| Objetivo | Conocer las mejoras de aspecto visual, diseño, visualización de las líneas de productos, gestión de impuestos y factura QR suiza que ofrece la nueva plantilla de documentos fiscales. |
| Ideal para | Administradores de la propiedad, gerentes y usuarios de recepción que configuran, generan o revisan documentos fiscales. |
| Úsalo cuando | Quieras revisar los cambios de la plantilla, configurar los ajustes de los documentos fiscales, elegir cómo se muestran los cargos y los impuestos en las líneas de la factura, configurar la factura QR suiza o confirmar qué documentos reciben el diseño actualizado. |
| Requisitos | La nueva plantilla de documentos fiscales debe estar habilitada para la propiedad. |
| Resultado esperado | Conoces las mejoras disponibles y puedes revisar los ajustes de configuración relacionados. |
Introducción
La nueva plantilla de documentos fiscales incluye facturas, facturas proforma, notas de crédito y recibos actualizados. El rediseño original se lanzó en febrero de 2026 y, a partir del 25 de agosto de 2026, se sumaron ajustes en el diseño.
En conjunto, estos cambios hacen que los PDF de los documentos fiscales sean más compactos, presentan mejor los detalles financieros y añaden opciones de configuración para el idioma y la gestión de impuestos. Las facturas y las facturas proforma también siguen tu ajuste Facturas compactas, que define si cada cargo y sus impuestos aparecen en una sola línea combinada o en líneas separadas.
Además, las propiedades en Suiza pueden añadir una factura QR suiza a las facturas y facturas proforma impagas, para que los huéspedes paguen escaneando un código con su aplicación bancaria.
Disponibilidad de la plantilla: Estas mejoras se aplican únicamente a la nueva plantilla de documentos fiscales. No están disponibles en la plantilla clásica.
Límite de transacciones: Un solo documento fiscal puede incluir hasta 10 000 transacciones. Si un documento supera este límite, Cloudbeds bloquea su emisión y muestra un mensaje. Consulta ¿Hay un límite de transacciones que puede incluir un documento?
Tabla de contenidos
- Público e impacto
- Mejoras de diseño de agosto de 2026
- Rediseño de la plantilla de febrero de 2026
- Facturas compactas: cómo se muestran los cargos y los impuestos
- Factura QR suiza en tus facturas
- Accede a los ajustes de los documentos fiscales
- Lista de control de la configuración
- Beneficios
- Preguntas frecuentes
Público e impacto
El diseño actualizado se aplica automáticamente a los documentos que se generan con la nueva plantilla. El impacto práctico depende de cómo trabaja cada usuario con los documentos fiscales.
| Función | Lo que debes saber |
|---|---|
| Administrador de la propiedad | Configuras el idioma, la clasificación de impuestos, la información del emisor, el ajuste Facturas compactas y otros ajustes de los documentos fiscales. En las propiedades de Suiza, también agregas el IBAN que activa la factura QR suiza. Las mejoras de diseño se aplican automáticamente a los documentos nuevos. |
| Gerente o gerente general | Supervisas la generación de documentos y la comunicación con los huéspedes. El diseño compacto puede reducir la cantidad de páginas y mejorar la presentación impresa. No necesitas hacer nada. |
| Usuario de recepción | Generas y envías documentos fiscales a los huéspedes. El formato actualizado se aplica automáticamente a los documentos nuevos, y las líneas de cargos e impuestos siguen el ajuste Facturas compactas de la propiedad. En las propiedades de Suiza que tienen un IBAN guardado, las facturas y facturas proforma impagas incluyen automáticamente la factura QR suiza. No necesitas hacer nada. |
Mejoras de diseño
Los ajustes que se empezaron a implementar el 25 de agosto de 2026 generan PDF más compactos que ocupan menos páginas. Esto es especialmente útil en reservas largas con muchas líneas de productos.
Cambios en el diseño
- Encabezado en dos columnas: La información de la empresa y de la propiedad se organiza en dos columnas para aprovechar mejor el espacio horizontal.
- Logo optimizado: El logo de la empresa es más pequeño y está alineado a la izquierda para reducir la altura del encabezado.
- Estilo visual más ligero: Bordes y reglas sutiles reemplazan los rellenos de fondo densos.
- Espaciado y tipografía más ajustados: Márgenes, interlineados y tamaños de fuente refinados reducen los espacios en blanco innecesarios.
El diseño compacto y Facturas compactas son distintos: El diseño compacto cambia el espaciado, el encabezado y las fuentes para reducir la cantidad de páginas. El ajuste Facturas compactas define si los cargos y sus impuestos aparecen en una sola línea o en líneas separadas. Consulta Facturas compactas: cómo se muestran los cargos y los impuestos.
