Factura QR suiza en las facturas

Mariia Korostashevych

Actualización 11 de noviembre de 2026 14:50

Objetivo	Añadir un comprobante de pago QR suizo (Swiss QR-bill) a las facturas y facturas proforma pendientes de pago para que los huéspedes puedan pagar escaneando un código con su aplicación bancaria.
Ideal para	Administradores, gerentes y usuarios de recepción de propiedades en Suiza.
Usa este artículo para	Configurar el comprobante QR, verificar qué documentos lo incluyen o averiguar por qué un documento no tiene página QR.
Requisitos	Una propiedad en Suiza con el Servicio de Documentos Fiscales activado y un IBAN guardado en Datos de pago.
Resultado esperado	Las facturas y facturas proforma pendientes de pago incluyen una última página adicional con un comprobante QR suizo.

Introducción

El comprobante QR suizo (Swiss QR-bill) es el formato estándar de comprobante de pago para las transferencias bancarias en Suiza. Cuando tu propiedad guarda un IBAN, Cloudbeds añade un comprobante QR al final de las facturas y facturas proforma pendientes de pago. La página contiene un recibo y una sección de pago.

Los huéspedes escanean el código QR con cualquier aplicación bancaria suiza. La aplicación completa automáticamente la cuenta bancaria, el monto, la moneda y la referencia de la factura, así que los huéspedes no tienen que escribir esos datos.

Disponibilidad: El comprobante QR suizo solo está disponible para propiedades en Suiza que tengan activado el Servicio de Documentos Fiscales. Si el campo IBAN está vacío, los documentos se generan como hasta ahora y no tienes que hacer nada.

Configurar el comprobante QR

Agrega el IBAN de tu propiedad en la configuración de Facturas y documentos. La propiedad tiene un solo IBAN, que comparten las facturas, las facturas proforma y las notas de crédito.

Desde el menú de la cuenta ve a Configuración
Selecciona Finanzas
Selecciona Facturas y documentos.
En la sección Datos de pago, debajo de Logo del encabezado, agrega la cuenta bancaria de tu propiedad en el campo IBAN.
Haz clic en Guardar.

El botón Guardar permanece desactivado hasta que agregues un valor. Una vez que guardes, el comprobante QR se activa para los documentos elegibles de tu propiedad.

Verifica el IBAN antes de guardar: El comprobante QR imprime el IBAN tal como lo guardes, y los huéspedes envían sus pagos a esa cuenta.

Cuándo aparece el comprobante QR

Un documento incluye el comprobante QR solo cuando hay un IBAN guardado y el documento cumple las condiciones de esta tabla.

Documento	Incluye comprobante QR
Factura con un saldo pendiente mayor que 0	Sí
Factura proforma con un saldo pendiente mayor que 0	Sí
Nota de crédito emitida sobre una factura que tenía comprobante QR	Sí, el mismo comprobante QR
Factura o factura proforma pagada en su totalidad	No
Nota de crédito emitida sobre una factura que no tenía comprobante QR	No
Recibo	No
Vista previa de ejemplo en la configuración de Facturas y documentos	No

Qué muestra la página QR

La página QR queda agregada como la última página del PDF. En el siguiente ejemplo se muestra la página en una factura pendiente de pago.

Las facturas proforma con saldo pendiente incluyen la misma página.

Pagador: el comprobante muestra el perfil de facturación seleccionado en la factura, ya sea una persona o una empresa, y no el huésped de la reserva. El pagador queda en blanco si ese perfil de facturación no tiene una dirección completa.
Razón social de la empresa y dirección: se toman de la configuración de tus documentos. Si están vacías, se usan en su lugar el nombre del hotel y su dirección.
Vistas previas: las vistas previas de las facturas y facturas proforma incluyen la página QR, con una marca de agua de «vista previa» sobre el comprobante de pago para que no se puedan usar para pagar.

Desactivar el comprobante QR

La propiedad controla el comprobante QR mediante el campo IBAN. Para desactivarlo:

Desde el menú de la cuenta ve a Configuración
Selecciona Finanzas
Selecciona Facturas y documentos.
Borra el contenido del campo IBAN en Datos de pago.
Haz clic en Guardar.

Los documentos que se emitan a partir de ese momento se generan sin la página QR. Los documentos ya emitidos conservan el PDF con el que se emitieron.

Preguntas frecuentes

Despliega una pregunta para obtener más información sobre la disponibilidad y el comportamiento de los documentos.

¿Por qué mi factura no tiene una página de comprobante QR?

Verifica lo siguiente:

La propiedad está en Suiza y tiene activado el Servicio de Documentos Fiscales.
Hay un IBAN guardado en Datos de pago.
La factura o factura proforma tiene un saldo pendiente mayor que 0. Los documentos pagados en su totalidad no incluyen comprobante QR.
El documento no es un recibo ni una nota de crédito emitida sobre una factura que no tenía comprobante QR.
El documento se emitió después de guardar el IBAN. Los documentos ya emitidos conservan el PDF con el que se emitieron.

¿Las notas de crédito incluyen el comprobante QR?

Sí, cuando la factura sobre la que se emite la nota de crédito tenía un comprobante QR. La nota de crédito incluye el mismo comprobante QR. Las notas de crédito de facturas que no tenían comprobante QR no lo incluyen.

¿Puedo usar un IBAN diferente para cada tipo de documento?

No. La propiedad tiene un solo IBAN, que comparten las facturas, las facturas proforma y las notas de crédito.

¿Un huésped puede pagar con una vista previa?

No. Las vistas previas incluyen la página QR, pero sobre el comprobante de pago aparece una marca de agua de «vista previa» para que no se puedan usar para pagar.

¿Qué pasa si dejo vacío el campo IBAN?

No hay cambios. Los documentos se generan como hasta ahora, sin página QR.

¿Por qué el pagador aparece en blanco en el comprobante QR?

El comprobante muestra el perfil de facturación seleccionado en la factura. Si ese perfil no tiene una dirección completa, el pagador queda en blanco. Completa la dirección en el perfil de facturación para que aparezca en los documentos que emitas a partir de ese momento.

Con tu IBAN guardado, las facturas y facturas proforma pendientes de pago ahora les ofrecen a tus huéspedes una forma rápida de pagar desde su aplicación bancaria.

Para una revisión de temas relacionados con facturas, facturas proforma, notas de crédito y documentos fiscales, consulta estos recursos: