Emitir y gestionar llaves para las cerraduras de las puertas.

Introducción

Cloudbeds PMS incluye la opción Emitir llaves en las reservas para que los establecimientos puedan utilizar las funciones de las cerraduras como parte de la gestión de reservas.

Es posible que veas esta opción tanto si tu establecimiento tiene conectada una integración de cerraduras como si no. Lo que ocurre al seleccionar Emitir llaves depende de la configuración de tu establecimiento.

Si aún no conectaste una integración de cerraduras, Cloudbeds te mostrará información sobre las integraciones disponibles. Si ya conectaste una integración compatible con la interfaz de gestión de llaves de Cloudbeds, podrás emitir y gestionar llaves directamente desde la reserva.

Si llegaste a este artículo después de conectar una integración de cerraduras compatible, ve directamente a Emitir llaves con una integración conectada para comenzar a utilizarla con tus reservas.

Contenido

• Encontrar la opción Emitir llaves en una reserva
• Qué ocurre al seleccionar Emitir llaves
• Emitir llaves con una integración conectada
• Consultar las llaves emitidas y emitir llaves adicionales
• Invalidar llaves

Encontrar la opción Emitir llaves en una reserva

Puedes acceder a Emitir llaves desde el Panel o desde la pestaña Alojamientos de una reserva. Despliega la opción que quieras utilizar para ver dónde se encuentran los controles de gestión de llaves.

Qué ocurre al seleccionar Emitir llaves

Al seleccionar Emitir llaves, pueden ocurrir dos cosas según si tu establecimiento tiene conectada una integración de cerraduras compatible.

No hay ninguna integración de cerraduras conectada

Si tu establecimiento no tiene configurada una integración de cerraduras, seleccionar Emitir llaves no inicia el proceso de emisión.

Cloudbeds muestra un mensaje que explica que se necesita una integración de cerraduras e incluye un enlace con información sobre las integraciones disponibles de gestión de accesos y cerraduras.

Consulta Aplicaciones de gestión de accesos y cerraduras para conocer las opciones de integración disponibles.

Hay una integración de cerraduras compatible conectada

Si tu establecimiento tiene conectada una integración compatible con la interfaz de gestión de llaves de Cloudbeds, al seleccionar Emitir llaves se abrirá la ventana correspondiente para que puedas crear las llaves de la reserva.

Según la integración conectada, los tipos de llaves compatibles pueden incluir tarjetas de acceso, códigos de acceso o llaves móviles. Los campos y el proceso de creación pueden variar según la integración.

Sigue los pasos de Emitir llaves con una integración conectada para configurar y crear el tipo de llave que admite tu integración.

Emitir llaves con una integración conectada

Si tu establecimiento tiene conectada una integración de cerraduras compatible, utiliza la ventana Emitir llaves para configurar los accesos necesarios para la reserva. Los campos que aparecen dependen de la integración conectada y del tipo de llave admitido.

Configurar los datos de las llaves

Revisa las opciones disponibles antes de crear las llaves. El ejemplo de tarjetas de acceso que se muestra aquí incluye las siguientes opciones:

1. Tipo de llave: Selecciona el tipo de llave disponible que quieres emitir.
2. Codificador: Si se trata de tarjetas de acceso, selecciona el codificador disponible.
3. Casilla de selección: Marca o desmarca los alojamientos para los que quieres emitir llaves.
4. Habitación / Huésped: Comprueba a qué alojamiento y huésped se asociará la llave.
5. Válida desde: Indica cuándo comenzará a funcionar la llave.
6. Válida hasta: Indica cuándo vencerá la llave.
7. Unidad(es): Selecciona las unidades a las que permitirá acceder la llave.
8. Áreas comunes: Si tu integración lo permite, selecciona las áreas comunes configuradas a las que permitirá acceder la llave.
9. Llaves: Indica cuántas llaves quieres emitir.
10. Revisa la configuración y haz clic en Emitir llaves.

Completar la creación según el tipo de llave

Después de seleccionar Emitir llaves, Cloudbeds envía la solicitud a la integración de cerraduras conectada y espera el resultado. Despliega el tipo de llave que admite tu integración para saber qué ocurre a continuación.

Consultar las llaves emitidas y emitir llaves adicionales

Para consultar las llaves cuya emisión ya se solicitó o que ya se crearon, abre los detalles de las llaves desde el Panel o desde la pestaña Alojamientos de la reserva.

Allí podrás ver el alojamiento asociado, el período de validez, el tipo de llave y su estado actual. Si necesitas más llaves para la reserva, utiliza Emitir llaves adicionales.

Solicitudes de llaves fallidas

Si la integración conectada no puede completar una solicitud, la llave seguirá apareciendo en Cloudbeds con el estado Fallida. Cloudbeds también puede mostrar la información sobre el error que devuelva la integración.

Invalidar llaves

Si una llave emitida ya no debe permitir el acceso, abre sus detalles desde la reserva o el alojamiento y envía una solicitud de invalidación a la integración de cerraduras conectada.

1. Abre los detalles de las llaves de la reserva o del alojamiento.
2. Para invalidar una llave, selecciona el ícono Invalidar que aparece junto a ella
3. Para invalidar todas las llaves que aparecen, haz clic en Invalidar todas

Artículos relacionados

Ahora que sabes cómo encontrar, emitir, consultar e invalidar llaves, revisa las integraciones de cerraduras disponibles si necesitas conectar un proveedor o conocer las opciones de gestión de accesos para tu establecimiento:

• Aplicaciones de gestión de accesos y cerraduras