Preguntas frecuentes sobre Hotel PMax

Descripción general

Hotel PMax es un nuevo tipo de campaña de marketing potenciada por IA de Cloudbeds, diseñada para ayudar a los hoteles a aumentar las reservas directas. Este artículo aborda las preguntas más frecuentes para ayudarte a entender mejor cómo funciona, cómo empezar y qué beneficios ofrece.

1. ¿Qué es Hotel PMax y cómo funciona?
2. ¿Cuáles son los beneficios principales?
3. ¿Cómo empiezo?
4. ¿Por qué mi imagen cargada no superó la validación?
5. ¿Qué es el objetivo de presupuesto diario y cómo se comporta el gasto?
6. ¿Es obligatorio usar un código de seguimiento?
7. ¿Qué es la fuerza del anuncio y dónde puedo verla?

🎯 ¿Qué es Hotel PMax y cómo funciona?

• Pregunta: ¿Qué es Hotel PMax?
• Respuesta: Hotel PMax es una campaña de Cloudbeds potenciada por IA, diseñada para aumentar las reservas directas. Está basada en Performance Max for Travel Goals with Google Ads y ejecuta anuncios personalizados en toda la red de Google desde una única plataforma.

• Pregunta: ¿Cómo funciona?
• Respuesta: Una vez que defines tu presupuesto y nivel de visibilidad, el sistema se encarga del resto. Utiliza las señales de viaje de Google para llegar a viajeros que están planificando activamente un viaje a tu destino. Además, emplea creación dinámica de recursos y optimización en tiempo real para ayudarte a impactar a viajeros con alta intención de reserva.

• Pregunta: ¿Cómo selecciona Hotel PMax a los huéspedes adecuados?
• Respuesta: Google utiliza modelos de aprendizaje automático e IA para probar y optimizar la segmentación. Evalúa señales como la interacción con los anuncios, la ubicación y las conversiones una vez que se ha instalado el píxel del anuncio.
  
  Además, nuestro equipo acelera el inicio de la campaña proporcionando señales de audiencia a Google Ads durante la configuración. Esto orienta a los modelos de aprendizaje automático hacia la mejor forma de optimizar el rendimiento.
  
  Debido a que estas pruebas y aprendizaje requieren datos, también necesitan tiempo. PMax puede empezar a generar reservas en las primeras semanas, pero generalmente recomendamos permitir de 6 a 9 semanas para la optimización. Planifica tu presupuesto en consecuencia.

🎯 ¿Cuáles son los beneficios principales?

• Pregunta: ¿Cuáles son las principales ventajas de usar Hotel PMax?
• Respuesta: Hotel PMax te ayuda a impulsar las reservas directas y a proteger tu marca. Ofrece un seguimiento transparente del retorno de inversión (ROI), vinculando cada reserva a tu campaña con un identificador de transacción único. También puedes personalizar las imágenes y el texto de tus anuncios con sugerencias opcionales generadas por IA.

🎯 ¿Cómo empiezo?

• Pregunta: ¿Cómo me suscribo a Hotel PMax?
• Respuesta: Para suscribirte, ve a la sección Digital Marketing en tu Cloudbeds PMS y haz clic en la pestaña Hotel PMax. Haz clic en Comenzar, revisa los detalles de suscripción y tarifas y, a continuación, define el presupuesto de tu campaña. Puedes activar la opción de recarga automática de créditos para mantener tu campaña activa sin interrupciones.

• Pregunta: ¿Cuánto debería presupuestar para las campañas de Hotel PMax?
• Respuesta: Depende: tu ubicación, tamaño de la propiedad, competencia, recursos que subas y nivel de visibilidad influyen en el presupuesto necesario. Hotel PMax necesita pruebas y aprendizaje para generar resultados, lo que implica datos y tiempo. PMax puede comenzar a generar reservas en las primeras semanas, pero generalmente recomendamos permitir de 6 a 9 semanas para la optimización.
  
  Ajusta tu presupuesto en consecuencia y considera activar la función de recarga automática de créditos para mantener tu campaña financiada y activa, de modo que pueda aprender y mejorar.

🎯 ¿Por qué mi imagen cargada no superó la validación?

• Pregunta: ¿Por qué mi imagen cargada no superó la validación?
• Respuesta: El validador de calidad de imagen con IA analiza cada imagen que se carga en tu campaña de Hotel PMax y le asigna una puntuación de calidad de 0 a 5. Las imágenes con puntuación 0 o 1 se rechazan automáticamente y no se añaden a los recursos de tu campaña.

• Pregunta: ¿Qué criterios revisa el validador?
• Respuesta: El modelo de IA evalúa varios factores:
  • Calidad de la imagen (30 %): nitidez, claridad e iluminación.
  • Atractivo estético (30 %): composición e impacto visual.
  • Relevancia (20 %): si la imagen representa de forma adecuada tu propiedad.
  • Rendimiento como miniatura (20 %): qué tan bien funciona la imagen en formatos pequeños.

