta Descripción general de la página Configuración del motor de reservas.
Filtro de ocupación y selectores de huéspedes
El filtro de ocupación de huéspedes controla cómo buscan los huéspedes según el tamaño de su grupo en el motor de reservas. Los selectores de huéspedes muestran cómo aparecen esas selecciones más adelante en el proceso de reserva, donde los huéspedes pueden revisar o ajustar el número de adultos y niños antes de reservar.
Considera las opciones del filtro de ocupación de huéspedes como la lógica de configuración y el comportamiento de los selectores como el resultado que ven los huéspedes. En las siguientes secciones se explica primero cada opción y luego se muestra cómo aparece esa misma opción para los huéspedes en el motor de reservas.
Selección predeterminada de huéspedes
Las búsquedas en el motor de reservas muestran de forma predeterminada 1 huésped. Esto mantiene visible el conjunto más amplio de alojamientos cuando los huéspedes abren el motor de reservas por primera vez.
- En las propiedades con dormitorios compartidos, mostrar 2 huéspedes de forma predeterminada puede excluir los dormitorios compartidos de los resultados iniciales.
- En las propiedades que usan precios según la ocupación, mostrar 2 huéspedes de forma predeterminada puede aumentar las tarifas mostradas antes de que el huésped seleccione el tamaño real de su grupo.
La siguiente imagen muestra el panel de búsqueda del motor de reservas con 1 huésped seleccionado de forma predeterminada. Los huéspedes pueden abrir este campo para cambiar el número de huéspedes antes de buscar.
Opciones del filtro de ocupación de huéspedes
El filtro de ocupación de huéspedes se puede configurar de tres maneras:
| Opción | Cómo funciona |
| Total de huéspedes | Los huéspedes ingresan el número total de personas de su grupo. El motor de reservas comprueba si cada alojamiento admite esa ocupación total. No divide a los huéspedes entre adultos y niños. |
| Adultos y niños | Los huéspedes ingresan por separado el número de adultos y niños. El motor de reservas comprueba el máximo de adultos y niños permitido en cada alojamiento. |
| No mostrar | El selector de huéspedes se oculta en el panel de búsqueda del motor de reservas. Todos los alojamientos disponibles pueden aparecer en los resultados de búsqueda iniciales, pero los parámetros de URL pueden seguir afectando el filtrado si están incluidos en el enlace compartido. |
La siguiente imagen muestra dónde se configura el filtro de ocupación de huéspedes en la configuración del motor de reservas. El menú desplegable incluye Total de huéspedes, Adultos y niños, y No mostrar.
Comportamiento de los selectores de huéspedes
Los selectores de huéspedes son los controles de adultos y niños que los huéspedes usan después de que se muestran los resultados de búsqueda. Sus valores predeterminados dependen de la opción del filtro de ocupación y de la configuración de precios del alojamiento seleccionado.
Los siguientes ejemplos muestran cómo cada opción del filtro de ocupación afecta el selector que ven los huéspedes antes de buscar y los valores que ven después de que se muestran los resultados.
Cambia entre las siguientes pestañas para comparar el comportamiento del selector y de los controles de huéspedes con cada opción del filtro de ocupación.
Con Total de huéspedes, los huéspedes seleccionan el tamaño total de su grupo antes de buscar. El motor de reservas comprueba si cada alojamiento admite el número total de huéspedes, sin dividir el grupo entre adultos y niños.
En este ejemplo, el huésped abre el selector y elige 2 huéspedes antes de buscar.
Después de la búsqueda, la página de resultados muestra los alojamientos que admiten el número de huéspedes seleccionado. Los huéspedes pueden abrir el panel Filtros para ajustar el número total de huéspedes antes de volver a aplicar el filtro.
Con Adultos y niños, los huéspedes seleccionan por separado el número de adultos y niños antes de buscar. El motor de reservas comprueba las reglas de ocupación para adultos y niños de cada alojamiento.
En este ejemplo, el huésped selecciona 4 adultos y 1 niño antes de buscar.
Después de la búsqueda, la página de resultados conserva los mismos valores de adultos y niños en el panel Filtros. Esto ayuda al huésped a comprender que los resultados se basan en la composición exacta del grupo.
Cuando se selecciona No mostrar , el campo de ocupación se oculta en el panel de búsqueda del motor de reservas. Los huéspedes pueden iniciar una búsqueda sin seleccionar el tamaño del grupo.
En este ejemplo, el panel de búsqueda muestra únicamente la fecha de llegada, la fecha de salida, el código promocional y el botón Buscar. El selector de huéspedes no aparece.
Si una URL compartida del motor de reservas incluye parámetros relacionados con los huéspedes, estos parámetros pueden seguir afectando los resultados incluso cuando el selector está oculto en el panel de búsqueda.
Los precios según la ocupación pueden actualizarse cuando los huéspedes ajustan los selectores de adultos o niños durante el proceso de reserva.