Documentos incluidos
Las mejoras de diseño se aplican a los siguientes documentos generados a partir de ahora:
- Facturas
- Facturas proforma
- Notas de crédito
- Recibos
Los documentos existentes no cambian. Las propiedades reciben las mejoras por etapas, y no se requiere ninguna acción del cliente.
Rediseño de la plantilla
Presentamos la nueva plantilla de documentos fiscales, con mejoras en el aspecto visual, los detalles financieros, el idioma y la gestión de impuestos.
Aspecto visual y diseño
- Instantánea de resumen: Una tabla en la esquina superior derecha resume los subtotales, los impuestos, las tasas y el saldo pendiente.
- Columnas simplificadas: Neto, Impuesto y Total reemplazan a Crédito y Débito.
- Líneas de productos optimizadas: Cuando Facturas compactas está activado, las transacciones de impuestos secundarias aparecen en la misma línea que su cargo principal. Cuando está desactivado, cada cargo y sus impuestos o tasas aparecen en líneas separadas. Consulta Facturas compactas: cómo se muestran los cargos y los impuestos.
- Sección de pagos clara: Una sección específica muestra los pagos aplicados a la factura.
- Tabla de resumen de impuestos: Una tabla específica resume los impuestos cobrados.
- Soporte multilingüe: Los documentos fiscales están disponibles en más de 30 idiomas. Cuando la opción Usar el idioma del huésped está habilitada, el idioma del documento depende del país indicado en el perfil del huésped.
Gestión de impuestos
1. Campo adicional de identificación fiscal
Hay un campo específico de identificación fiscal disponible para:
- Perfiles de huéspedes
- Empresas asociadas
- Grupos
2. Clasificación de impuestos
Puedes clasificar los impuestos como IVA (Impuesto sobre el valor añadido) en Configuración -> Finanzas
-> Facturas y documentos.
3. Tabla de resumen de IVA
Cuando un impuesto se clasifica como IVA, aparece una tabla de resumen de impuestos al final de la factura con el desglose del IVA cobrado. La tabla no aparece cuando no se usa el IVA.
Facturación de transacciones pendientes
El ajuste Permitir facturar transacciones pendientes define si las transacciones pendientes se pueden incluir en los registros financieros estándar:
- Desactivado (estándar): Las transacciones pendientes solo se pueden incluir en facturas proforma, para que no se bloqueen antes de tiempo.
- Activado: Las transacciones pendientes se pueden incluir de inmediato en los registros financieros estándar.
Facturas compactas: cómo se muestran los cargos y los impuestos
Las facturas y las facturas proforma siguen el ajuste Facturas compactas para mostrar los cargos y los impuestos. Este ajuste define si cada cargo y sus impuestos o tasas relacionados aparecen en una sola línea combinada o en líneas separadas. El mismo ajuste se aplica a ambos tipos de documentos.
Cómo funciona el ajuste
| Facturas compactas | Cómo aparecen los cargos y los impuestos |
|---|---|
| Activado | Cada cargo y su impuesto o tasa relacionado aparecen en una sola línea combinada. |
| Desactivado | Cada cargo y sus impuestos o tasas relacionados aparecen en líneas separadas, lo que ofrece un desglose completo y detallado para huéspedes y contadores. |
- Los totales no cambian. Solo cambia la forma en que se muestran las líneas de productos.
- Se aplica a los documentos nuevos. Las facturas y facturas proforma que ya se emitieron no cambian.
- No necesitas hacer nada. La visualización sigue el ajuste Facturas compactas que ya tiene la propiedad.
Ejemplos
Los siguientes ejemplos muestran el mismo cargo de habitación de 100.00 con un impuesto de 20.00.
Facturas compactas activado: línea combinada
| Fecha | Descripción | Neto | Impuesto | Total |
|---|---|---|---|---|
| 09/16/2025 | Habitación | 100.00 | 20.00 | 120.00 |
Facturas compactas desactivado: líneas separadas
| Fecha | Descripción | Neto | Impuesto | Total |
|---|---|---|---|---|
| 09/16/2025 | Habitación | 100.00 | 0.00 | 100.00 |
| 09/16/2025 | Impuesto | 20.00 | 0.00 | 20.00 |
Revisa o cambia el ajuste
- Desde el menú de la cuenta
ve a Configuración
- Selecciona Finanzas
- Selecciona Facturas y documentos.
- Busca el ajuste Facturas compactas y marca o desmarca la casilla según lo necesites.
- Haz clic en Guardar.
Los documentos que se generen después de guardar usan la nueva visualización. Los documentos que ya se emitieron conservan la visualización con la que se emitieron.
