| Objetivo | Comprender cómo funcionan los filtros del Motor de reservas Plus, cómo se comportan los controles para ajustar el número de huéspedes y cómo los huéspedes pueden filtrar u ordenar los alojamientos disponibles. |
| Dirigido a | Administradores del establecimiento, gerentes generales, gerentes de ingresos y marketing, y usuarios que gestionan la experiencia de reserva de los huéspedes. |
| Cuándo usar esta guía | Cuando necesites entender por qué cambian los resultados de búsqueda o los precios de las habitaciones que muestra el Motor de reservas según la ocupación, los servicios, el tipo de alojamiento o la opción elegida para ordenar las tarifas. |
| Requisitos | Si necesitas cambiar la configuración, debes tener permiso para consultar o modificar los ajustes del Motor de reservas y la configuración de los alojamientos. |
| Resultado esperado | Podrás explicar cómo afectan los filtros a los alojamientos y precios mostrados, por qué los controles de huéspedes pueden presentar distintos valores iniciales y cómo cambia el orden de las tarifas al ordenarlas por precio. |
| Limitaciones | Algunos filtros dan prioridad a los alojamientos que coinciden con la selección en lugar de ocultar todos los demás. Por eso, otros alojamientos disponibles pueden seguir apareciendo y estar disponibles para reservar. |
Introducción
Los filtros del Motor de reservas Plus de Cloudbeds ayudan a los huéspedes a acotar u ordenar los alojamientos disponibles según la ocupación, los servicios, el tipo de alojamiento y el precio de los planes de tarifas. Los filtros de búsqueda destacan las opciones que mejor coinciden con sus preferencias y, cuando es posible, mantienen visibles otras opciones disponibles. Al ordenar por precio, cambia el orden de los alojamientos y planes de tarifas sin ocultar las tarifas disponibles.
Este artículo explica cómo funcionan los principales filtros del Motor de reservas, cómo se comportan los controles para ajustar el número de huéspedes después de una búsqueda y cómo cambia el orden de las tarifas al ordenarlas por precio. También explica por qué algunos alojamientos pueden seguir apareciendo después de aplicar un filtro y cómo los parámetros de una URL pueden afectar los resultados aunque un filtro esté oculto en el panel de búsqueda.
Los ajustes de los filtros solo se aplican al Motor de reservas de Cloudbeds. No modifican los filtros de las OTA, el contenido de los canales de distribución ni el mapeo de canales.
Contenido
- A quién afecta y cómo
- Tipos de filtros del Motor de reservas Plus
- Filtro de ocupación y controles de huéspedes
- Filtros de servicios, tipo de alojamiento y tarifas
- Parámetros de URL y funcionamiento de los filtros
- ¿Qué opción de filtro del Motor de reservas debo usar?
A quién afecta y cómo
La configuración de los filtros determina cómo pueden configurar los establecimientos el Motor de reservas y cómo buscan y comparan los huéspedes los alojamientos disponibles:
| Función | Qué debes saber |
|---|---|
| Administradores del establecimiento y gerentes generales | Revisa los tipos de filtros disponibles y sus requisitos de configuración antes de decidir qué opciones podrán usar los huéspedes. |
| Gerentes de ingresos y marketing | Revisa los filtros de servicios, tipo de alojamiento y tarifas para entender cómo encuentran y comparan los huéspedes los alojamientos y tarifas disponibles. |
Tipos de filtros del Motor de reservas Plus
El Motor de reservas Plus incluye filtros para buscar por número de huéspedes, servicios preferidos y tipo de alojamiento, además de una opción para ordenar las tarifas por precio. Cada opción utiliza datos diferentes de la configuración de Cloudbeds PMS.
| Filtro | Qué hace | Configuración necesaria |
| Filtro de ocupación de huéspedes | Permite buscar por número total de huéspedes o por adultos y niños. | Configuración de ocupación definida para cada tipo de alojamiento. |
| Filtro de servicios | Permite filtrar los alojamientos por los servicios seleccionados. | Servicios configurados a nivel del alojamiento. |
| Filtro de tipo de alojamiento | Permite filtrar por tipo de alojamiento, como Estándar, Deluxe, Suite, Cabaña u otros tipos configurados. | Tipos de alojamiento configurados en Cloudbeds PMS. |
| Tarifas | Permite mantener el orden predeterminado de las tarifas u ordenarlas de menor a mayor o de mayor a menor precio. | Opción Ordenar por precio activada en la configuración del Motor de reservas. |
Para activar o desactivar los filtros, ve a Menú de la cuenta → Configuración → Motor de reservas → Configuración → Filtros. Para conocer todos los ajustes, consulta Descripción general de la configuración del motor de reservas.