Filtros de servicios y tipo de alojamiento
Los filtros de servicios y tipo de alojamiento ayudan a los huéspedes a encontrar alojamientos que coincidan con sus preferencias. Estos filtros priorizan los alojamientos coincidentes en los resultados, en lugar de ocultar siempre los que no coinciden.
Comportamiento del filtro de servicios
Cuando el filtro de servicios está habilitado, los huéspedes pueden seleccionar uno o más servicios en el panel de filtros del motor de reservas. El motor de reservas prioriza los alojamientos que incluyen los servicios seleccionados.
- El filtro usa los servicios configurados a nivel del alojamiento.
- Cuando los huéspedes seleccionan varios servicios, se priorizan los alojamientos que incluyen todos los servicios seleccionados.
- Otros alojamientos disponibles pueden seguir apareciendo más abajo en los resultados y permanecer disponibles para reservar.
Si ningún alojamiento tiene servicios configurados, el filtro Servicios no tendrá opciones que mostrar.
La siguiente imagen muestra el filtro Servicios expandido en el panel de filtros del motor de reservas. Los huéspedes pueden buscar servicios y seleccionar una o más opciones, como habitación accesible, aire acondicionado, balcón, hervidor eléctrico o estacionamiento.
Este ejemplo muestra a un huésped seleccionando Habitación accesible. El alojamiento coincidente aparece primero en los resultados, mientras que otros alojamientos disponibles pueden seguir visibles más abajo en la página.
Comportamiento del filtro de tipo de alojamiento
Cuando el filtro de tipo de alojamiento está habilitado, los huéspedes pueden filtrar los alojamientos disponibles por tipo, como Estándar, Deluxe, Suite, Cabaña u otros tipos configurados para la propiedad.
- Los tipos de alojamiento coincidentes aparecen primero en los resultados.
- Otros tipos de alojamiento disponibles pueden seguir apareciendo más abajo en los resultados y permanecer disponibles para reservar.
- El filtro usa los tipos de alojamiento configurados en Cloudbeds PMS.
La siguiente imagen muestra el filtro Tipos de alojamiento expandido en el panel de filtros del motor de reservas. Los huéspedes pueden seleccionar uno o más tipos de alojamiento configurados, como Habitación privada, Habitación Deluxe con baño privado, dormitorio compartido o Villa privada.
Este ejemplo muestra a un huésped seleccionando Dormitorio mixto de 4 camas. Los alojamientos coincidentes aparecen primero, mientras que otras opciones disponibles pueden seguir visibles más abajo en los resultados.
Los filtros de servicios y tipo de alojamiento son filtros de exploración acumulativos. Ayudan a los huéspedes a encontrar mejores coincidencias y, cuando es posible, mantienen visibles otras opciones disponibles.
Parámetros de URL y comportamiento de los filtros
Los enlaces del motor de reservas pueden incluir parámetros como adults, kids, guests, checkin, checkout, room_type, rate_plan y promo. Cuando estos parámetros están incluidos en una URL compartida, pueden afectar los resultados del motor de reservas.
Aunque el selector de huéspedes esté oculto en el panel de búsqueda del motor de reservas, la página de alojamientos puede seguir respetando los parámetros de URL relacionados con los huéspedes cuando están incluidos en el enlace.
Esto puede ocurrir con enlaces de Google Hotel Search, bloques de asignación, enlaces dirigidos a habitaciones o planes tarifarios específicos, enlaces promocionales o URL del motor de reservas creadas manualmente. La configuración del motor de reservas controla lo que los huéspedes pueden seleccionar en la interfaz de usuario, mientras que los parámetros de URL pueden seguir enviando valores de búsqueda al proceso de reserva.
¿Qué opción de filtro del motor de reservas debo usar?
Elige la configuración de filtros que mejor se adapte a la forma en que quieres que los huéspedes busquen y comparen alojamientos.
| Usa esta opción | Cuando |
| Total de huéspedes | Quieres ofrecer una exploración más amplia y permitir que los huéspedes ajusten los valores de adultos y niños en la página de resultados. |
| Adultos y niños | Quieres que los resultados reflejen de inmediato la composición exacta del grupo. |
| No mostrar el selector de huéspedes | Quieres ocultar el selector de huéspedes del panel de búsqueda del motor de reservas y permitir que los huéspedes seleccionen la ocupación más adelante en el proceso de reserva, cuando corresponda. |
| Filtro de servicios | Quieres que los huéspedes busquen por características como estacionamiento, aire acondicionado, balcón, accesibilidad u otros servicios configurados a nivel del alojamiento. |
| Filtro de tipo de alojamiento | Quieres que los huéspedes busquen por categorías de alojamiento, como tipo de habitación, suite, cabaña, dormitorio compartido u otros tipos de alojamiento configurados. |
Ten en cuenta los enlaces de terceros o creados manualmente que incluyan parámetros de huéspedes, habitaciones, planes tarifarios, fechas o promociones. Estos enlaces pueden seguir afectando los resultados, incluso cuando el selector correspondiente está oculto en la interfaz del motor de reservas.
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