Factura QR suiza en tus facturas
Las propiedades en Suiza pueden añadir un IBAN en la sección Datos de pago de los ajustes de Facturas y documentos. Una vez guardado el IBAN, las facturas y facturas proforma con saldo pendiente incluyen una página final adicional en el PDF. Esa página contiene una factura QR suiza con un recibo y una sección de pago.
Los huéspedes escanean el código QR con cualquier aplicación bancaria suiza. La aplicación completa automáticamente la cuenta bancaria, el monto, la moneda y la referencia de la factura.
Disponibilidad: La factura QR suiza solo está disponible para propiedades en Suiza que tengan activado el Servicio de Documentos Fiscales. Si el campo IBAN está vacío, los documentos se generan como siempre.
Configura la factura QR
- Desde el menú de la cuenta
- Selecciona Finanzas
- Selecciona Facturas y documentos.
- En la sección Datos de pago, debajo de Logo del encabezado, agrega la cuenta bancaria de tu propiedad en el campo IBAN.
- Haz clic en Guardar.
La factura QR ya está activada para los documentos elegibles de tu propiedad. El botón Guardar permanece deshabilitado hasta que agregues un valor.
Revisa el IBAN antes de guardar: La factura QR imprime el IBAN tal como lo guardas, y los huéspedes envían sus pagos a esa cuenta. La propiedad tiene un solo IBAN, que comparten las facturas, las facturas proforma y las notas de crédito.
Desactiva la factura QR
Borra el campo IBAN en Datos de pago y haz clic en Guardar. Los documentos que se emitan a partir de ese momento se generan sin la página QR. Los documentos que ya se emitieron conservan el PDF con el que se emitieron.
Cuándo aparece la factura QR
Un documento incluye la factura QR solo cuando hay un IBAN guardado y el documento cumple las condiciones de esta tabla.
| Documento | ¿Incluye la factura QR? |
|---|---|
| Factura con saldo pendiente mayor que 0 | Sí |
| Factura proforma con saldo pendiente mayor que 0 | Sí |
| Nota de crédito emitida sobre una factura que tenía factura QR | Sí, la misma factura QR |
| Factura o factura proforma pagada en su totalidad | No |
| Nota de crédito emitida sobre una factura que no tenía factura QR | No |
| Recibo | No |
| Vista previa de muestra en los ajustes de Facturas y documentos | No |
Qué muestra la página QR
- Pagador: El comprobante muestra el perfil de facturación seleccionado en la factura, ya sea una persona o una empresa, y no el huésped de la reserva. El pagador queda en blanco si ese perfil de facturación no tiene una dirección completa.
- Razón social de la empresa y dirección: Se toman de los ajustes de tus documentos. Si están vacíos, se usan el nombre del hotel y su dirección.
- Vistas previas: Las vistas previas de facturas y facturas proforma incluyen la página QR, con una marca de agua de "vista previa" sobre el comprobante de pago para que no se pueda usar para pagar.
El siguiente ejemplo muestra la página QR añadida al final de una factura impaga.
Las facturas proforma con saldo pendiente incluyen la misma página.
Accede a los ajustes de los documentos fiscales
Usa la página Facturas y documentos para revisar los ajustes de idioma, impuestos, emisor, datos de pago, Facturas compactas y transacciones pendientes.
- Desde el menú de la cuenta
- Selecciona Finanzas
- Selecciona Facturas y documentos.
En esta página puedes configurar:
- El soporte multilingüe con Usar el idioma del huésped
- La clasificación de impuestos como IVA
- Cómo se muestra la información del emisor
- Cómo se muestran los cargos y los impuestos con Facturas compactas
- El manejo de las transacciones pendientes
- Los datos de pago (IBAN) para la factura QR suiza, en el caso de propiedades en Suiza
Lista de control de la configuración
Revisa los ajustes que correspondan a los requisitos fiscales y operativos de la propiedad:
- Habilita el soporte multilingüe si recibes huéspedes internacionales.
- Clasifica los impuestos como IVA cuando corresponda según la jurisdicción.
- Configura los campos de identificación fiscal en los perfiles de huéspedes y en las empresas cuando sea necesario para cumplir la normativa.
- Elige el valor del ajuste Facturas compactas según cómo quieras que aparezcan los cargos y los impuestos: activado para una sola línea combinada, desactivado para líneas separadas.
- Habilita Permitir facturar transacciones pendientes si tu flujo de trabajo lo requiere.
- En las propiedades de Suiza, agrega el IBAN en Datos de pago para activar la factura QR suiza, y revísalo antes de guardar.
- Genera facturas, facturas proforma, notas de crédito y recibos de muestra para confirmar que cumplen los requisitos de marca y operativos.