Filtro de ocupación y controles de huéspedes
El filtro de ocupación determina cómo buscan los huéspedes según el número de personas de su grupo en el Motor de reservas. También influye en cómo se trasladan las cantidades de adultos y niños al proceso de reserva y, cuando se aplican cargos por personas adicionales, en si esos cargos pueden reflejarse en el precio mostrado en la tarjeta del alojamiento durante la búsqueda inicial.
Consulta las opciones del filtro y el funcionamiento de los controles de huéspedes para entender cada configuración. Después, revisa cómo puede afectar la opción de ocupación seleccionada al precio de los resultados de búsqueda.
Selección predeterminada de huéspedes
Las búsquedas del Motor de reservas comienzan con 1 huésped de forma predeterminada. Así se muestra el mayor número posible de alojamientos cuando un huésped abre el Motor de reservas por primera vez.
- En establecimientos con dormitorios compartidos, comenzar con 2 huéspedes podría excluir esos dormitorios de los resultados iniciales.
- En establecimientos con precios según la ocupación, comenzar con 2 huéspedes podría aumentar las tarifas mostradas antes de que el huésped indique cuántas personas viajan.
La siguiente imagen muestra el panel de búsqueda del Motor de reservas con 1 huésped seleccionado de forma predeterminada. Antes de buscar, el huésped puede abrir este campo y cambiar el número de personas.
Opciones del filtro de ocupación de huéspedes
El filtro de ocupación de huéspedes ofrece tres opciones:
| Opción | Cómo funciona |
| Total de huéspedes | Los huéspedes indican el número total de personas de su grupo. El Motor de reservas comprueba si cada alojamiento admite esa ocupación total, sin distinguir entre adultos y niños. |
| Adultos y niños | Los huéspedes indican por separado el número de adultos y niños. El Motor de reservas comprueba el máximo permitido de cada grupo en cada alojamiento. |
| No mostrar | El selector de huéspedes se oculta en el panel de búsqueda. Todos los alojamientos disponibles pueden aparecer en los resultados iniciales, aunque los parámetros de la URL compartida podrían seguir afectando los filtros. |
La siguiente imagen muestra dónde se configura el filtro de ocupación de huéspedes. El menú desplegable incluye Total de huéspedes, Adultos y niños y No mostrar.
Funcionamiento de los controles de huéspedes
Los controles de huéspedes permiten ajustar el número de adultos y niños después de que aparecen los resultados de búsqueda. Sus valores iniciales dependen de la opción elegida para el filtro de ocupación y de la configuración de precios del alojamiento seleccionado.
Los siguientes ejemplos muestran cómo cada opción del filtro afecta el selector que aparece antes de la búsqueda y los valores de los controles que aparecen después.
Cambia entre las pestañas para comparar cómo funcionan el selector y los controles con cada opción del filtro de ocupación.
Con Total de huéspedes, el huésped selecciona el número total de personas antes de buscar. El Motor de reservas comprueba si cada alojamiento admite ese número, sin distinguir entre adultos y niños.
En este ejemplo, el huésped abre el selector y elige 2 huéspedes antes de buscar.
Después de buscar, la página de resultados muestra alojamientos que admiten el número de huéspedes seleccionado. El huésped puede abrir el panel Filtros para cambiar ese número y volver a aplicar el filtro.
Con Adultos y niños, el huésped indica ambos números por separado antes de buscar. El Motor de reservas comprueba las reglas de ocupación para adultos y niños de cada alojamiento.
En este ejemplo, el huésped selecciona 4 adultos y 1 niño antes de buscar.
Después de la búsqueda, la página de resultados conserva esas cantidades en el panel Filtros. Así, el huésped puede ver que los resultados corresponden exactamente a la composición de su grupo.
Con No mostrar, el campo de ocupación se oculta en el panel de búsqueda. Los huéspedes pueden comenzar a buscar sin indicar cuántas personas viajan.