• Pregunta: ¿Qué tipos de archivo puedo subir?
• Respuesta: Solo se admiten imágenes en formato .jpg y .png para las campañas de Hotel PMax.

• Pregunta: ¿Cómo puedo mejorar una imagen con baja puntuación?
• Respuesta: Elige imágenes luminosas, nítidas, visualmente atractivas y que se reconozcan al instante como parte de tu propiedad. Evita imágenes borrosas, oscuras o demasiado complejas. Las imágenes de habitaciones o áreas de la propiedad en formato horizontal y con buena iluminación suelen obtener las mejores puntuaciones.

• Pregunta: ¿La validación de imágenes afecta a la activación de la campaña?
• Respuesta: Sí. Si tu campaña no cumple con el número mínimo de recursos de imagen requeridos debido a imágenes rechazadas, el sistema puede mostrar un aviso de “Campaign not active” hasta que se añadan imágenes aceptables.

🎯 ¿Qué es el objetivo de presupuesto diario y cómo se comporta el gasto?

• Pregunta: ¿Qué es el control de objetivo de presupuesto diario de Hotel PMax?
• Respuesta: Es un control que te permite definir el importe objetivo, en créditos, que quieres invertir por día en tus campañas de Hotel PMax.

• Pregunta: ¿Qué opciones de presupuesto diario hay disponibles?
• Respuesta: Puedes elegir entre 10, 25 o 50 créditos por día como objetivo de presupuesto diario.

• Pregunta: ¿Cuál es la configuración de presupuesto diario predeterminada?
• Respuesta: La configuración predeterminada es de 25 créditos por día.

• Pregunta: ¿La campaña gastará exactamente mi presupuesto diario todos los días?
• Respuesta: No necesariamente. El gasto diario real puede variar. Algunos días puedes gastar menos que tu presupuesto diario y otros, hasta el doble. Sin embargo, a lo largo de un mes, nunca pagarás más que tu presupuesto diario multiplicado por el número promedio de días del mes.

🎯 ¿Es obligatorio usar un código de seguimiento?

• Pregunta: ¿Necesito añadir un código de seguimiento para usar Hotel PMax?
• Respuesta: Sí, se necesita un código de seguimiento para registrar correctamente el comportamiento de los visitantes y las reservas. Si utilizas un sitio web de Cloudbeds, el código se inserta automáticamente. Si no es así, copia tu código de seguimiento único desde la sección Resources de la página de Digital Marketing y pégalo en la sección <head> del HTML de tu sitio web. El código se añade automáticamente a tu motor de reservas.

• Pregunta: ¿Puedo configurar una campaña PMax directamente en Google Ads?
• Respuesta: Los clientes pueden configurar muchos tipos de anuncios en Google Ads. Sin embargo, no tienen —ni pueden tener— acceso directo a la conexión del feed Cloudbeds Google Hotel Center, que es necesaria para Performance Max for Travel Goals with Google Ads.
  
  Las campañas de Hotel PMax disponibles a través de Cloudbeds utilizan toda la funcionalidad de Performance Max for Travel Goals, incluido el feed de Hotel Center, para simplificar la configuración, la gestión y los reportes. Además, Cloudbeds proporciona los IDs de reserva de cada reserva atribuida a campañas de Digital Marketing en Cloudbeds; Google Ads por sí solo no puede ofrecer este nivel de detalle.

🎯 ¿Qué es la fuerza del anuncio y dónde puedo verla?

• Pregunta: ¿Qué es la “fuerza del anuncio”?
• Respuesta: La fuerza del anuncio es un indicador de la relevancia y diversidad de tus combinaciones de anuncios. Contar con contenido más relevante y variado puede ayudar a mejorar el rendimiento de tus anuncios.
  
  Para ver un desglose de los estados disponibles de fuerza del anuncio, consulta la sección Abre el panel de personalización y revisa la fuerza del anuncio en el artículo Hotel PMax in Digital Marketing.

• Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar la nueva función Fuerza del recurso?
• Respuesta: La puntuación de fuerza del anuncio y sus recomendaciones están disponibles dentro del panel de recursos, donde la pestaña de fuerza del anuncio aparece como la primera opción. Puedes acceder haciendo clic en Edit my ads.

• Pregunta: ¿Veré sugerencias incluso si mis anuncios ya tienen buen rendimiento?
• Respuesta: No. El sistema solo muestra recomendaciones cuando son necesarias mejoras. Si una combinación de anuncios ya tiene una calificación Excelente, no se mostrarán sugerencias.

• Pregunta: ¿Por qué la fuerza del anuncio aparece como “Pending”?

• Respuesta: Cuando añades un recurso recomendado, el estado de la fuerza del anuncio cambia automáticamente a Pendiente. Este estado puede mantenerse hasta 48 horas.