Beneficios
- Documentos más compactos: Cabe más contenido en menos páginas, lo que puede reducir los costos de impresión.
- Aspecto profesional: Un diseño moderno y un formato uniforme en todos los tipos de documentos.
- Apoyo en el cumplimiento normativo: Los resúmenes de IVA y el soporte multilingüe ayudan a las propiedades a cumplir los requisitos aplicables.
- Transparencia: Las secciones de pagos y los desgloses de impuestos más claros facilitan la lectura. Con Facturas compactas desactivado, cada impuesto aparece en su propia línea.
- Flexibilidad: Las transacciones pendientes se pueden gestionar según el flujo de trabajo de la propiedad, y la visualización de las líneas de productos sigue el ajuste Facturas compactas.
- Pagos más fáciles en Suiza: Los huéspedes pagan las facturas impagas escaneando un código, sin escribir un IBAN ni una referencia. Esto ayuda a reducir los errores de digitación y los pagos sin conciliar.
Preguntas frecuentes
Despliega una pregunta para obtener más información sobre la disponibilidad y el comportamiento de los documentos.
¿Cambiarán mis documentos fiscales existentes?
No. Las mejoras de diseño y la visualización de Facturas compactas solo se aplican a los documentos generados después de que la propiedad recibe la actualización. Las facturas, facturas proforma, notas de crédito y recibos existentes no cambian.
¿Tengo que habilitar el diseño mejorado?
No. Las mejoras se aplican automáticamente a los documentos nuevos que usan la nueva plantilla de documentos fiscales.
¿Las mejoras se aplican a la plantilla clásica?
No. Las mejoras se aplican únicamente a la nueva plantilla de documentos fiscales.
¿Qué pasa si mi propiedad todavía no recibió la actualización?
Algunas de las mejoras más recientes se implementan por etapas. No necesitas hacer nada: los cambios se aplican automáticamente cuando se incluye tu propiedad.
¿Puedo volver al diseño anterior?
El diseño actualizado es el estándar de la nueva plantilla de documentos fiscales. El diseño clásico solo está disponible con la plantilla clásica.
¿Facturas compactas se aplica tanto a las facturas como a las facturas proforma?
Sí. Tanto las facturas como las facturas proforma siguen el ajuste Facturas compactas.
¿Cambiarán los totales de las facturas?
No. Los montos totales no se ven afectados. Solo cambia la forma en que se muestran las líneas de productos.
¿Tengo que cambiar algún ajuste?
No. La visualización depende del ajuste Facturas compactas que ya tiene la propiedad.
Mi factura se ve diferente después de la actualización. ¿Es un error?
No necesariamente. Las facturas y las facturas proforma ahora siguen el ajuste Facturas compactas, así que los cargos y los impuestos aparecen según lo que indica ese ajuste. Si crees que la visualización no es correcta, revisa el ajuste Facturas compactas en Configuración -> Finanzas -> Facturas y documentos y, si el problema continúa, contacta a Soporte.
Facturas compactas está desactivado, pero los cargos y los impuestos siguen apareciendo en una sola línea. ¿Qué debo revisar?
Confirma que la casilla Facturas compactas esté desmarcada y guardada en Facturas y documentos, y que estés revisando un documento generado después de guardar el cambio. Si el problema continúa después de guardar, contacta a Soporte.
¿Hay un límite de transacciones que puede incluir un documento?
Sí. Un solo documento fiscal puede incluir hasta 10 000 transacciones. Si intentas emitir un documento que supera este límite, Cloudbeds lo bloquea y muestra un mensaje. No cambia ningún otro comportamiento, y los documentos por debajo del límite se emiten como siempre.
¿Por qué mi factura no tiene la página de la factura QR?
Revisa lo siguiente:
- La propiedad está en Suiza y tiene activado el Servicio de Documentos Fiscales.
- Hay un IBAN guardado en Datos de pago.
- La factura o factura proforma tiene un saldo pendiente mayor que 0. Los documentos pagados en su totalidad no incluyen la factura QR.
- El documento no es un recibo ni una nota de crédito emitida sobre una factura que no tenía factura QR.
- El documento se emitió después de guardar el IBAN. Los documentos que ya se emitieron conservan el PDF con el que se emitieron.
¿Las notas de crédito incluyen la factura QR?
Sí, cuando la factura sobre la que se emite la nota de crédito tenía factura QR. En ese caso, la nota de crédito incluye la misma factura QR. Las notas de crédito sobre facturas que no tenían factura QR no la incluyen.
¿Puedo usar un IBAN diferente para cada tipo de documento?
No. La propiedad tiene un solo IBAN, que comparten las facturas, las facturas proforma y las notas de crédito.
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