En este ejemplo, el panel solo muestra las fechas de check-in y check-out, el código promocional y el botón Buscar. El selector de huéspedes no aparece.
Si una URL compartida del Motor de reservas contiene parámetros relacionados con los huéspedes, estos todavía pueden afectar los resultados aunque el selector esté oculto en el panel de búsqueda.
Los precios según la ocupación pueden actualizarse cuando los huéspedes ajustan el número de adultos o niños durante el proceso de reserva.
El filtro de ocupación también afecta los precios si tu establecimiento cobra importes diferentes por adultos o niños adicionales.
Cómo afecta la ocupación al precio mostrado en la tarjeta del alojamiento
- Con Adultos y niños, el Motor de reservas conoce cuántas personas pertenecen a cada grupo. Así puede calcular los cargos correspondientes por adultos o niños adicionales y reflejarlos en el precio mostrado en la tarjeta del alojamiento.
- Con Total de huéspedes, el Motor de reservas solo recibe el número combinado de personas. Como los cargos adicionales pueden variar entre adultos y niños, ese total no basta para determinar qué cargos corresponden. Por ello, la tarjeta del alojamiento podría mostrar el precio base.
Si tu establecimiento cobra por adultos o niños adicionales, selecciona Adultos y niños en el filtro de ocupación. Esto permite al Motor de reservas tener en cuenta la composición del grupo al calcular los precios correspondientes en los resultados.
Filtros de servicios, tipo de alojamiento y tarifas
Los huéspedes pueden acceder a las opciones Servicios, Tipos de alojamiento y Tarifas desde el mismo control Filtros. Los filtros de servicios y tipo de alojamiento dan prioridad a las opciones que mejor coinciden con la selección. La opción Tarifas ordena los alojamientos y planes de tarifas por precio sin ocultar tarifas disponibles. Despliega cada sección para ver cómo cambia los resultados.
Funcionamiento del filtro de servicios
Cuando este filtro está activado, los huéspedes pueden seleccionar uno o varios servicios en el panel de filtros del Motor de reservas. Los alojamientos que incluyen los servicios seleccionados aparecen primero.
- El filtro utiliza los servicios configurados a nivel del alojamiento.
- Si el huésped selecciona varios servicios, se da prioridad a los alojamientos que incluyen todos ellos.
- Otros alojamientos disponibles pueden seguir apareciendo más abajo y estar disponibles para reservar.
Si ningún alojamiento tiene servicios configurados, el filtro no tendrá opciones para mostrar.
La siguiente imagen muestra el filtro Servicios desplegado. Los huéspedes pueden buscar servicios y seleccionar uno o varios, como habitación accesible, aire acondicionado, balcón, hervidor eléctrico o estacionamiento.
En este ejemplo, el huésped selecciona Habitación accesible. El alojamiento que cumple ese criterio aparece primero, mientras que otros alojamientos disponibles pueden seguir visibles más abajo.
Funcionamiento del filtro de tipo de alojamiento
Cuando este filtro está activado, los huéspedes pueden buscar alojamientos disponibles por tipo, como Estándar, Deluxe, Suite, Cabaña u otros tipos configurados para tu establecimiento.
- Los tipos de alojamiento que coinciden con la selección aparecen primero.
- Otros tipos de alojamiento disponibles pueden aparecer más abajo y seguir disponibles para reservar.
- El filtro utiliza los tipos de alojamiento configurados en Cloudbeds PMS.
La siguiente imagen muestra el filtro Tipos de alojamiento desplegado. Los huéspedes pueden seleccionar uno o varios tipos configurados, como Habitación privada, Habitación Deluxe con baño privado, dormitorio compartido o Villa privada.
En este ejemplo, el huésped selecciona Dormitorio compartido mixto de 4 camas. Los alojamientos que coinciden aparecen primero, mientras que otras opciones disponibles pueden seguir visibles más abajo.
Los filtros de servicios y tipo de alojamiento se combinan para ayudar a los huéspedes a encontrar las opciones que mejor coinciden con sus preferencias. Siempre que es posible, mantienen visibles otras opciones disponibles.
Ordenar los planes de tarifas por precio
Los establecimientos pueden permitir que los huéspedes ordenen por precio los alojamientos y sus planes de tarifas disponibles. Primero deben activar Ordenar por precio en Menú de la cuenta → Configuración → Motor de reservas → Configuración → Filtros. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Cuando se activa, la sección Tarifas aparece en los filtros que ven los huéspedes antes y después de buscar. Pueden elegir entre estas opciones:
| Opción | Cómo se ordenan los resultados |
|---|---|
| Mostrar todas las tarifas (orden predeterminado) | Conserva el orden actual de los alojamientos y las tarifas del establecimiento. |
| Ordenar tarifas: de menor a mayor | Ordena los alojamientos según su tarifa disponible más baja y los planes de tarifas de cada alojamiento de menor a mayor precio. |
| Ordenar tarifas: de mayor a menor | Ordena los alojamientos según su tarifa disponible más alta y los planes de tarifas de cada alojamiento de mayor a menor precio. |
Los huéspedes pueden elegir el orden antes de buscar. Para aplicar la selección, deben hacer clic en Aplicar:
Después de aplicar un orden por precio, todos los alojamientos se despliegan y muestran sus planes de tarifas en el orden seleccionado. Todos los planes siguen visibles: solo cambia su orden. Mientras el ordenamiento está activo, prevalece sobre la preferencia del establecimiento para mostrar los planes de tarifas contraídos:
Selecciona Borrar todo para volver al orden predeterminado de las tarifas y restablecer la presentación contraída o desplegada de los planes según la configuración del establecimiento.
Parámetros de URL y funcionamiento de los filtros
Los enlaces del Motor de reservas pueden contener parámetros como adults, kids, guests, checkin, checkout, room_type, rate_plan y promo. Si se incluyen en una URL compartida, pueden afectar los resultados.
Aunque el selector de huéspedes esté oculto en el panel de búsqueda, la página de alojamientos puede seguir teniendo en cuenta los parámetros de huéspedes incluidos en el enlace.
Esto puede ocurrir con enlaces de Google Hotel Search, bloqueos de asignación, enlaces a habitaciones o planes de tarifas específicos, enlaces promocionales o URL del Motor de reservas creadas manualmente. La configuración determina qué pueden seleccionar los huéspedes en la interfaz, mientras que los parámetros de URL todavía pueden transmitir valores de búsqueda al proceso de reserva.
¿Qué opción de filtro del Motor de reservas debo usar?
Elige la configuración que mejor se adapte a la forma en que quieres que los huéspedes busquen y comparen los alojamientos.
| Usa esta opción | Cuando |
| Total de huéspedes | Quieras que los huéspedes busquen indicando el número total de personas. Si cobras importes diferentes por adultos o niños adicionales, la tarjeta del alojamiento podría mostrar el precio base porque la búsqueda no distingue entre ambos grupos. |
| Adultos y niños | Quieras que los huéspedes indiquen el número exacto de adultos y niños al buscar. Esto también permite reflejar en el precio de la tarjeta del alojamiento los cargos aplicables por personas adicionales. |
| No mostrar el selector de huéspedes | Quieras ocultar el selector en el panel de búsqueda, pero permitir que los huéspedes elijan la ocupación más adelante durante el proceso de reserva, cuando corresponda. |
| Filtro de servicios | Quieras que los huéspedes busquen por características como estacionamiento, aire acondicionado, balcón, accesibilidad u otros servicios configurados a nivel del alojamiento. |
| Filtro de tipo de alojamiento | Quieras que los huéspedes busquen por categorías, como habitación, suite, cabaña, dormitorio compartido u otros tipos de alojamiento configurados. |
| Ordenar tarifas por precio | Quieras que los huéspedes ordenen los alojamientos y sus planes de tarifas disponibles de menor a mayor o de mayor a menor precio, sin ocultar ninguna tarifa. |
Ten en cuenta los enlaces de terceros o creados manualmente que contienen parámetros de huéspedes, habitaciones, planes de tarifas, fechas o promociones. Pueden seguir afectando los resultados aunque el selector correspondiente esté oculto en la interfaz del Motor de reservas.
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Ahora que sabes cómo afectan los filtros, los controles de huéspedes y el ordenamiento de tarifas a los resultados del Motor de reservas, consulta estos recursos para resolver problemas y revisar la configuración de los alojamientos:
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